Sällanköpshandeln

Investeringar på minst 1 000 miljarder kronor och mellan 7 000 och 8 000 nya arbetstillfällen. Det blir resultatet om de planerade industriinvesteringarna i Norrland blir verklighet. Satsningarna ger ringar på vattnet i form av ökad inflyttning och större köpkraft. Nu laddar handeln för att dra nytta av utvecklingen. ”Vi ser stor potential”, säger Normals vd Jan Nyberg.

Försenade och uteblivna leveranser, timslånga bilköer och begränsad framkomlighet. Under onsdagen lamslog snövädret delar av handeln. I dag ser snökaoset ut att lätta – förutom på Gotland.

Makalös köpfest eller ett tillfälle att reflektera kring hållbar konsumtion. Black Friday fortsätter väcka känslor, men Markets årliga enkät tyder på minskad tro på shoppinghögtidens kraft att lyfta försäljningen i sällanköpshandeln.

Detaljhandelns omsättning ökade med 7,7 procent i augusti jämfört med föregående år. ”Det är framför allt sällanköpsvaruhandeln som drar den här ökningen”, säger Joakim Wirén, detaljhandelsanalytiker på HUI.

Utvecklingen i sällanköpshandeln ser ut att bli starkare än väntat och HUI höjer återigen prognosen för helåret. ”Vi hade fakturerat in i våra tidigare prognoser att de branscher som hade gått väldigt bra under pandemin skulle svalna i snabbare takt”, säger Ola Nevander, detaljhandelsanalytiker på HUI. Här är prognoserna bransch för bransch.

Totalt sett hade den fysiska detaljhandeln i Sverige en knapp tillväxt under förra året – men skillnaden mellan olika branscher och kommuner var ovanligt stor. För en del kommuner låg utvecklingen långt under den totala tillväxten. ”Det finns en kommun som urskiljer sig radikalt”, säger Per Andersson, analytiker på HUI.

Optik, leksaker och mode är delar av handeln där försäljningen fick ett rejält uppsving under juni i år. Siffrorna tyder på en tydlig återhämtning för de kategorier som tappade mest under 2020, säger Emma Hernell, vice vd på HUI Research.

Market har frågat handeln vilka som är deras största utmaningar inför hösten 2021. Det är positivare tongångar och pandemin får ta ett steg tillbaka för andra utmaningar. ”Det är en rimlig reflektion att man som handlare nu orkar titta på mer konkreta delar av sin affär än att bara prata om att hantera pandemin eftersom att vi är på väg ut ur den”, säger Mats Hedenström, näringspolitisk chef på Svensk Handel.

De amerikanska butikerna bullar upp inför kraftigt ökad ”back to school-handel” – och föräldrarna tänker öppna plånböckerna.

Tack vare ökad efterfrågan på hemelektronik i kombination med kostnadsbesparingar vände Bang & Olufsen till svarta siffror. ”Vi gläder oss över de framsteg vi gjort i år och har genomfört första steget i vår helomvändning”, säger vd Kristian Teär.

Statistik från Prisjakt visar att svenskarnas köpbeteende varierar kraftigt under fotbolls-EM. Föga förvånande gick aktiviteten ned under Sveriges gruppspelsmatcher. Men under en specifik match pekar siffrorna på ett udda köpbeteende.

När den blågula möbelbjässen flyttar in i landets köpcentrum vankas det varken köttbullar eller fika. Men satsningen på planeringsstudior har potential att både ge draghjälp åt galleriorna och samtidgit en möjlighet för Ikea vässa armbågarna mot konkurrenterna, tror en expert.

Två och två, tre och tre – eller hela familjen. Från och med 1 juli gäller inte längre Folkhälsomyndighetens uppmaning om att handla ensam. Så här upplevde handeln första dagen med lättade restriktioner.

