Inflationstakten steg till 6,4 procent i april – den högsta på 30 år. Pandemins påverkan på tillgången till viktiga metaller och insatsvaror, transporterna och de globala värdekedjorna är grundorsaken till den utveckling vi nu ser. Ovanpå pandemins effekter kom kraftigt ökade energipriser som sedan förvärrats ytterligare efter Rysslands invasion av Ukraina. Att priserna nu stiger i högre takt än lönerna gör att konsumenternas köpkraft för första gången på många år minskar.

I rapporterna för första kvartalet börjar e-handelns bakslag synas samtidigt som prisökningarna redan slår mot marginalerna hos vissa bolag. Framöver får handeln räkna med ett tufft klimat som kommer slå mot både försäljning och lönsamhet.

Det bubblar av innovation och nytänk inom handeln där startup-bolag är duktiga på att anamma nya fenomen. Men även traditionella bolag har mycket att vinna på att börja laborera med innovationsprojekt, enligt Ulrika Bernhoff, vice vd på HUI och specialist på innovationsfrågor. Här berättar hon om:
✓ Hur traditionella jättar kan jobba som startups.
✓ Möjligheterna och hoten med Q-commerce och DTC.
✓ Hur du bör förhålla dig till Metaverse.
✓ Innovation kräver mer än teknik: ”Många är fast i strukturer.”

Stagflation, räntehöjningar, krig – i en orolig omvärld är det viktigare än någonsin att hålla koll på de makroekonomiska faktorerna. Därför lanserar Market nu Market Makroanalys, i samarbete med analytikern Ola Nevander.

Svenska detaljhandlare verkar i en oerhört turbulent omvärld. ”Det nya normala”, som skulle uppstå efter pandemin, har sällan känts så långt borta. I Market Makroanalys, som har premiär i dag, tar analytikern Ola Nevander ett grepp om alla omvärldsfaktorer som påverkar handeln. Läs om:
✓ ”Stagflationsmonstret” – så slår det mot handeln.
✓ Ukrainakrigets effekter på världsekonomin.
✓ Räntehöjningarnas påverkan på försäljningen i butikerna.
✓ Hushållens förväntningar – så länge kommer de att deppa.
✓ Framtidsutsikterna för dagligvaruhandeln och sällanköpshandeln.
✓ Slutsats: Det ser mörkt ut – men kanske inte för alla.

Hon var med och byggde upp Stadium Outlet. När Åhléns ville göra samma resa handplockades Stina Klaesson för att leda satsningen. På fyra år har det blivit över tio varuhus. Trots en kraftig expansion är bolaget i dag lönsamt.
Här berättar Åhléns Outlets vd mer om:
✓ Den framgångsrika resan – efter röriga starten: ”Det var kaos.”
✓ Utmaningen som fick henne att hoppa på tåget.
✓ Expansionsplanerna – och faktorn som avgör om det blir 30 eller 80 varuhus.
✓ Planerna på att starta e-handel.
✓ Förhållandet till storastyster Åhléns.
✓ Stora utmaningarna i en orolig omvärld: ”Jag gillar när det är svårt och det är det just nu.”

Inflationstakten är på den högsta nivån sedan december 1991 och det är en bred prisuppgång som driver inflationen. Market har pratat med tre experter om hur de stigande priserna påverkar detaljhandeln. Här kan du läsa om:
✓ Lista: Så har priserna ökat i olika kategorier.
✓ Experterna om hur prisökningarna påverkar konsumtionen: ”Det kommer att slå hårdare och bredare”.
✓ Sambandet mellan hög inflation och sällanköpshandelns marginaler.
✓ Branschen som kan gynnas av utvecklingen: ”Den typen av affärsmodell och det varuutbudet kan bli mer attraktivt”.
✓ Fem företag om prisutvecklingen i deras bransch.

Detaljhandeln har de senaste åren präglats av snabb förändring – med nya idéer, kreativa grepp och innovation som smörjmedel. Markets redaktion och läsare har identifierat 60 personer som är drivande krafter i handelns pånyttfödelse. Här är hela listan med nytänkare från bland annat Ikea, Lindex, Synsam, Elon Group, Ica samt en rad renodlade e-handlare och startups.
Läs om:
✓ Hjärnan bakom sporthandelns nya maktfaktor.
✓ En pionjär inom livevideo-shopping som fick marknaden att explodera.
✓ Ica-stjärnan som är en fena på e-handel och sociala medier.
✓ ”Pappan” till butikskonceptet som fick kedjans försäljning att rusa.
✓ E-handelsesset som påbörjat en ny resa efter Cervera-succén.

