Systembolaget

I fredags gjorde Magdalena Gerger sin sista dag som vd för Systembolaget. I dag gör efterträdaren Ann Carlsson sin första dag.

Handelns högst betalda försäljningschefer är som regel män, men branschmässigt är spridningen stor. Toppar listan gör chefen på en lågpriskedja som uppnått ”exceptionellt bra resultat” under 2020 och som belönades med ett stort bonusutfall. Här listar vi lönerna för 50 försäljningschefer i detaljhandelns största bolag.

Från och med 25 oktober erbjuder Systembolaget hemkörning i hela landet. ”Det är en milstolpe”, säger Tobias Frohm, direktör för e-handel.

I veckans avsnitt av Market Headlines: Så avslöjade Dagligvarunytt de verkliga orsakerna bakom petningen av Fredrik Hägglund. Julas vd-jakt intensifieras – vi listar några kandidater. Systembolaget börjar med självutcheckning – är det ett genomtänkt drag?

Från och med i dag testar Systembolaget självutcheckning i två av sina butiker. Market har fått en smygtitt i en av butikerna Här kan du se hur det gick till.

Det är glest i en del hyllor hos Systembolaget på en rad orter. ”Handlar om säsongsbetonade produkter som det är stor efterfrågan på nu under sommaren”, säger Charlotte Näsström Morén, pressansvarig hos Systembolaget.

Systembolagets näthandel fortsätter växa – och pandemin har ökat intresset ytterligare. Därför mixar företaget om och flyttar till en ny och större depå. ”Viktigt för att kunna möta växande efterfrågan”, säger e-handelschef Anders Frohm.

I veckans avsnitt: Axfoods uppköpsfest fortsätter. Vd-bytena som fick flest klick. Storyn bakom Coops förvärv av Netto.

Ann Carlsson lämnar Apoteket efter elva år, för att bli vd för ett annat statligt bolag. Hon ska efterträda Magdalena Gerger som vd för Systembolaget.

Ringlande köer utanför butikerna har blivit vardagsmat. Men statliga Systembolaget har finslipat kösystemet så att kundströmmarna flyter. ”Vi har såklart behövt vara uppmärksamma på nya restriktioner, men har också själva valt att vidta ytterligare åtgärder som vi har sett att det har behövts”, säger Sofia Brännborn, pressekreterare Systembolaget.

Arbetet med att hitta en efterträdare till Magdalena Gerger som vd för Systembolaget har inletts. ”Det kan vara en person med bakgrund inom detaljhandeln”, säger styrelseordförande Göran Hägglund. Han påpekar dock att det är viktigt att personen i fråga har en förståelse för bolagets unika position.

Systembolagets omsättning växte med fjorton procent under 2020. ”Det är vår andel av den totala konsumtionen som ökat”, säger vd Magdalena Gerger.

Magdalena Gerger, vd för Systembolaget, är en av få kvinnliga vd:ar bland handelns största bolag. Hon började sin karriär i industrin, som hon upplever hade ett tydligare jämställdhetsarbete. ”Riktigt så strukturerat har inte handeln arbetat med kompetensutveckling, inkludering och jämställdhetsfrågor”, säger hon.

I lördags stängde Systembolaget i Hansa-gallerian i centrala Malmö en timme tidigare än vanligt. ”Det blev för mycket folk helt enkelt”, säger presschef Anders Porelius.

Ölstudion blir namnet på Systembolagets butik med bara öl som öppnar i Nordstan i Göteborg i början av november. ”Namnet är en del i konceptet och möter syftet med vår specialbutik”, säger Emelie Westrup, kategorichef för öl, cider och specialdrycker.

Det är oftast högt tryck hos Systembolaget dagen innan midsommarafton. ”Butikerna kan vid behov använda sig av slussning för att begränsa antalet personer som vistas i butiken samtidigt”, säger Therese Elmgren på pressavdelningen.

Den tidigare Ica-bossen Kenneth Bengtsson lämnar uppdraget som styrelseordförande för Systembolaget. ”Utifrån en del förändringar jag gör i min styrelseportfölj så är detta en bra tajming”, säger han till Market.

Svenskarna köper mer alkohol på Systembolaget under krisen. Försäljningen har stigit med tio procent under mars månad.

Stängningen och saneringen av ÖoB:s varuhus i Karlskoga och Systembolaget i Mariestad efter att personal testats positivt för coronavirus är initierade av bolagen själva. ”Vi gör det med omtanke och omsorg av våra medarbetare och kunder”, säger Elina Yli-Torvi, pressansvarig på Systembolaget.

Systembolaget i Mariestad hålls stängt då en medarbetare konstaterats smittad av corona. All personal har satts i karantän och uppmanas att kontakta vården om de upptäcker symptom.

Systembolaget öppnar en specialbutik för öl som ett led i att utveckla sitt butiksnätverk. ”Ett steg i arbetet att utveckla vår service”, säger pressansvarig Elina Yli-Torvi.

