Det bubblar av innovation och nytänk inom handeln där startup-bolag är duktiga på att anamma nya fenomen. Men även traditionella bolag har mycket att vinna på att börja laborera med innovationsprojekt, enligt Ulrika Bernhoff, vice vd på HUI och specialist på innovationsfrågor. Här berättar hon om:
✓ Hur traditionella jättar kan jobba som startups.
✓ Möjligheterna och hoten med Q-commerce och DTC.
✓ Hur du bör förhålla dig till Metaverse.
✓ Innovation kräver mer än teknik: ”Många är fast i strukturer.”

Snart införs bestämmelserna som ska stoppa ”fulreor”. Här är det viktigaste innehållet i handelns nya prissättningsregler – och fem branschexperters reaktion på lagförslaget. ”Detta kan lugna ner den generella rabatt-hysterin”, säger Sofia Valentin, delägare i Joy.

Köra allt inhouse – eller lägga ut på externa aktörer? I avsnitt fyra av e-handelsskolan tittar vi på vad i verksamheten som bör köras inhouse vs outsourcas. En viktigare fråga än vad många tror, menar Panagoras vd Moon-Suck Song. ”Lägg ut så mycket du kan – men behåll kontrollen över sådant som bygger butikens känsla och lojalitet”, säger han. Läs om:
✓ Avdelningen som du alltid ska ha inhouse.
✓ Tre medskick när du skapar en inköpsorganisation.
✓ Varför starten i garaget är så viktig.
✓ Vilka delar du bör outsourca.

Färghandelskedjan Happy Homes tog hem förstaplatsen i Better Business årliga kundmötesundersökning CX Index. Här delar Dorthe Vinther Limbäck, butikschef på Happy Homes i Västerås med sig av sju handfasta tips på hur man kan jobba för att skapa ett vinnande kundmöte.

Hur bygger du en kritisk massa av lönsamma kunder? I avsnitt tre av e-handelsskolan dyker vi ner i den kritiska tillväxtstrategin. ”Alla butiksägare vet att lojalitet är lönsamhetsmotorn men inte alla vet hur man kommer dit”, säger Panagoras vd Moon-Suck Song. I detta fylliga avsnitt kan du läsa om:
✓ Locka rätt trafik – organiskt och via annonsering.
✓ Så bygger du ”hyperlojalitet”.
✓ Därför ska du tänka globalt redan i garaget.
✓ Lägg till det äldsta tricket i boken.
✓ Tre ”måsten” i tillväxtstrategin.

Vill du vara en digital retailer och sälja andras varumärken – eller vill du skapa och sälja ditt eget varumärke? I avsnitt två av e-handelsskolan tittar vi med Moon-Suck Song på vilken väg som är vettigast att ta. ”Får du alla delar att flyga finns alla möjligheter att bli en kategorivinnare”, säger han. Det här kan du läsa om:
✓ När det kan vara smart att sälja externa varumärken.
✓ När det kan vara läge att sjösätta ett eget varumärke.
✓ Därför kan appen vara en viktig säljkanal.
✓ Hur använder jag konsulter?
✓ Marknadsplatsen – bu eller bä?

Nu drar Markets e-handelsskola i gång. Magister i de inledande avsnitten är Panagoras vd Moon-Suck Song. Här pekar han ut det största misstaget som sker – och den vanligaste frågan han får från retailbolag.

För cirka tio år sedan gjorde Market en artikelserie om hur man lyckas med sin e-handel. Nu uppdaterar vi. Precis som då sparkar vi i gång skolan tillsammans med e-handelsexperten Moon-Suck Song. Ur första avsnittet:
✓ Explosionen av mono brands kontra traditionell e-handel.
✓ Var ligger ditt driv? Har du passion för produkt eller passion för aktieägarvärde?
✓ Faktorerna som kännetecknar framgångsrik e-handel.
✓ Expertens tre viktiga medskick.

Framtidens framgångsrika e-handlare måste jobba med både känslor och KPI:er. Det menar e-handelsexperten Sebastian Broms. Här pekar han ut fyra kritiska områden som e-handlare behöver behärska. ”Många är allt för datadrivna”, säger han.

Pär Svärdson startade sitt första bolag redan som 16-åring. ”Det var någon form av investmentbolag utan pengar”, säger han. Trots att det första bolaget inte blev någon större succé gav det honom övning. De två nästa bolagen han startade, Adlibris och Apotea, skördade desto större framgångar. Även Kristina Lindhe hade startat två bolag innan genombrottet kom. Med Lexington var hon övertygad om att det skulle bli en fullträff redan från starten. Här berättar de två entreprenörerna om sin resa – och tipsen för ett framgångsrikt entreprenörsskap i handeln.

Handeln jublar när konsumenterna återvänder till de fysiska butikerna. Samtidigt finns en osäkerhet i hur säljarna ska bete sig efter ett och halvt år på sparlåga. ”Alla är lite nybörjare igen men nu har man världens chans att skapa en snackis som gynnar både butiken och varumärket”, säger Lotta Eriksson, vd för Custitude. Här delar hon med sig av sina bästa tips till Markets läsare.