Är svällande externhandelsplatser skälet till att stadskärnor utarmas? Kan kommunerna göra något åt det – eller är det redan för sent? Market har diskuterat med experter och ett antal kommuner runtom i landet. De har delvis olika syn på saken…
✓ Svart på vitt: Så utvecklas cityhandeln i kommunerna som motarbetar externa etableringar.
✓ Kommunen med ”radikal” styrning: ”Allt som kan bäras hem i en påse skulle finnas i city.”
✓ Här hyllas motståndet mot externhandeln: ”I princip noll vakanser i stadskärnan.”
✓ Avskräckande exemplet: ”Har byggt upp för mycket handelsyta på för kort tid.”
✓ Bilismens roll – som gör kommuner till lätta offer.
✓ Externetableringarna som skadar cityhandeln mest.
✓ Experten: Det är det verkliga hotet mot cityhandeln.

Förvirringen kring begreppet ”lojalitet” är total. Men nu går det faktiskt äntligen att reda ut vad det handlar om – och hur ditt företag kan bli mer framgångsrikt. Anna Åkerlund och Fredrik Hallberg på konsultfirman Polarsken tar dig med på en resa i lojalitetens värld, och berättar om:
✓ Varför begreppen ”våra kunder” och ”lojal” är missvisande och orimliga.
✓ Varför vi måste vända på perspektivet – och se marknaden på ett annat sätt.
✓ Överraskande siffrorna från forskningen: ”Vi är vaneköpare”.
✓ Varför majoriteten av kundtappen inte går att förhindra.
✓ Varför stora varumärken vinner.

Efter att ha tagit sig genom en pandemi som slog hårt mot urhandeln står Stjärnurmakarna redo för förändring. Nyligen meddelade bolaget att de säljer sin försäkringsverksamhet för att fokusera fullt ut på retail. Här berättar vd Peter Simonsson om:
✓ Försäljningsraset för urhandeln under pandemin...
✓ ...och så klarade sig Stjärnurmakarna genom den.
✓ Kedjans femårsplan – och de nya koncepten: ”Räknar med att det ska fortsätta växa”.
✓ Hur B2B-satsningen drog upp koncernens siffror.
✓ Starka starten på 2022.
✓ Försäljningen av försäkringsverksamheten – nu satsar Stjärnurmakarna fullt ut på retail.

”Din åsikt är viktig för oss!” Som konsumenter dränks vi praktiskt taget i mejl som ber oss dela med oss av våra åsikter om vårt senaste köp. De allra flesta som säljer online förstår vikten av att få in rätt recensioner, men endast ett fåtal har förstått att det krävs ett extremt kundfokus för att lyckas med det.

Journalisten Jan Gradvall och futurologen Magnus Lindkvist har en stormig kärleksrelation till retail – och tycker ofta att det saknas såväl passion som rätt kunskap. Market satte på bandspelaren och lät två vildhjärnor släppa loss. Här är deras spaning över dagens retaillandskap.
✓ Hur retail sitter fast mellan upplysningstiden och romantiken.
✓ Vad handeln kan lära av Swedish House Mafia och Fleetwood Mac.
✓ Hyllningen av Ica – och kritiken mot Akademibokhandeln och Coop.
✓ Tre steg till förnyelse – och lönsamhet: ”Folk kommer tycka du är dum i huvudet”.
✓ Glorifieringen av Revolution Race.
✓ Vinn ett signerat exemplar av deras bok ”Kreativ Friktion”!

Detaljhandelsföretagen har rusat till börsen de senaste åren. Men nu börjar investerare ta avstånd från branschen, enligt aktiestrategen Robert Oldstrand. Market har granskat värderingarna av handelns börsbolag, efter omvärldsoron. Här kan du läsa om:
✓ Hela listan: Värderingar, marknadsvärde, omsättning och resultat för de börsnoterade detaljhandelsbolagen.
✓ Aktiestrategen om låga värderingarna: ”Man kanske inte tror på vinsterna”.
✓ Företaget som sticker ut i branschen: ”Det finns saker att hänga upp den höga värderingen på”.
✓ Faktorerna som styr – och scenarierna som kan ändra värderingen: ”Då känns det som en kraftig rabatt.”