I takt med ökande transparens och växande betydelse av kundomdömen blir prissättningen allt viktigare. Dynamiska priser som harmoniseras mot e-handeln kommer att bli norm även i fysisk butik, spår Martin Granberg, chief strategist officer på Priceindx.

Kläder, skor, accessoarer och leksaker hör till vinnarna enligt detaljhandelsindex för maj. ”Det följer trenden från tidigare som visar att resor och tjänster får stå tillbaka för detaljhandeln som går fortsatt bra, säger Viktor Eklöf, detaljhandelsanalytiker HUI Research.

Medan bokhandeln generellt tappade försäljning under det första kvartalet gick uppstickaren emot strömmen. Tur och skicklighet i att hantera pandemin spelar in, tror bokhandelskedjans vd. ”Vi har fått trolla lite med knäna”.

Återinförda coronarestriktioner i södra Kina i kombination med snabb återhämtning i väst skapar containerbrist. Nu befarar svenska importföretag att julhandeln kan hotas.

Second hand har sannolikt aldrig varit hetare inom modevärlden. Jämte renodlade second hand-aktörer adderar allt fler traditionella kedjor begagnade plagg till sin befintliga affär. Enligt Emma Hernell, vice vd på HUI, kommer vi troligtvis att få se många nya affärsmodeller för second hand framöver: ”Många är rädda för att halka efter”.

Snabba leveranser kan vara smidigt om andan faller på. Så resonerar sexbutiken Intima i Norrköping som är den första i sitt slag som inlett ett samarbete med leveransplattformen Wolt. Därmed kan leveranser inom 30 minuter säkras.

En färsk rapport visar att fler och fler är beredda att betala mer för varor och tjänster de vet är hållbara. Samtidigt tyder undersökningen på att förtroendet för att företagen lever upp till riktlinjerna för hållbarhet är litet.

Skiftet mot e-handel rusar fram i rasande fart. Men hur ska man göra för att inte missa tåget? Forskare vid Mälardalens Högskola har identifierat vilka faktorer som ökar chanserna för att lyckas växa globalt på nätet.

Trots svenskarnas förändrade semestermönster, hemester och utebliven turism blev nettoutfallet för detaljhandeln bra förra sommaren. Men förändringarna slog olika bland både branscher och platser. Per Andersson, detaljhandelsanalytiker på HUI, spår att den här sommarens vinnarkandidat blir samma som förra årets. ”Det var som ett återupptäckt fenomen”, säger han.

Shoppingstråken i svenska städer är fortfarande betydligt tommare än före pandemin. På Drottninggatan i Stockholm är nedgången mest markant.

Försäljningen för kläder, skor och väskor rasade under 2020. När försäljningen nu möter pandemisiffror för första gången visar segmentet på tillväxt. Men trots de låga jämförelsetalen finns det branscher som växer mer. ”Det kan slå tillbaka under andra halvan”, säger Erik Bergh, detaljhandelsanalytiker på HUI.

Omsättningen i sällanköpshandeln ökade med 21,2 procent när detaljhandeln möter pandemisiffror för första gången i SCB:s detaljhandelsindex. Fjolårets hamstring av dagligvaror under mars gjorde samtidigt att dagligvaruhandeln tappade försäljning.

Tre av tio svenskar planerar att skala ned årets påskfirande. “Vi kan se att de nya hårdare restriktionerna kommer att påverka hur vi firar och hur mycket gåvor vi köper”, säger Johan Davidson, chefsekonom på Svensk Handel.

Bara hälften av de som går in i en butik känner sig genuint välkomna. Det visar undersökningen Kundmötesbarometern. ”Det är ingen bra siffra eftersom den första kontakten är avgörande för både köp och lojalitet över tid”, säger Lotta Eriksson, vd för Custitude som ligger bakom kartläggningen.

