Att erbjuda tjänster, som reparation eller installation, kan bli avgörande när kunden väljer var den handlar. Handlare som slår sig in på en lokal tjänstemarknad slipper samtidigt konkurrensen från utländska e-handelsföretag, konstaterar Svensk Handel i en ny rapport.

Prisuppgångarna stressar svenska handlare och pressar lönsamheten. 2022 och 2023 blir tuffare för handeln än 2021, konstaterar Svensk Handels nya vd Sofia Larsen.

De flesta tror inte att de kommer att e-handla mer under det närmaste året. Det visar en ny undersökning. ”Ett tecken på osäkra tider”, säger Sarah Stenquist, Nordenchef på Channable som har genomfört studien.

Journalisten Jan Gradvall och futurologen Magnus Lindkvist har en stormig kärleksrelation till retail – och tycker ofta att det saknas såväl passion som rätt kunskap. Market satte på bandspelaren och lät två vildhjärnor släppa loss. Här är deras spaning över dagens retaillandskap.
✓ Hur retail sitter fast mellan upplysningstiden och romantiken.
✓ Vad handeln kan lära av Swedish House Mafia och Fleetwood Mac.
✓ Hyllningen av Ica – och kritiken mot Akademibokhandeln och Coop.
✓ Tre steg till förnyelse – och lönsamhet: ”Folk kommer tycka du är dum i huvudet”.
✓ Glorifieringen av Revolution Race.
✓ Vinn ett signerat exemplar av deras bok ”Kreativ Friktion”!

Live shopping tog fart i Sverige under pandemin. Men den svenska utvecklingen är långt efter den i Kina. Och nu har mat blivit nästa tillväxtområde för fenomenet.

Gör saker som du tror på. Du behöver inte ha dataunderlag till allt. Det menar e-handelsexperten Moon-Suck Song som pratade om e-handel som underhållning på D-Congress. ”Det går inte att skapa entertainment om man ska göra allt perfekt från start”, säger han.

Utbud, tillgänglighet, trygghet, och rimlig hyra. De är några av de faktorer som Svensk Handel i en ny rapport pekar ut som nyckeln till levande städer och blomstrande handel.

Suget på ny information och ny teknik var stort när detaljhandeln och dess teknikleverantörer samlades på Retail Tech i Stockholm i förra veckan. Ännu snabbare leveranser och enklare shopping, extra fokus på kunden, ytterligare steg i hållbarhetsarbetet och eskalerad IT-utveckling i detaljhandeln. Så kan man enkelt sammanfatta insikterna från eventet.

Prisutvecklingen kombinerat med osäkerheten i omvärlden gör att framtidstron i handeln sjunker. Det visar Framtidsindikatorn från Svensk Handel. ”De ökande priserna spär på handlarnas oro”, säger chefsekonom Johan Davidson.

Live streaming-shopping, AI-användning, supply chain, hållbar innovation och smarta medarbetarlösningar var några av de heta ämnen som avhandlades när retailbranschen samlades på eventen Retail Tech och E-commerce som just nu pågår parallellt på Kistamässan i Stockholm.

Sex av tio svenskar föredrar fortfarande att handla i fysiska butiker. Men erfarenheterna av smidig e-handel ställer nya krav på handeln att använda ny teknik för att erbjuda en bättre kundupplevelse, konstaterar fintechbolaget Adyen i sin årliga retailbarometer.

Vem tycker du är den mest imponerande innovatören och kreativa nytänkaren i den svenska handeln? Hör av dig till oss!

Tuffa jämförelsetal, krig och vädret är förklaringar till att konsumenterna spenderar mindre pengar online. Men Rickard Lyko, vd för skönhetsbolaget med samma namn, är inte orolig. ”Vi är långsiktiga och fortsätter enligt plan att bygga varumärket”, säger han.

2022 går till historien som det år då e-handeln för första gången har en negativ tillväxt. Det spår den rutinerade e-handelsexperten Arne Andersson. ”Nätförsäljningen går fortsatt bra men möter tuffa tal”, säger han.

Världsläget, med kriget i Ukraina, skapar oro i handeln. Framtidstron sjunker, visar Handelsbarometern från Svensk Handel. ”Nya osäkerheter kring exempelvis den höga inflationen sänker förväntningarna”, säger chefsekonom Johan Davidson.