Hur kombinerar man bäst fysisk butik och e-handel? Vad är framgångsreceptet för e-handlare i tillväxt? Och hur ska e-handlare förhålla sig till metaverse? Sju branschexperter svarar på frågor om de viktigaste utmaningarna för de som vill öka tillväxten i sin butik. Läs om:
✓ Pangora-vd:ns och retailexperten Magnus Ohlsons olika syn på fysiska butiker.
✓ Hur streamingtjänsterna inspirerar Singular Society.
✓ Varför Häxans butik ett viktigt marknadsföringsgrepp.
✓ Hur Lyko ska nå den manliga målgruppen.
✓ Varför Swish tycker att alla retailers bör experimentera med metaverse – nu.

Niclas Eriksson tillträdde som vd för Elgiganten 1 maj 2012. Efter tio år – och fördubblad omsättning – sitter han på toppen av sin karriär. Här talar han ut om:
✓ Varför han först avböjde att ta vd-jobbet.
✓ Hur han ser på sitt eget ledarskap: ”Brukar kalla mig lyckligt naiv”.
✓ Decenniets höjdpunkter – och den största krisen.
✓ Vad det betydde att bli utsedd till Handelns Mäktigaste.
✓ Kan det bli ytterligare tio år på vd-posten?

Döden måste alla människor förhålla sig till. Döden finns för att vi ska göra något meningsfullt med våra liv oavsett om vi tror på ett liv efter döden eller inte. Kanske borde vi ha samma förhållande till detaljhandelsdöden. En ångestladdad påminnelse om att göra något meningsfullt.

Snart införs bestämmelserna som ska stoppa ”fulreor”. Här är det viktigaste innehållet i handelns nya prissättningsregler – och fem branschexperters reaktion på lagförslaget. ”Detta kan lugna ner den generella rabatt-hysterin”, säger Sofia Valentin, delägare i Joy.

Vad har framgångsrika e-handlare gemensamt? Och varför misslyckas vissa? För att finna svaren har svenska forskare gjort en gigantisk kartläggning av utvecklingen för 4 400 e-handelsföretag under de senaste 20 åren. Här kan vi presentera de viktigaste fynden:
✓ Tydliga sambandet mellan tillväxt och lönsamhet – det måste prioriteras först.
✓ Så stor chans har företaget att överleva – år för år.
✓ Svaga rörelsemarginalen – därför går många med förlust.
✓ Siffrorna som visar hur e-handeln tar över nyföretagandet.
✓ Skärpta konkurrensens effekter: ”Lever kortare och kortare.”

En parasit blommar som vackrast när den tömmer sin värd på liv. För varje Värmdö Marknad som byggs dör ett Gustavsberg. Det skriver varumärkesstrategen Håkan Olofsson i en personlig betraktelse över stadskärnans död och handelns framtid.

Bauhaus fortsätter rida på hemmafixarvågen och öppnar varuhus på löpande band. Att byggvurmen skulle klinga av efter pandemin ser marknadschefen Johan Saxne inga tecken på, men det finns andra orosmoln. Läs om:
✓ Alla kommande varuhusetableringar.
✓ Planen för att rekrytera 2 000 personer – på ett år.
✓ Vilken roll stjärnorna Marcus Ericsson och Armand Duplantis spelar för rekryteringen.
✓ Den magiska kombinationen av fysiskt och digitalt.
✓ Oron för kriget – och sänkta bostadspriser.

Köra allt inhouse – eller lägga ut på externa aktörer? I avsnitt fyra av e-handelsskolan tittar vi på vad i verksamheten som bör köras inhouse vs outsourcas. En viktigare fråga än vad många tror, menar Panagoras vd Moon-Suck Song. ”Lägg ut så mycket du kan – men behåll kontrollen över sådant som bygger butikens känsla och lojalitet”, säger han. Läs om:
✓ Avdelningen som du alltid ska ha inhouse.
✓ Tre medskick när du skapar en inköpsorganisation.
✓ Varför starten i garaget är så viktig.
✓ Vilka delar du bör outsourca.

Reklaminvesteringarna ökar i sällanköpshandeln, kunde vi nyligen läsa i Market. Det är klokt. Inte minst nu när så mycket handel sker på nätet. Då gäller det att ha varumärken som ligger nära ytan i konsumenternas medvetande, vilket också brukar uttryckas som att varumärket har hög ”mental tillgänglighet”. Då kan handelns aktörer behålla sina kunder, även om de inte besöker de fysiska butikerna.

