I en ny rapport om hybridshopping undersöks konsumenternas inställning till gränslandet mellan fysisk och digital handel – och det står klart att konsumenterna är öppna för nya lösningar. ”Nu är det dags att börja njuta av digitaliseringen och vinna på den”, säger Jonas Arnberg, medgrundare av Shopadviser.

Automatisering och ökad effektivitet är nödvändigt för att Apotea ska kunna möta växande ordervolymer och krav på snabbare leveranser. Nu investerar nätjätten 100 miljoner kronor i roboten Rightpick 3.

Sömlösa betalningar, smarta speglar som ger personliga stylingtips och hållbarare levaranser är några av nyheterna när modejätten testar sitt nya koncept i en pilot i Berverly Hills, USA.

Använd gärna teknik – men gör det rätt. Så kan kundernas åsikter om handelns tekniksatsningar sammanfattas i betalföretaget Adyens senaste Retailbarometer. Framför allt anser kunderna att tekniken bör användas för att förbättra lojalitetsprogram.

Framtidens dagligvaruhandel kommer att vara en hybrid mellan fysiskt och digitalt. Ann-Katrin Tottie, framtidsanalytiker på Ica Gruppens – och en av 60 utvalda personer på Markets lista över handelns innovatörer – anser att butikerna måste bli snabbare på att möta upp det kunden vill ha för att skapa synergier. ”Du måste bestämma dig för om du ska hänga kvar i det gamla eller sträcka ut och möta kundernas efterfrågan”.

Framtidens matbutik är flexibel, lokal och teknikdriven – och befinner sig samtidigt i ständig förnyelse. Det slår Ica fast i en ny och omfattande framtidsrapport. Läs om:
✓ Sex butikskoncept 2032.
✓ Tekniken som blir avgörande.
✓ Framtidens konsumenter.
✓ Framgångsfaktorerna.
– Det går väldigt fort, konstaterar Ann-Katrin Tottie, framtidsanalytiker på Ica Gruppen.

Sex av tio svenskar föredrar fortfarande att handla i fysiska butiker. Men erfarenheterna av smidig e-handel ställer nya krav på handeln att använda ny teknik för att erbjuda en bättre kundupplevelse, konstaterar fintechbolaget Adyen i sin årliga retailbarometer.

Vem tycker du är den mest imponerande innovatören och kreativa nytänkaren i den svenska handeln? Hör av dig till oss!

Med appen Team Together kan kunderna välja butiker som stöttar sociala insatser i stället för att locka med rabatter. Nyligen belönades grundaren och Handelsstudenten Erik Enger Karlson med Anders Wall-stipendiet för sin innovation.

Retailtechbolaget Strongpoint jobbar med en rad olika tekniklösningar i detaljhandel – för butiker såväl som e-handel. Nu har bolaget fått en ny Sverigechef, Magnus Rosén. Här berättar han om:
✓ Hur teknikens framfart förändrar handeln och kundernas förändringar.
✓ Strongpoints verksamhet och tekniklösningar.
✓ Den omtalade butiksdöden – och hur tekniklösningar kan hindra den.
✓ Hämtskåpens framfart – och de nya funktionerna som är på intåg.
✓ Micro Fulfillment Center som kortar ledtider.
✓ Humanoida robotar som snart tar plats i butiker.

Svenska Diplocs modell för självutcheckning i modebutiker lockar stjärninvesterare. Nu har bolaget testat produkten hos två retailbolag och siktar på lansering i sommar.

En bransch med kraftig e-handelstillväxt – men där många fortfarande vill se och känna på varorna fysiskt innan de slår till. Det skapar intressanta utmaningar för heminredningshandeln. Market har mött Reza Shomali, utvecklingschef på Ikea i Sverige, och Cathrine Weberg Abrahamsen, affärsutvecklingschef på Hemtex. Här berättar de hur deras företag vässar sitt erbjudande med nya butikskoncept och synen på det fysiska kundmötet. ”Det har utvecklats många funktioner som inte är relevanta för kunden”, säger Cathrine Weberg Abrahamsen.

Personalisering, investeringar i personal och logistik samt en fast tro på den fysiska butikens fortsatta existens. Det är några av fokusområdena när framtidens mode- och sporthandel skapas. För att nå dit krävs flexibilitet och förmågan att snabbt anpassa sig till en förändrad värld, resonerar Ted Boman, vd för Gina Tricot och Daniel Löfkvist, operativ chef på Stadium.

Hemelektronikhandeln har kommit långt i den digitala omställningsresan. Men det betyder inte att de fysiska butikerna tappar värde i framtiden. ”Vår kundresa är digital first och där är våra lagershoppar en viktig del”, säger Sofie Struwe, chef för försäljning och service hos Netonnet. Här berättar hon och Elgigantens vd Niclas Eriksson om hur de jobbar med att utveckla framtidens butiker, och vilka trender och faktorer som formar dem.

