Reitans sekundjakt ger avtryck på sista raden: ”Ju snabbare köp, desto mer tjänar vi”

Att korta kötiderna är en förutsättning för butiker i områden med pendlingstrafik. Reitan Convenience har jagat värdefulla sekunder. ”Vi satte en vision att kapa varje transaktion till 20 sekunder. Nu är vi där”, säger vd Magnus Carlsson.
Text: Pontus Nyman
Annons:

Att kunderna ogillar köer är nog de flesta handlare överens om, men i vissa butiker är de mer förödande än i andra. För Reitan Convenience, som driver 7-Eleven och Pressbyrån, är korta köer till och med direkt avgörande för siffrorna på sista raden.

– Vi säljer tid, en kund som ska med tåget vänder om kön är för lång, och om den inte rör sig tillräckligt snabbt. Ju snabbare vi genomför ett köp, desto mer pengar tjänar vi, säger Magnus Carlsson.

Därför satte kedjan för tre år sedan en vision att kapa transaktionstiden från 30 till 20 sekunder per kund. Alltså tiden från det att kunden kommer till kassan tills dess att kunden fått frågan om kvitto.

– Nu är vi nere på 20 sekunder. Det kanske låter fånigt men vi jagar sekunder. De kunder som kommer till oss har ofta bråttom, och jag tror att kravet på snabbhet bara kommer att fortsätta att öka i framtiden. Vi står väl rustade för att möta dessa krav, säger Magnus Carlsson.

Så här jobbar Reitan för att korta kötiderna:

Läs alla artiklar gratis

  • Tillgång till hela Market Premium i 7 dagar
  • Inga kostnader eller dolda villkor

Du får Market Premium gratis i 7 dagar! Köp Market Premium

Full tillgång till Market premium i tre månader
7990kr ex. moms
Lösenordet måste vara minst 6 tecken långt
{{message}}
{{error}}
Genom att skicka in formuläret godkänner du våra villkor

Tack för att du har registrerat dig på Market Premium!

Nu kommer du åt allt innehåll på market.se.
Du hittar mycket nyttigt innehåll under flikarna Data, Analys och Sälj mer, som är unikt för Premium.

Ditt konto har skapats med följande uppgifter:

Användarnamn: {{ fd.mail }}
Lösenord: Lösenordet du valde vid registreringen.

Annons:
Annons:
Annons:
Annons:

Analyser

Loading...