De börsnoterade detaljhandelsbolagen har attraherat fler ägare under det senaste året, visar Markets kartläggning. Men Maria Landeborn, senior strateg och sparekonom på Danske Bank spår att intresset för detaljhandelsaktier kommer att svalna. ”Jag tror att det finns annat som de börsintresserade kommer tycka är mer intressant att investera i”, säger hon. Här kan du läsa om:
✓ Hela listan: Så har detaljhandelsbolagens ägarbas förändrats senaste året.
✓ Därför har de nynoterade bolagen tappat fler ägare: ”Hoppades på att göra en snabb hacka”.
✓ Varför det kan vara gynnsamt att ha en stor ägarbas: ”Kan påverka aktien positivt”.
✓ Experten om varför detaljhandelsbolagen kan få det svårt att attrahera ägare framöver.

Cdons vd Peter Kjellberg hoppade över inkörningsperioden när han tillträdde vid årsskiftet. I stället rivstartade han med ett omfattande förändringsarbete som ska lyfta marknadsplatsen till nordisk toppnivå. ”Det är konstigt att inte fler e-handlare har valt oss som del i deras kanalstrategi”, säger han. I en stor intervju med Market berättar han om:
✓ Förändringsarbetet som ska lyfta Cdon – både som arbetsplats och marknadsplats.
✓ Hur Peter Kjellberg vill leda företaget: ”Individen ska må bra.”
✓ Vad bolaget har för status bland svenska e-handlare.
✓ Nyckelfaktorerna för att nå lönsamhet.
✓ Varför namnet Cdon inte är förlegat 2022.
✓ Synen på bedrägeriskandalen under Black Friday: ”Oundvikligt.”

Det är krig i Europa och redan nu har det påverkat handeln på flera sätt. Dels accelererar inflationen eftersom kriget skapar nya bristsituationer, som läggs på de som redan uppkommit i eftermälet av pandemin. Rysslands våldtäkt på sitt södra grannland, lägger ytterligare inflationstryck på ett redan ansträngt system.

Blommor och trädgård var en av branscherna där reklaminvesteringarna växte så det knakade i fjol. Men det är ett flertal varumärken i en rad branscher som sticker ut med påtagliga ökningar. Det visar Markets sammanställning av Kantar Sifos årliga statistik. Här är siffrorna som visar vilka branscher och varumärken som ökat – och minskat – sina investeringar mest.

En klar majoritet av de största annonsörerna inom sällanköpshandeln ökade sina medieinvesteringar under 2021. Det visar Markets sammanställning av Sifo Kantars årliga siffror. Här kan du läsa allt om:
✓ Hela listan: De 40 största annonsörerna inom sällanköpshandeln.
✓ Bolag för bolag – så många miljoner satsar de på reklam.
✓ Överlägsna ettan om utvecklingen: ”Optimeringen av mixen gjorde skillnad”.
✓ Bransch-vd:n: ”Där ser vi en rejäl ökning”.
✓ Varningen i krigstid: ”Man kan inte upphöra med det”.

Sporthandeln hade ett urstarkt år i fjol och de flesta är eniga om att pandemin var en bidragande faktor. Nu återstår det att se om det starka intresset för sport och hälsa lever kvar. Och finns det verkligen plats för alla aktörer som har tagit sig in på marknaden?

Över åren har jag utvecklat en alltmer påtaglig allergi mot allt ”kunddrivet.” Jag drar åt mig öronen direkt när jag hör om att kunden ska vara placerad i den strategiska kärnan, att det är kundens beteenden som företagen ska anpassa sig efter. Ska det verkligen vara så? Det har sagts att kundbeteendet är en skandal för teorier: Vi förklarar och förväntar oss en sak, men sedan blir det ändå inte som prediktionen förutser. Så varför fortsätter bolagen då jaga efter kundbeteenden som ändå inte går att fånga eller förklara?

