Oväntad signal från svenska nätkunder – handlar mer för att slippa fraktavgiften

Leveranskostnaderna pressar e-handlarna och många planerar att höja miniminivån – men svenska kunder handlar hellre mer än betalar för frakt. Det visar en ny undersökning.
Text: Kalle Östgren
Annons:

Tre trender

I Customer Pulse Report 2017 framkommer tre viktiga resultat:

• Allt fler svenska konsumenter väljer att byta butik om de upplever problem när de handlar.

• Många väljer nya vägar för att undvika leveranskostnader.

• Leveransalternativet click and collect börjar få fäste i Sverige.

Leveranskostnaderna fortsätter att vara en huvudvärk för e-handlarna – och många planerar att höja avgifterna.

Men mer än åtta av tio svenska konsumenter konsumenterna väljer att öka sin beställning för att nå minimigränsen för fri frakt.

Det visar resultaten från Customer Pulse Report 2017 som presenteras i dag.

Den årliga undersökningen, som har kartlagt köpbeteendet på nätet utifrån svar från fler än 2 000 svenska konsumenter, har genomförts av JDA Software Group och Centiro.

Tidigare erbjöd många nätbutiker sina kunder gratis frakt och retur för att minimera hindren för köp, men i takt med att marknaden har vuxit har företagen insett hur stora kostnaderna för detta verkligen är.

Därför har många e-handlare infört en minimisumma som kunden måste uppnå för att frakten ska vara kostnadsfri.

Läs alla artiklar gratis

  • Tillgång till hela Market Premium i 7 dagar
  • Inga kostnader eller dolda villkor

Du får Market Premium gratis i 7 dagar! Köp Market Premium

Full tillgång till Market premium i tre månader
7990kr ex. moms
Lösenordet måste vara minst 6 tecken långt
{{message}}
{{error}}
Genom att skicka in formuläret godkänner du våra villkor

Tack för att du har registrerat dig på Market Premium!

Nu kommer du åt allt innehåll på market.se.
Du hittar mycket nyttigt innehåll under flikarna Data, Analys och Sälj mer, som är unikt för Premium.

Ditt konto har skapats med följande uppgifter:

Användarnamn: {{ fd.mail }}
Lösenord: Lösenordet du valde vid registreringen.

Annons:
Annons:

Analyser

Loading...