Ica har de trognaste kunderna – minsta formatet ökar mest

Icas kunder har blivit mer lojala. Största lyftet har minsta profilen. ”Vi är tydligare”, säger Ica Nära-handlaren Carl-Johan Winblad till Market.
Text: Thomas Ohlén
Annons:

Market berättade nyligen att uppstickaren Tempo flyttar fram positionen mest i dagligvaruhandeln och ökade kundstocken med 18 procent mellan 2016 och 2017.

Kunderna är samtidigt mer trogna.

– Tempo har transformerats till en bra områdesbutik, säger affärsområdeschefen Tomas Wedhäll till Market om den tolvprocentiga tillväxten av lojaliteten.

GFK:s kartläggning av hushållens inköp av dagligvaror avslöjar samtidigt att tre av Icas fyra profiler förbättrade motsvarande siffror.

Ica Näras lojalitet steg med fem procent jämfört med året innan.

– Vi som driver Ica Nära är trygga med vår roll på marknaden och har ett större självförtroende. Kunderna förväntar sig att Ica Nära ska vara en bra bostadsnära och kundnära butik och det är vi, säger Carl-Johan Winblad på Ica Nära Blå center i Östersund.

Ica Gruppens statistik visar att Ica Näras försäljning steg med 2,3 procent i jämförbara butiker i fjol.

Carl-Johan Winblad bekräftar den intensifierade trafiken till butiken.

– Det är ett kvitto på att vi lever upp till förväntningarna.

Digitaliseringen pekas ut som en förklaring till att den bostadsnära kompletteringshandlingen växer.

Är det så hos dig?
– E-handeln är inte så stor i Östersund men det är säkert så i storstadsområden, säger Carl-Johan Winblad.

Läs alla artiklar gratis

  • Tillgång till hela Market Premium i en månad
  • Inga kostnader eller dolda villkor
  • Tidningen Market gratis – även efter provperiodens slut

Du får Market Premium gratis – en hel månad! Köp Market Premium

Full tillgång till Market premium i tre månader
7990kr ex. moms
Lösenordet måste vara minst 6 tecken långt
{{message}}
{{error}}
Genom att skicka in formuläret godkänner du våra villkor

Tack för att du har registrerat dig på Market Premium!

Nu kommer du åt allt innehåll på market.se.
Du hittar mycket nyttigt innehåll under flikarna Data, Analys och Sälj mer, som är unikt för Premium.

Ditt konto har skapats med följande uppgifter:

Användarnamn: {{ fd.mail }}
Lösenord: Lösenordet du valde vid registreringen.

Annons:
Annons:

Analyser

Loading...