Efter år av sjunkande försäljning och röda siffror tar Intersport revansch och levererar en rejäl försäljningsökning. I en intervju med Market berättar vd Pontus Petersson om arbetet bakom vändningen. Läs om:
✓ Siffrorna som visar vändningen – boksluten år för år.
✓ Avgörande framgångsfaktorerena – interna och externa.
✓ Hyllningen till personalen: ”Fantastiska”.
✓ Viktiga digitala satsningen: ”Stärkt kompetensen”.
✓ Möjligheterna – och utmaningarna – som skapades under pandemin.
✓ Vikten av att få ett kvitto på att det hårda arbetet faktiskt lönar sig

Ytterst få svenska e-handlare har lyckats skapa en position som gör att konsumenter är villiga att betala lite mer än i andra butiker. Det visar en ny studie från The North Alliance (NoA). ”Det blir för mycket fokus på volymdrivare och det är få företag som kan lyckas med det långsiktigt” säger John Karsberg, senior strateg på NoA Ignite. Här är alla viktiga slutsatser och siffror.

Pandemiåren har varit blodröda för Rizzo med stora förluster samtidigt som försäljningen har slaktats. Kan de vända utvecklingen? ”Det ser relativt mörkt ut för det här bolaget, i alla fall om man tittar på de senaste sju åren”, säger aktieanalytikern Rolf Karp. Market har kartlagt koncernens utveckling de senaste 25 åren. Här kan du läsa om:
✓ Rizzos skakiga resa de senaste 25 åren – omsättning och rörelseresultat år för år.
✓ Butiksnätets utveckling från 1997 till i dag.
✓ Rizzo har redan hunnit genomföra två riktade nyemissioner under 2022: ”Hur länge till ska de hålla på med det här”, frågar sig analytikern.
✓ Rolf Karp listar tre avgörande nyckelfaktorer för att bolaget ska överleva.
✓ Aktiekursen som kollapsat: ”Vad gör de på börsen egentligen?”
✓ Analytikerns dom: ”I slutändan kan det bli konkurs.”

Mystery shoppingföretaget Better Business har åter korat kedjorna som levererar det bästa kundmötet. I år har snittbetyget höjts rejält för flera parametrar. Läs allt om:
✓ Hela listan: Kundernas betyg på de 50 bästa kedjorna…
✓ …och de 51 som inte tog sig in på topplistan.
✓ Kedjan som utmärker sig genom att ranka högt över snittet på samtliga punkter.
✓ Varför kedjorna spottat upp sig vad gäller första intrycket.
✓ Den viktiga frasen som många glömmer.

Som tonåring fick han plats som gesäll hos legendaren Björn Axén. Trots det övergav han snart frisöryrket för en karriär som musikalartist. Men sen fick han ett samtal som kom att förändra hans liv. För Market berättar Björn Axéns vd Johan Hellström om:
✓ Grundarens hemliga plan för den unge gesällen.
✓ Varför pandemin varit hans livs bästa skola.
✓ Konkurshotet och tuffa vägen tillbaka.
✓ Revanschen: ”Alla sa ’Ni kommer aldrig att lyckas’”
✓ Hur varumärket land för land är på väg att erövra världen.

Knappt hann pandemins restriktioner hävas innan nästa ogripbara katastrof inträffar. 77 år efter Tysklands kapitulation i andra världskriget är freden i Europa över. Rysslands invasion av grannlandet Ukraina är främst en humanitär tragedi som orsakar enormt mänskligt lidande, men också ytterligare en kris vars följdeffekter prövar detaljhandelns logistiklösningar.

Pandemin gav Mio en skjuts – i genomsnitt ökade butikernas försäljning med nio procent under senaste räkenskapsåret. ”Vi var i en bra bransch det året och vi presterade bra mot branschen”, säger vd Björn Lindblad. Market har kartlagt hur det gick för de enskilda butiksbolagen:
✓ Ladda ned hela listan: Omsättning och resultat – bolag för bolag.
✓ Utvecklingen i de enskilda bolagen från 2010/2011 till i dag.
✓ Butikerna som säljer mest och växer snabbast.
✓ Handlarnas kommentarer om utvecklingen: ”Lite kannibalism måste det bli”.

Möbeljätten Mio firar 60 år i år. ”Det blir ett bra tillfälle att påminna oss om historien, men också att använda historien in i framtiden för att bli ännu bättre och starkare framöver”, säger vd Björn Lindblad.
Här kan du läsa om:
✓ Mios historia – från inköpsorganisation till franchisekedja.
✓ Beslutet som blev starten för bolagets tillväxtresa.
✓ Försäljning år för år – för de egenägda butikerna och franchisetagarna.
✓ Butikernas rörelseresultat i dag och för tio år sedan.
✓ Hur Mio ska fortsätta växa framöver: ”Vi kommer kunna ta större beslut och göra större satsningar”

Hur bygger du en kritisk massa av lönsamma kunder? I avsnitt tre av e-handelsskolan dyker vi ner i den kritiska tillväxtstrategin. ”Alla butiksägare vet att lojalitet är lönsamhetsmotorn men inte alla vet hur man kommer dit”, säger Panagoras vd Moon-Suck Song. I detta fylliga avsnitt kan du läsa om:
✓ Locka rätt trafik – organiskt och via annonsering.
✓ Så bygger du ”hyperlojalitet”.
✓ Därför ska du tänka globalt redan i garaget.
✓ Lägg till det äldsta tricket i boken.
✓ Tre ”måsten” i tillväxtstrategin.