Coronapandemin har orsakat stora förändringar i konsumentbeteendet. När kunderna nu återvänder till de fysiska butikerna efter ett och ett halvt år har de helt nya förväntningar på upplevelsen. ”Nu går man till fysisk butik för att bli inspirerad eller faktiskt få hjälp av någon”, säger Jennie Gerum, marknadschef på Voyado. Här tipsar hon om vad du kan göra för att leva upp till kundernas nya förväntningar – och locka dem till just din butik.

Vad är det upplevda värdet av att besöka er butik? Har du inte ett tydligt svar på den frågan är du illa ute. Det menar Arvid Axland, grundare av Pool kommunikationsbyrå. Här förklarar han allt om:
✓ Varför handeln måste se sig som upplevelsedesigners snarare än säljare.
✓ Hur man bygger sin upplevelseplattform.
✓ Varför du ska plantera lite friktion i köpresan.
✓ De goda exemplen: Bosse Rappne och Collect & Bottle.

Många butiker har tvingats stänga i landets stadskärnor. Men Mariana Nana Jäärf Bengtsson går mot strömmen. I Nio år har hon drivit en lönsam modebutik, utan e-handel, i centrala Sundsvall – och nu flyttar hon till större lokaler. Här avslöjar hon vad som ligger bakom framgången och delar med sig av sina bästa tips.

Att nöden är uppfinningarnas moder känner vi till. Men gör gör man när pandemin slår till? För Johan och Bettan Hallberg som driver BJ’s Mode i Linköping har kreativiteten resulterat i drive in-modevisningar och nya samarbeten.

Vilka förlorar på ojämställdheten i bolagsstyrelser och på vd-poster? Retailbolagen. ”Om retail inte snabbt förstår att blandade bolag är lönsamma kommer man att dö ut. Konkurrenterna springer om”, säger Amanda Lundeteg, vd på Allbright, och tipsar om hur rekryteringen blir mer jämställd.

Ledningsgruppen som en statusmarkör eller som en katalysator till förändring? Ledarskapsexperterna Torbjörn Svensson och Anni Blomster råder alla ledare att våga röra om i ledningsgruppen, som måste ses som en färskvara.

Hinner du inte med och upplever att du har ont om tid? ”Du har gott om tid, det gäller bara att förvalta timmarna”, säger effektivitetsexperten Petra Brask och ger dig en unik verktygslåda för att frigöra orken.

Kommunikation i butik har ett par sekunder på sig att få fram budskapet. Det är en tuff utmaning att nå fram till stressade kunder – men det finns enkla sätt som radikalt ökar chansen att lyckas. Här får du sju konkreta tips från kommunikationsproffset Martin Moström.

Ica Skolans butiksledarutbildningar lockar rekordmånga medarbetare från butiker i hela landet. I år kommer 320 elever att delta. ”En del av dem får chansen att bli handlare”, säger utbildaren Rolf Törner.

Praktiksatsningen Centrumakademin har gjort succé på Frölunda Torg. Nu tas projektet vidare till Väla där hundra personer kan få praktikplats. ”Vi har satt ett högt mål och jobbar hårt för att nå det”, säger Ulrika Nordström, marknadschef på Väla.

Dagens vinnare bygger framgången på idéer och design. Därför är immaterialrätt viktigare än någonsin i handeln – samtidigt som riskerna växer. Här får du råd för att skydda idéerna, varning för fallgropar och en strategi i fyra steg från experten Jesper Sellin, jurist på Potter Clarkson.

2 000 har sökt jobb hos XXL i Malmö. Nu går kedjan vidare genom att anordna en rekryteringsträff.

Gekås laddar för högsäsong. Nu ska varuhuset rekrytera 450 medarbetare.

Plantagen behöver rekrytera 250 personer inför kommande högsäsong. Nu skippar kedjan klassiska platsannonser för att i stället värva via en chatbot.

Nu ska Walmart göra kompetensutvecklingen bland butiksmedarbetarna roligare. Kedjan lanserar i februari en app och ett spel där verklighetstrogna butiksscenarier genererar poäng beroende på hur medarbetaren löser uppgiften.

Vad är receptet på framgång när det gäller att rekrytera den allra bästa personalen? Thomas Andersson vet svaret. Han har ­nämligen forskat om just karriärvägar i handeln. Här ger han sina fem bästa tips på hur du blir en eftertraktad arbetsgivare.

Att vara ledare innebär inte samma sak i dag som det gjorde bara för tio år sedan, det menar Cissi Elwin, chefredaktör för tidningen Chef. Och chefsrollen kommer att fortsätta förändras även den närmaste tiden.

Bojkottare eller ej – de flesta hajar nog inte ens till längre när ett nytt erbjudande dyker upp under denna hektiska vecka. Men nu har det något otippade rekryteringsföretaget E-commerce recruit hakat på kampanjen.

Bättre balans, starkare i plankan, ökad rörlighet och enkla benböj. Här är alla avsnitt av Träna med Market där Actics Philippe Lindström visar hur du kan träna tidseffektivt på jobbet.