Efter ett år med pandemin vet handlarna vad som förväntas av dem för att förhindra smittan. Och enligt Markets enkät fungerar åtgärderna överlag. Samtidigt finns en otydlighet för vilket ansvar handlarna har för kundernas agerande. ”Det kan inte vara vår uppgift att stå och separera familjer i butiksentrén”, säger Mats Hedenström, näringspolitisk chef på Svensk Handel.

Hela 40 procent av alla som besöker en butik har ingen kontakt med en säljare. Det visar nya siffror från undersökningen Kundmötesbarometern. ”Det här slår omkull gamla uppfattningar om kundmötet”, säger Lotta Eriksson, vd för Custitude som ligger bakom undersökningen.

Nytt år, men samma utmaningar. Det ser åtminstone ut som att handeln får kämpa med en förändrad försäljning även under 2021, både sett till siffror och kanaler. Samtidigt har pandemin satt djupa spår i många bolags kassa som skapar fler utmaningar.

Sällanköpshandeln ser effekterna av pandemin som den största utmaningen att hantera även under 2021. I Markets undersökning uppger branschen också att det kommer att bli en utmaning att säkra lönsamhet under det kommande året. ”De aktörer som har det svårt sitter med affärsmodeller som utmanas”, säger Jonas Arnberg, vd för HUI.

Leveransupplevelsen blir allt viktigare för en lyckad konvertering. Den tesen får starkt stöd i en undersökning om konsumenternas leveransval i nätbutikens checkout under corona. ”Konsumenter konverterar bättre med färre men smartare fraktval”, säger Piotr Zaleski, vd för Ingrid som står bakom undersökningen.

Kedjornas kundtjänstchattar får dåliga poäng i Better Business Chattindex. Men med små medel kan företagen förbättra upplevelsen för kunden. ”Det handlar om att coacha medarbetarna eller programmera botarna till att kunna ta tillvara på de här möjligheterna”, säger Lina Schölin, vd för Better Business World Wide.

Trots att julhandeln under åren har tappat betydelse är det fortfarande en fröjdefull högtid för svensk retail. ”December är utan tvekan den viktigaste månaden”, säger Jonas Arnberg, vd för HUI Research. Här är julhandelns guppiga resa sedan finanskrisen 1992.

Folkhälsomyndighetens restriktioner har hittills slagit snabbt mot både handel och andra platser för nöje och rekreation. Det visar även Googles statistik över trafikströmmarna i landet. ”Konsumenterna ser ut att ha reagerat snabbare nu än i våras” säger Sara Rosengren, professor på Handelshögskolan i Stockholm.

Markets enkät visar att Black Friday expanderat till en Black Week. Trots det uppger en majoritet att de inte har låtit coronapandemin påverka deras planer för shoppinghögtiden. ”Pandemin gör att Black Friday kommer vara längre än någonsin i år”, säger Andreas Svensson, senior detaljhandelsanalytiker på HUI.

En femtedel av de som jobbar i butik i sällanköpshandeln upplever att arbetsmiljön har blivit sämre sedan coronapandemin slog till. Absolut vanligaste orsaken är konfrontationer med kunder. ”Respekten för de som jobbar i butik är som borta”, säger Krister Colde, arbetsmiljöombudsman på Handels.

En högre tillväxt gjorde 2019 till ett bra år för handeln men vissa kommuner sticker ändå ut – nämligen de som utvecklar sin handel. ”Det visar tydligt att handelsutveckling ger avkastning”, säger Per Andersson, senior detaljhandelsanalytiker på HUI.

Nu har Amazon lanserat sin Seller Central där säljare kan registrera sig inför lanseringen av Amazons svenska hemsida. Market har undersökt intresset i sällanköpshandeln – nästan 64 procent säger nej.

Efter konkursslakten i mars och april blev maj en något lugnare månad i handeln. Men det är ett bedrägligt lugn. ”Det finns 6 000 företag som inte har tid att vänta in direktstödet i juli”, säger Svensk Handels chefsekonom Johan Davidson.