Förra året fick Systembolaget klartecken för att börja med hemleveranser i hela landet. Nu rullas tjänsten ut brett. ”Målsättningen är att det arbetet ska vara klart 2021”, säger presschef Lennart Agén.

Unik granskning av Market och Ehandel: Nyckeltal för samtliga av de 100 största aktörerna inom fysisk respektive digital handel. Missa inte Markets analyser av nyckeltalen som publicerats i en rad artiklar.

Nu står det klart att Systembolaget flyttar in i Magasinet i Örnsköldsvik efter Åhléns. Men flytten väcker blandade känslor.

Systembolaget har höga förväntningar att leva upp till. I takt med digitalisering och växande servicekrav blir det personliga mötet allt viktigare. ”Vi har ökat vår mänskliga närvaro – även på nätet”, säger vd:n Magdalena Gerger.

Systembolaget har testat hemkörning i utvalda delar av landet. Nu ändras avtalet med staten vilket gör att tjänsten kan bli permanent.

Bakom de snabba vägvalen måste det finnas en styrelse som pekar ut riktningen. Market frågade tre handelsproffs om de nya kraven på styrelserna och var det brister i dag. Här är fem viktiga utmaningar.

Systembolaget utvecklar sitt erbjudande. På måndag öppnar en ny utlämningsstation för e-handel. ”Vi vill underlätta för kunderna som väljer att hämta i butik”, säger Åsa Zettergren, affärsutvecklare e-handel.

Systembolagets vd Magdalena Gerger anser att den digitala förvandlingen är lika angelägen för Systembolaget som för någon annan detaljist. ”Vår utmaning är att få till vår service med samma kvalitet i en ny kanal”, säger hon i Markets podcast.

Fram till 2021 planerar Systembolaget att öppna tre enheter per år. Därefter kan en växande e-handel bromsa tillväxten av nya butiker.

Systembolagets alkoholförsäljning kommer att bli mer digitaliserad i framtiden. Det menar expertpanelen under Systembolaget seminarium ”Att gå på bolaget 2030”.

Det utlystes i princip landssorg på Facebook när Systembolaget i Hammarby Sjöstad i Stockholm nyligen meddelade att 36-åriga Alexander Harte ska sluta i butiken. ”Jag har fått väldigt mycket kärlek”, säger han.

Avion Shopping i Umeå lägger till Systembolaget till sitt erbjudande. ”En drömhyresgäst och ett perfekt komplement”, säger centrumchefen Mia Eskilsson.

Det blev kaos i delar av Göteborg i helgen i samband med Nordiska motståndsrörelsens demonstration. ”Det är väldigt synd att det sker under höstens bästa shoppinghelg”, säger Lena Dalerup, centrumledare för Innerstaden Göteborg.

Ett styrelseproffs med passion för detaljhandeln och som använder sin maktposition till att förändra branschen. Kenneth Bengtsson har fortfarande Ica i blodet men fördelar i dag sin tid mellan uppdrag inom allt från teknik och hemelektronik till vin och sprit.

Systembolaget flyttar in hos Åhléns city i centrala Stockholm. Där slipper de som ska hämta beställningsvaror gå in i butiken. ”Det har varit efterfrågat av våra kunder”, säger Åsa Zettergren.

Systembolaget är bäst i Sverige på service 2017. Det visar resultatet av kundundersökningen Service Score. Här är alla vinnarna i handeln.

Mathems samarbete med Winefinder är olagligt. Det menar Systembolaget som vill att ansvariga myndigheter agerar.

Åtta av tio hyllar servicen på Systembolaget. Monopolföretaget får bäst betyg i hela handeln. ”Ansvaret och servicen går hand i hand.”

Varm försommar och midsommarhelg. Då lyfte Systembolaget försäljningen. Även resultatet blev betydligt högre.

Systembolaget har öppnat ännu en testbutik för sitt nya koncept. ”Vi vill visa upp våra digitala tjänster på ett tydligt sätt”, säger Anna Bladström, butikskonceptansvarig på Systembolaget.

Systembolaget, Ica och Ikea. Så ser topptrion i detaljhandeln ut i konsumentstudien Service Score 2016. Här är tio i topp-listan.

Systembolagets resultat sjönk under tredje kvartalet. Men kunderna fortsätter att vara nöjda, enligt den nya delårsrapporten.

På måndag öppnar Systembolagets ombyggda butik i Gränby, Uppsala, som pilot för att testa ett nytt koncept.

Butiker som vill förbättra sin service kan lära sig mycket av de statliga butikskedjorna Systembolaget och Apoteket. Inga andra kedjor får så höga servicebetyg.

Systembolagets försäljning ökade under första kvartalet. Men rörelseresultatet sjönk rejält.

Systembolaget och Ikea hamnar i topp i Förtroendebarometern 2015. ”Kedjor med hög marknadsandel har lätt att bygga bra relationer till allmänheten”.

Försäljningen stiger mer än volymen hos Systembolaget. Här är vd:ns förklaring till utvecklingen. ”Kunderna väljer dyrare produkter”, säger Magdalena Gerger.

Systembolaget ökar både omsättning och resultat. Det visar den nya delårsrapporten.