AI, AR och uppkopplade förpackningar. Teknikutvecklingen rasar i jordskredsfart. Den som inte hänger med går miste om försäljning. Här är sex tech-trender som kan vara kritiska för dina affärer.
✓ Personanpassning i realtid – do or die.
✓ Hajpade teknikbubblaren som lever vidare.
✓ Digitala redskap öppnar för spårbarhet.
✓ Snacket på skärmen går in i nästa fas med conversational commerce.

Caroline Berg är näringslivets mäktigaste kvinna. Det slår Dagens Industri fast. Axel Johnson, där hon är styrelseordförande, är storägare i Axfood och har bolag som Åhléns Kicks i sin ägo. Även H&M:s vd Helena Helmersson rankas högt.

Förra veckan inleddes årets bokrea. Medan nätaktören Adlibris rea går sämre än i fjol så har Ugglan, med 69 butiker, ökat försäljningen.

Optimismen i butikshandeln stiger igen, visar Handelsbarometern från Svensk Handel. ”I och med beskedet om slopade restriktioner i februari vågar nu fler tro på bättre tider framöver”, säger chefekonom Johan Davidson.

Cerveras e-handelschef Nic Staeger har blivit analog – och ger ut en bok. ”Det saknas en bok om hur man bygger en riktig e-handel utifrån en riktig affärslogik”, säger han.

Handelns varumärken upplevs mer empatiska nu än ifjol. Det visar resultatet från Empati Grand Prix. ”Vissa aktörer var sena ur startblocken när pandemin kom. Nu har de hunnit anpassa sig bättre”, menar Michael Dahl.

Svenskarna längtar tillbaka till butikerna. I november 2020, mitt under pandemin, handlade 34 procent i fysisk butik, samma månad i fjol var den siffran uppe i 72 procent.

Årets svagaste försäljningsmånad – och pandemirestriktioner på det. Då rasar framtidstron i butikshandeln, visar Handelsbarometern från Svensk Handel. ”Det är inte att undra på att många är mer pessimistiska”, säger vd Karin Johansson.

NRF Big Show i New York gjorde comeback i fysisk form i år och som vanligt flödade inspirationen och trenderna. Snackisarna handlade bland annat om medarbetarnas höjda status, visionerna för framtidens fysiska butik, kontrollen över varuleveranskedjan – och förstås de senaste tekniska innovationerna. Här har vi samlat allt det hetaste från årets mest efterlängtade retailmässa.

”Accelerate” är temat för årets upplaga av NRF Big Show, som just nu pågår i New York. Optimismen för handeln är stor, säger deltagare på plats. Antalet besökare kommer dock inte att accelerera mot tidigare år då pandemin har fått många, däribland Svensk Handel, att hoppa av eventet.

Vilka faktorer kommer att vara avgörande för utvecklingen i detaljhandeln 2022? Market har frågat 18 tunga profiler. Här är deras profetior om trender, kundbeteende och omvälvande förändringar i branschen.

Allt fler butiker – och e-handlare – erbjuder personal shopping. Market anlitade personal shoppern Lisa Rogalin och detaljhandelsanalytikern Monica Bruvik för att reda ut vad som driver trenden. Här berättar de om den radikala förändring som personal shopping genomgått under åren, de okända fördelarna med tjänsten och alternativen som kan ersätta personal shopping.

Hur beter sig konsumenterna? Henrik Sjödin, strateg och doktor från Handelshögskolan, ger varje vecka Markets läsare ett snabbt svep över läget. Vi inleder 2022 med spaningar om att svenskarna köper allt mer exklusiva drycker, blundar för saltkonsumtionen och reser långt för utvalda varor.

Försäljningen ökar både i butiker och på nätet – medan klädesförsäljningen rusar.

Ett berg-och-dalbaneår som pendlat mellan hopp och förtvivlan – så skulle detaljhandelns 2021 kunna sammanfattas. Men branschprofilernas minnen av året som gick präglas främst av stolthet över att snabbt ha lyckats ställa om och parera årets prövningar och möta kundernas nya shoppingmönster.