Hemestrande och hemmajobb har tveklöst givit näring åt heminredningshandeln under pandemiåren. Market har kartlagt branschens 30 största aktörer:
✓ Ladda ner hela kartläggningen: Omsättning och resultat – bolag för bolag.
✓ Stark tillväxt totalt – men Ikea dämpar utvecklingen.
✓ E-handelsjätten som växer snabbast.
✓ Franchiseduellen: De gick bäst av Mio, EM Home, Svenska Hem och Möbelmästarna.
✓ Analytikern: Tre samverkande faktorer bakom branschens lyft.

Eskilstunas stadskärna håller på att omvandlas till något nytt. För handeln är det en smärtsam process. Just nu gapar 36 lokaler tomma i city. Men det oroar inte Position Eskilstunas ordförande Emelie Gard särskilt mycket. ”Det ger möjligheter att bygga något nytt”, säger hon – och tonar samtidigt ner förväntningarna på handelns roll i framtiden.

Det går så väldigt fort nu för tiden. Det är i alla fall så vi uppfattar det. Men behöver du anlita den där svindyra trendspanaren för att få grepp om framtiden? Nej, det finns bättre sätt, som kanske både är billigare och enklare.

Ytterligare en europeisk möbeljätte vill ge sig in i kampen om att få inreda svenskarnas hem. Om offensiven lyckas lär det tajta till konkurrensen i möbelhandeln, men vi ska inte glömma att många internationella aktörer har haft svårt att etablera sig i Sverige.

MQ Marqet lanserar ett nytt butikskoncept i Fältöversten. ”Vi har nu tagit ett steg till och förstärkt och förtydligat vad MQ står för”, säger vd Ingvar Larsson. Häng med in i butiken och kika på kedjans nya koncept och tekniklösningarna som ska förhöja kundupplevelsen.

295 miljarder kronor. Inte riktigt kaffepengar. I februari redovisade Amazon för första gången hur stor del av deras affär annonseringen är. Att det skedde just nu är sannolikt ingen slump – med IOS uppdateringar och utvecklingen kring cookies gynnar det Amazon att visa upp och lyfta den dramatiska utvecklingen deras annonsaffär har. Det visar tydligt vilken enorm potential som finns i Amazons ekosystem, där säljare betalar mer och mer hela tiden för att synas framför rätt publik.

Finns det en framtid för cityhandeln? Market ställde frågan till Emma Hernell, vd för HUI, och Arne Andersson, senior rådgivare på Svensk Digital Handel. Det blev ett långt samtal om bland annat:
✓ Den snabbt krympande handeln i city.
✓ Expertens prognos: Kedjorna som har en plats i centrum – och vilka som behöver lämna.
✓ Polariseringen: Två typer av stadskärnor utvecklas.
✓ E-handeln smälter ihop med framtidens city.
✓ Nya hybrider med tjänster och upplevelser.
✓ Faktorn som riskerar att bromsa omställningen.

2021 var ett guldår för sällanköpshandeln som ökade i åtta av tio kommuner. Men utvecklingen skiljer sig kraftigt åt mellan olika städer. Det visar färsk statistik som SCB har tagit fram på uppdrag av Market. Här kan du se sällanköpshandelns och dagligvaruhandelns omsättning och försäljningsutveckling 2021 – i alla landets 290 kommuner.

AI, AR och uppkopplade förpackningar. Teknikutvecklingen rasar i jordskredsfart. Den som inte hänger med går miste om försäljning. Här är sex tech-trender som kan vara kritiska för dina affärer.
✓ Personanpassning i realtid – do or die.
✓ Hajpade teknikbubblaren som lever vidare.
✓ Digitala redskap öppnar för spårbarhet.
✓ Snacket på skärmen går in i nästa fas med conversational commerce.

