Synoptik

Kundmötet, kundmötet, kundmötet. När finalisterna i kategorin Optiker och accessoarer. sammanfattar viktigaste fokus framåt råder det ingen tvekan om vad som är mest avgörande. Här berättar toppcheferna från Synsam, Iduna och Synoptik mer om sitt framgångsrecept.

I början på juli gav Konkurrensverket grönt ljus för Synoptiks ägare att köpa Smarteyes. Synoptiks vd Roland Olsson är inställd på fortsatt expansion. ”Hur många butiker det kan handla om är en öppen fråga”, säger han.

Konkurrensverket ger grönt ljus för storaffären inom optikbranschen. Det innebär att Synoptiks ägare får köpa Smarteys. ”Det gör att vi nu har två starka och differentierade erbjudanden”, säger vd Synoptiks vd Roland Olsson i en kommentar.

Konkurrensverket inleder en särskild undersökning av Grand Visions förvärv av Smarteyes. Enligt myndigheten går det inte att utesluta att köpet skulle kunna hämma en effektiv konkurrens.

Synoptik satsar i centrala Stockholm. ”Vi fortsätter att expandera med fler fysiska butiker”, säger vd Roland Olsson.

Den internationella optikerkedjan Grand Vision befäster sin marknadsposition i Sverige i och med förvärvet av Smarteyes. Market kartlägger förutsättningarna i branschen – en europeisk jätte sticker ut.

Mellby Gård säljer Smarteyes till nederländska Grand Vision. Bolaget äger sedan tidigare Synoptik.

Synoptik fortsätter att satsa fysiskt. I dag öppnar butik nummer 146. ”Vi kommer fortsätta att expandera”, är budskapet från vd Roland Olsson samtidigt som han tillägger att försäljningen online blir allt viktigare för kedjan.

Flera stora butikskedjor etablerar sig i Kirunas nya centrum. ”En viktig pusselbit”, säger Therese Lindroth som arbetar med samhällsomvandlingen.

Synoptik får högst betyg av alla för kundmötet i Better Business undersökning. Vd Roland Olsson hyllar medarbetarna ute i butikerna. ”Ingen vet i förväg att man ska bli bedömd och det går därför inte att putsa till något”, säger han.

Synoptik är den kedja som får bäst betyg när det gäller kundupplevelsen, visar en undersökning som Better Business gjort. Överlag får svenska kedjor högre betyg för personalens kunskap men lägre betyg för merförsäljning.

Synoptik fortsätter att växa fysiskt. De senaste månaderna har tre nya butiker öppnats. ”Det är mycket viktigt för vår fortsatta tillväxt”, säger vd Roland Olsson.

Försäljningen har rasat i optikhandeln under coronakrisen. ”Kunden slutade komma från en dag till nästa”, säger Roland Olsson, vd för Synoptik, och spår ett 2020 med negativ tillväxt, utslagning av fristående aktörer och ökad konsolidering. Samtidigt kommer optikbranschens e-handel att ta fart menar Marita Bertilson, vd på Specsavers.

Lönsamheten inom detaljhandeln krymper för såväl fysiska butiker som nätaktörer. Kärvast är det för e-handlarna där rörelsemarginalen i snitt ligger cirka två procentenheter lägre än i den fysiska handeln. Men det finns aktörer som sticker ut – Desenio stoltserar med en marginal på 28 procent.

Optikbranschens tillväxt bromsade in förra året efter år av flyt. Men Synoptiks vd Roland Olsson ser ingen anledning till oro – för de stora kedjorna. ”Men vi fortsätter att se en inbromsning hos fristående optiker. Det blir allt tuffare att stå bredvid”, säger han.

Synoptik fortsätter sin fysiska expansion. Under våren öppnar fyra butiker. ”Kundmötet kommer att vara i fortsatt fokus”, säger vd Roland Olsson.

En egen akademi med både klassrumsutbildningar och e-learning för alla roller i organisationen är en stor del av Synoptiks karriärprogram. Men även att lära av varandra.

Kantiga glas, tunnare bågar och lite pastelliga. Så ser trenderna ut för vårens hetaste solbrillor. ”När det gäller solglasögon tar folk gärna ut svängarna lite”, säger Helene Hjertberg som är glasögonstylist och legitimerad optiker hos Synoptik.

Drömgränsen är nådd för Synoptik. Kedjan är uppe i en miljard i omsättning. ”Vi har bra fart i butikerna”, säger vd Roland Olsson till Market.

Synoptik hade ännu ett rekordår. Försäljningen närmar sig miljarden. ”Vi gör mycket rätt”, säger vd Roland Olsson.

Synoptik byter grafisk profil. ”Den kommunicerar bättre vad vi står för”, säger marknadschefen Lottie Funck Ekelund.

Synoptik gör rekordresultat för fjärde året i rad. ”Ger oss kraft att expandera ytterligare”, säger vd Roland Olsson.

Synoptik lyfte försäljning och resultat förra året. Här är vd:ns syn på kedjans senaste framgång. ”Vi får betalt för allt arbete”, säger Roland Olsson.

Ica är Sveriges reklamjätte, men i detaljhandeln kliver Synoptik fram som snabbväxaren bland annonsörerna. Det visar ny statistik från Sifo.

Synoptik har utklassat branschen de senaste åren. Nu spår kedjans vd att 2014 blir minst lika starkt. ”Vi har blivit en riktig detaljist”, säger Roland Olsson.