I mars slog corona till med full kraft mot handeln. Market har i en ny rapport granskat pandemins konsekvenser hittills och blickar mot en förändrad framtid: ”Uthållighet måste paras ihop med omställning och kvicka fötter”.

I veckans avsnitt av Market Headlines: Våldsamma svängningar i försäljningsstatistiken, XL-Byggs framtidsplaner och e-handelstrend inom lågpris.

En lockdown en månad i sommar för att få ner de svenska dödssiffrorna i coronakrisen – det är en fundering från nationalekonom Mats Bergman. Handelsexperter varnar för att det skulle vara katastrof för den redan hårt drabbade handeln.

Mera tid och mindre pengar gynnar secondhand. Men i tider av social distansiering och inställda loppisar får digitala marknadsplatser som Blocket, Tradera och Yaytrade ett uppsving. ”Jag tror att den här boomen påverkar den vanliga handeln”, säger Emma Hernell, vice vd på HUI.

Från myllrande shoppingstråk till lugna gatan. Coronautbrottet fick antalet shoppingsugna flanörer att falla dramatiskt – nästan över en natt. Värst drabbade är paradgatorna i storstäderna som tappade omkring 70 procent av trafiken i mars, visar siffror från Datscha.

”Det är ett riktigt stålbad att gå igenom. Men vi tror att det ur kaoset kommer att komma många bra saker”, säger Lars Bröms, centrumchef på Asecs i Jönköping om hur coronakrisen slår. Och flera köpcentrum rapporterar om en ökad sammanhållning i krisen. Möt bilder från åtta av landets köpcentrum.

Tappet för sällanköpshandeln i mars blev ”bara” 3,2 procent. Bakom siffrorna finns ett fåtal branscher som växer medan en stor del av butikerna blöder. Och krisen är långt ifrån över.

Först rullade det på som vanligt – sen tog det plötsligt stopp. Coronapandemins utbrott i mitten på mars fick försäljningen av stanna av hos många bolag inom sällanköp. Men virusets påverkan på olika kategorier är som natt och dag. Medan modehandeln kämpar för sin existens har kedjor inom apotek och rena e-handlare anledning att vara nöjda.

Uppåt för dagligvaror och utför för sällanköp. Så kan SCB:s preliminära detaljhandelsindex för mars sammanfattas. HUI:s vd Jonas Arnberg ser ingen ljusning i sikte för de värst utsatta butikerna: ”Att sällanköpshandeln som helhet bara backar tre procent är en effekt av att krisen bet först en bit in i mars”.

Trädgårdskedjan Plantagen minskade sin nettoomsättning under det första kvartalet i år. Samtidigt ökar oron för att strikta restriktioner ska påverka kedjan under högsäsongen.

Kan hemestrande svenskar kan rädda handeln i fjällen och på Gotland? Och hur kommer frånvaron av utländska turister att slå mot den redan utsatta sällanköpshandeln i storstäderna? Ett är säkert – det blir inte business as usual för handeln sommaren 2020.

30 företagare i Farsta centrum har gått samman och drivit frågan om hyresreduktion mot fastighetsägaren Atrium Ljungberg. ”Alla behöver bidra och det är klart att de har råd”, säger en av aktörerna om den heta hyresstödsfrågan i handeln.

Sopsortera eller försvinn! Värderingsstyrda affärsmodeller kan kopplas till ökad lönsamhet, nöjdare kunder och sägs vara en nödvändighet för bolags överlevnad. Men hur hanterar handeln kundernas ökade medvetenhet och krav på hållbarhet och socialt ansvarstagande? Market har talat med nio av handelns största aktörer.

Coronakrisen gör att hela sällanköpshandeln hamnat i ett nytt läge. ”Inget blir som förut, vi måste bygga en ny framtid”, säger rekonstruktören Tomas Arebo på Plana och ger stressade bolag råd hur agera för att överleva.