Obekväma skor, felaktiga glasögon och en repad cykel är exempel på varor som kunderna, enligt Allmänna reklamationsnämnden, borde få ersättning för. Handlarna valde i dessa fall att strunta i ARN:s beslut – och blev svartlistade. Läs om:
✓ Hela listan: 109 detaljhandelsföretag – sökbara och ortsindelade.
✓ Möbelhandlaren som är listans värsting.
✓ Företagen förklarar sig – och slår tillbaka: ”Kriminell behandling”.
✓ Experten reder ut: Det här är företagens absolut vanligaste misstag.

Ica Maxi och Ica Supermarket var jämnstora fram till och med 2016 men sedan dess har stormarknaderna dragit ifrån och i dag svarar de för klart största delen av Ica-butikernas försäljning.
Samma trend syns hos Axfood där Willys drar ifrån Hemköp.
Läs om:
✓ Så mycket ”väger” sex största koncepten.
✓ Utvecklingen år för år.
✓ Varför andelarna för de stora ökar så mycket.
✓ Ledningarnas syn på förändrade balansen.
✓ Analytikerns bedömning av kommande försäljning.
– Ica ska ha rätt butik på rätt marknad, säger Joakim Bohman på Ica Sverige.

Under inledningen av 2021 präglades detaljhandeln av optimism och hopp om att vi skulle kunna lämna pandemin bakom oss. Men optimismen mötte upprepade bakslag under året i samband med att nya smittvågor bröt ut. När 2021 summeras står det klart att det blev ett svängigt år för många i branschen. Market har kartlagt hur det gick för 34 börsnoterade detaljhandelsbolag under fjolåret. Här kan du läsa om:
✓ Boksluten för de börsnoterade detaljhandelsbolagen.
✓ Vinnarna och förlorarna på börsen under 2021.
✓ Aktiestrategens kommentarer om 2021: ”Hög volatilitet med mycket upp- och nedgångar”
✓ Händelserna som präglat året – rekonstruktioner, förvärv, sammanslagningar, bojkotter och slopade mål.
✓ Börsutvecklingen under inledningen av 2022 och aktiestrategens prognos för året: ”Där tror jag att det kan bli ett tufft år”.

Vill du vara en digital retailer och sälja andras varumärken – eller vill du skapa och sälja ditt eget varumärke? I avsnitt två av e-handelsskolan tittar vi med Moon-Suck Song på vilken väg som är vettigast att ta. ”Får du alla delar att flyga finns alla möjligheter att bli en kategorivinnare”, säger han. Det här kan du läsa om:
✓ När det kan vara smart att sälja externa varumärken.
✓ När det kan vara läge att sjösätta ett eget varumärke.
✓ Därför kan appen vara en viktig säljkanal.
✓ Hur använder jag konsulter?
✓ Marknadsplatsen – bu eller bä?

Lika men ändå olika. Konsumenternas beteende under perioder av kris följer vissa mönster. Samtidigt påverkas olika delar av handeln på olika sätt beroende på krisens natur. Market har intervjuat Jonas Colliander, docent vid Handelshögskolan, och Malin Endrée, retailexpert på EY, om Ukrainakrisen och vad vi kan lära från historien:
✓ Experternas slutsatser: Fem typiska beteenden i kris.
✓ Produkterna kunderna väljer – och väljer bort.
✓ Siffror bransch för bransch: Så påverkades försäljningen under pandemin och finanskrisen.
✓ Så beter sig kunderna nu – likheter och skillnader mot tidigare kriser.
✓ De gynnas när kunden vill unna sig i kristider.

Icas och Ocados robotiserade e-handelslager utanför Stockholm är i gång och levererar beställningar till 75 Ica-butikers kunder.
Market och Dagligvarunytt har som första tidningar fått besöka den enorma anläggningen.
Se bilderna från Brunna – och läs om:
✓ Insikten som slog Ica Sveriges vd Anders Svensson på flygplanet hem från London.
✓ Hur satsningen ska boosta Icas e-handel.
✓ Utrullningen till fler Ica-butiker i Sverige.
✓ Andelen hemleverans.
✓ Hur robotar plockar en order.
– Effektiviteten i den här storskaliga anläggningen är den främsta i Sverige, säger Anders Svensson.

Ikea fick nyligen en hel del kritik, inte minst i svenska sociala medier, för att de inte omedelbart stängde ner sin verksamhet i Ryssland när kriget bröt ut. Men deras agerande stämmer nog väl överens med deras värdegrund.