Handeln skruvar upp takten i jakten på framtidens butik, men de stora dagligvaruaktörerna är mycket förtegna om arbetet. Market har pratat med personer i centrala roller på Ica, Coop, Axfood och Lidl – och fått dem att berätta om:
✓ Företagens hetaste projekt just nu.
✓ Nyckelpersonernas egen bild av utvecklingsarbetet.
✓ Tio viktiga ledord som visar vägen till framtidens butik.
✓ Globala trenderna som tvingar handeln att förnya sig.
✓ De heta hybridbutikerna.
✓ Svårlösta konflikten som alla måste hantera.

NRF Big Show i New York gjorde comeback i fysisk form i år och som vanligt flödade inspirationen och trenderna. Snackisarna handlade bland annat om medarbetarnas höjda status, visionerna för framtidens fysiska butik, kontrollen över varuleveranskedjan – och förstås de senaste tekniska innovationerna. Här har vi samlat allt det hetaste från årets mest efterlängtade retailmässa.

79 miljoner kronor – så mycket kan rätt talang få årslön hos japanska Fast Retailing. Beslutet att höja maxtaket grundas på ökad konkurrens från techjättar som slåss om e-handelsmarknaden, skriver Omni.

Kontaktlösa upplevelser, kundpass och virtuella guider. Digitala byrån Valtech har samlat den senaste forskningen och de hetaste tekniknyheterna för fysiska butiker. Här är de viktigaste fynden.

Mikis Samaras, som arbetar med affärsutveckling inom retail på TCS, berättar om vilka digitala kapaciteter som behövs inom retail i dag, vilken teknik som är på gång i butikerna och inom vilka områden det sker mest just nu. AI, analytics och algoretail blir allt viktigare. ”Människan får svårt att hinna med allt själv”, säger Mikis Samaras.

I takt med ökande transparens och växande betydelse av kundomdömen blir prissättningen allt viktigare. Dynamiska priser som harmoniseras mot e-handeln kommer att bli norm även i fysisk butik, spår Martin Granberg, chief strategist officer på Priceindx.

Kunder som handlar varje vecka men inte behåller ett enda plagg är ett problem för modeaktörer på nätet. Genom att identifiera dem med hög returbenägenhet och begränsa deras betalalternativ lyckades e-handlaren få bukt med problemet.

Stadium satsar på en cykel- och skidverkstad i anslutning till sitt distributionslager i Norrköping. ”Behovet av montering ökar”, säger vd Magnus Wåhlander.

Årets försäljning av majblommor har blivit digital. Under de första två försäljningsveckorna startades över 40 000 webbshoppar av barn som säljer majblommor på ett coronasäkert sätt.

Hööks blir delägare i träningsappen Ridesum. ”Tillsammans kan vi marknadsföra oss mot samma kundgrupp”, säger vd Joachim Höök.

Det ökade intresset för cykling i den digitala eran skapar nya möjligheter. Ett exempel är e-handlaren Bikesters samarbete med Mioo som gör det möjligt för kunden att boka servicetjänster för sin cykel. Genom att kombinera tjänsten med Bikesters erbjudande får kunden i stort sett samma tjänst som hos en traditionell cykelhandlare, säger Tomas Grönqvist, vd och grundare på Mioo.

Prisjakt vill inte bara hjälpa till att hitta bästa priset – de vill även hjälpa kunden att hitta rätt produkt. ” Vi vill gå från att vara en rationell prisjämförelsetjänst, till att bli en produktjämförelsetjänst”, säger Nordenchefen Carl Vult von Steyern. Nu lanseras tjänsten Experter.

Skanna streckkoden – och se varans avtryck på miljön. Det är möjligt hos Coop, som i dag släpper hållbarhetsdeklarationer för över 10 000 varor. ”Ett nytt sätt att se på mat”, säger Charlotta Szczepanowski, hållbarhets- och kvalitetschef på Coop Sverige.

Obemannat har på bara några år gått från en nästan science fiction-aktig verksamhet i marginalen till att bli ett koncept att räkna med på dagligvarumarknaden. De etablerade aktörerna var sena i starten men nu är även de, om än försiktigt, med i matchen.

Teknikbolaget Indivd tar in nytt kapital för att skala upp verksamheten. Med anonymiserad bilddata vill de hjälpa fysiska butiker att förstå sina kunder bättre. ”Vi vill bli en självklar lösning för alla butiker och gallerior”, säger vd och medgrundare Victor Molén.

En app som föreslår plagg utifrån kundens hår- och ögonfärg och personliga stil - finns det? Javisst, i Storbritannien har H&M nyligen lanserat appen Sorted by H&M som gör just det.