Stäng av autopiloten i kundmötet: ”Bygg relation och köplust”

Publicerad: 16 januari 2020, 08:31

De flesta detaljhandelsföretag har en strategi för kundmötet. Men många följer inte upp hur det fungerar i butik. Det var en av slutsatserna när Markets retaildag gick av stapeln på Formex i tisdags. Här är ett snabbsammandrag.