Kundupplevelsen har blivit både viktigare och mer digital under pandemin. Att inte ta det på allvar kan ge förödande konsekvenser. Det menar Thomas Karlsson på…

Meds-vd:ns prognos att corona skulle leda till nätapotekens stora genombrott tycks ha slagit in. Nu närmar sig branschen inflection point, det vill säga den…

I vintras listade Market tio heta konsumenttrender. Sen kom corona och ändrade allt. Så här tror undersökningsföretaget Euromonitor att pandemin påverkar…

Kunderna ratar de fysiska bokhandlarna. Samtidigt handlar kunderna mera böcker på nätet – i synnerhet går pocketböcker och barnprodukter bra, säger…

Färre besöker butikerna – men de som kommer gör det för att handla. Elon Ljud & Bild har ökat sin försäljning under krisen. ”Folk förbereder sig för en tid…

Det har bara gått drygt två veckor sedan coronakrisen lamslog Sverige på allvar. Rusta ser redan ett annorlunda kundbeteende. ”Vi attraherar en helt ny…