The Body Shop

”Det ska vara lite lekstuga”, säger Isak Lindström, butikschef i den nya The Body Shop-butiken. Här berättar han och retailchefen Eva Lemark om filosofin bakom konceptet, varför det får kunderna att stanna längre – och köpa mer.

The Body Shop lanserar ett nytt butikskoncept. Där ska kunden givetvis kunna handla skönhetsprodukter men butiken ska också vara en plats för engagemang och kunskap.

The Body Shop återuppstår på Grand Samarkand i Växjö. Den här gången i central regi.

Senaste månaden har varit tung för kosmetikakedjan The Body Shop, där flera svenska butiker tvingats stänga verksamheten. Men enligt vd Kay Berg mår kedjan i sin helhet bra. ”Våra franchisetagare är sina egna aktiebolag och gör sina egna investeringar.”

Ytterligare en av The Body Shops butiker har tvingats till konkurs. ”Det rann ut pengar ur företaget”, säger franchisetagaren Sanna Qvist.

Bolaget bakom tre av The Body Shops butiker har försatts i konkurs. ”Jag kan inte säga så himla mycket mer än att det är på obestånd”, säger konkursförvaltaren.

Åhléns väljer att satsa i centrala Sundsvall och skapa en modern marknadsplats. ”Hela varuhuset kommer att byggas om”, säger varuhuschef Pernilla Persson.

Två och två, tre och tre – eller hela familjen. Från och med 1 juli gäller inte längre Folkhälsomyndighetens uppmaning om att handla ensam. Så här upplevde handeln första dagen med lättade restriktioner.

Kedjor inom skönhet, hälsa och apotek är bäst på att möta kunder i pandemin. Det visar undersökningen Kundmötesbarometern. En bransch får dock oväntat lågt betyg. ”Kläder, skor och accessoarer borde ligga i topp”, säger Lotta Eriksson, vd för Custitude.

The Body Shop räknar med vinst enligt budget, trots corona. ”Förändringsresan har gett resultat – nu fortsätter den. Det kommer mycket nytt framöver”, säger Sverige-vd:n Kay Berg.

Adventskalendern fyller 100 år i år, en både älskad och lönsam tradition. I dag hittar man både smink, hudvård, kaffe, bubbel och sexleksaker bakom luckan, liksom möjligheten att bygga ihop sin egen Porsche – om än i skala 1:43. ”Kalendern är ett tacksamt format att sälja lyxiga produkter för egen njutning”, säger konsumtionsforskaren Magdalena Petersson Mc Intyre.

Butiken i Sturegallerian blir den första i Norden att få The Body Shops nya koncept Activist Makers Workshop. ”Vår plan är att uppdatera samtliga våra företagsägda butiker till det nya konceptet inom en treårsperiod”, säger Kay Berg, vd för kedjan i Sverige och Danmark.

Black Friday väntas åter slå rekord. Men allt fler företag vägrar att dras med i reahetsen, visar nya siffror. ”Vi avstår för all framtid. Vi vill föra en etisk marknadsföring mot våra kunder”, säger Jonas Pelz, grundare av mode- och inredningskedjan Grandpa.

Kedjor inom hälsa och egenvård, accessoarer och hemelektronik ger den bästa kundupplevelsen, visar en färsk undersökning som Precont-Pegasus gjort. ”Generellt är kedjorna bra på bemötande, men har en del att jobba på vad gäller proaktivitet och merförsäljning,” säger vd Johan Lindholm.

Lägre omsättning, butiksstängningar och minusresultat. Trots det försäkrar vd Kay Berg att kosmetikkedjan The Body Shop är på rätt väg. ”Allt går enligt plan och förändringarna kommer att ge frukt”, säger han till Market.

Emelie Rommedahl är korad till Årets butikssäljare 2019. Viktigaste ingrediensen i hennes framgångsrika säljrecept är att möta kunden ­– med hjärtat. ”Jag tror att det är viktigt att känna stolthet över det man gör”, säger hon.

Emelie Rommedahl är och andas The Body Shop. Så stod det i företagets motivering när hon föreslogs till priset Årets butikssäljare. Även juryn, och kunderna, vittnar om ”en sällsynt serviceupplevelse” från Emelie.

Med ny vd på plats siktar The Body Shop på att ta marknadsandelar. ”Vi kommer att stärka vårt erbjudande på alla områden”, säger Kay Berg.

Efter några år med en låg profil höjer The Body Shop volymen. ”Vi behöver sticka ut mer när konkurrenterna nischar sig allt mer som hållbara aktörer”, säger vd Eva Lemark.

The Body Shop, Akademibokhandeln och Life flyttar sina butiker från centrala Kungälv till Kongahälla shopping. ”Handel gynnas av att ligga tillsammans”, säger franchisetagaren för Life.

The Body Shop söker ny vd för den svenska verksamheten. Anne Delmas, som tillträdde i juli förra året, har flyttat hem till Spanien.

Brasilianska Natura Cosméticos vill köpa The Body Shop. De erbjuder en miljard euro för kedjan.

The Body Shop är ute till försäljning. Alibabas grundare Jack Ma uppges ha lagt ett bud liksom kinesiska investmentbolaget Fosun.

Hallå där, Nakita Shaw, The Body Shop, Lidköping som är en av tre finalister i Retail Awards-kategorin Årets butikssäljare. I kväll är det dags för Retail Awards-galan – hur är det med nerverna?

54 procent av konsumenterna tycker att The Body Shop är duktiga på att ta samhällsansvar. Bara Stadsmission och Myrorna får bättre betyg i hela detaljhandeln. Det visar Markets och GFK:s undersökning.

Nästa vecka börjar The Body Shop ta betalt för påsarna. ”Vi vill att kunden ska tänka efter om de verkligen behöver en”, säger kommunikationschef Anna Tjäder.