Undersökning: Missarna i kassan som får kunderna att avbryta köpet

Många svenska e-handlare riskerar att tappa kunder genom brister i utcheckningen. ”En stor anledning till att folk inte genomför köp är krångel i checkouten – men många har inte förstått vikten av att fixa en del ganska enkla saker”, säger Erik Olofsson, Nordenchef på Stripe vars undersökning visar att 99 av 100 svenska e-handlare inte erbjuder kunden att använda en digital plånbok.
Text: Marie Hillblom
Annons:

Betaljätten Stripe har många år i rad undersökt hur det ligger till med e-handelsaktörers utcheckning. I den senaste undersökningen har de 400 största webbplatserna i Sverige, Storbritannien, Tyskland, Frankrike, Spanien och Italien ingått. Slutsatsen är att det fortfarande finns brister i en lång rad av världens mest besökta sajter.

– Det har stor inverkan och påverkar försäljningen, säger Erik Olofsson.

I den här undersökningen fokuserar Stripe bland annat på om aktörerna aktiverat möjligheten för kunden att använda sig av digitala plånböcker som Apple Pay och Google Pay i utcheckningen.

– En fjärdedel av Europas konsumenter har aktiverat en digital plånbok, men fortfarande är det väldigt få e-handlare som erbjuder det, säger Erik Olofsson och har svårt att förstå det.

– Det borde vara självklart när användningen ökar. Ett klick, och så är det klart, säger han och påpekar att när det nu kommer EU-krav på säkrare onlinebetalning borde det här vara en självklar lösning att erbjuda.

Läs alla artiklar gratis

  • Tillgång till hela Market Premium i 7 dagar
  • Inga kostnader eller dolda villkor

Du får Market Premium gratis i 7 dagar! Köp Market Premium

Full tillgång till Market premium i tre månader
7990kr ex. moms
Lösenordet måste vara minst 6 tecken långt
{{message}}
{{error}}
Genom att skicka in formuläret godkänner du våra villkor

Tack för att du har registrerat dig på Market Premium!

Nu kommer du åt allt innehåll på market.se.
Du hittar mycket nyttigt innehåll under flikarna Data, Analys och Sälj mer, som är unikt för Premium.

Ditt konto har skapats med följande uppgifter:

Användarnamn: {{ fd.mail }}
Lösenord: Lösenordet du valde vid registreringen.

Annons:
Annons:
Annons:

Analyser

Loading...