Sportvarumärket Stronger har haft en urstark tillväxtresa senaste åren. ”Jag har varit med om en tiodubbling under mina tre år”, säger vd Annica Rantala. I en stor intervju berättar hon om:
✓ Bolagets utveckling – omsättning och resultat år för år.
✓ Affärsmodellen som varit grunden för den starka tillväxten.
✓ Hur bolaget nu förändrar sin försäljningsstrategi och ökar sin fysiska närvaro.
✓ Planerna för fortsatt expansion utomlands – tre länder i fokus.

Har Qliro någon chans? Hur går det för Paypal i Sverige? Vilka aktörer väljer bort Klarna? Market har genomfört en omfattande kartläggning av 250 stora e-handelssajter. I dag kan vi presentera ett unikt material:
✓ Hela kartläggningen i en nedladdningsbar fil.
✓ Vilka betalleverantörer anlitar e-handlarna? Lista butik för butik.
✓ Vilka betallösningar erbjuder de? Lista butik för butik.
✓ All grafik från kartläggningen samlad i en pdf.

Vi fortsätter att bygga ut innehållet till våra betalande läsare. Idag lanserar vi två nya grepp – premiumbrevet Market Insights och den återkommande guiden Markets e-handelsskola.

För cirka tio år sedan gjorde Market en artikelserie om hur man lyckas med sin e-handel. Nu uppdaterar vi. Precis som då sparkar vi i gång skolan tillsammans med e-handelsexperten Moon-Suck Song. Ur första avsnittet:
✓ Explosionen av mono brands kontra traditionell e-handel.
✓ Var ligger ditt driv? Har du passion för produkt eller passion för aktieägarvärde?
✓ Faktorerna som kännetecknar framgångsrik e-handel.
✓ Expertens tre viktiga medskick.

För sista gången redovisar Media Markt utvecklingen för de 28 varuhusbolagen samt e-handeln. Market har sammanställt boksluten som precis har inkommit till Bolagsverket.
Här kan du ta del av:
✓ Omsättningsutvecklingen för alla varuhus.
✓ Rörelseresultatet, nettoresultat och ansamlat resultat för varje bolag.
✓ Den sammanlagda försäljnings- och resultatutvecklingen.
✓ Siffrorna som visar e-handelsexplosionen.
✓ Grafik: Kedjans vinnare och förlorare.
✓ Ladda ner filen med alla siffror.

Beijer Byggmaterial återtar förstaplatsen i bygghandeln efter ett urstarkt år. Det visar byggjättens färska bokslut. Efter att ha parerat pandemin väntar nya utmaningar i en orolig värld. Trots det tror vd Geir Thomas Fossum på fortsatt tillväxt. Här berättar han om arbetet bakom försäljnings- och resultatlyftet – och planen på att spränga tiomiljardersvallen redan i år.

Ända sedan Lehman Brothers-kraschen har utvecklingen gått mot ett ökat prisfokus i kommunikationen. Det har i sin tur lett till allt svagare varumärken som blivit beroende av en konstant priskommunikation för att säkerställa ett konstant intäktsflöde till den grad att de näppeligen skulle kunna klara en omställning från detta arbetssätt. Man tvingas laxera fram omsättning.

Market har sammanställt samtliga detaljhandelsföretag och varumärken som fällts av Reklamombudsmannen under 2021. Vilka som har klandrats mest? Två kända skönhetsaktörer och en hajpad e-handlare delar den föga smickrande förstaplatsen. ”Det är höga krav på företagen. Det man påstår i reklam måste man kunna bevisa”, säger reklamombudsman Elisabeth Trotzig.
Här nedan hittar du hela listan – bolag för bolag.

Lloyds har aldrig visat vinst i Sverige. Men med stöd av nya ägaren CEPD är kedjan redo att gasa. Här berättar nytillträdde vd:n Stig Tornell om:
✓ Planen – helt nytt varumärke och erbjudande.
✓ Kritiska felbeslutet: ”Sedan dess har vi haft uppförsbacke.”
✓ Stora satsningen på e-handel.
✓ Fasta övertygelsen om de fysiska apoteken.
✓ Relationen med nya ägarna: ”Vansinnigt spännande resa.”

Den som vill övertyga mig om varför Pricerunners stämning mot Google inte är det mest intressanta (och problematiska) som sker inom e-handeln just nu kommer få det väldigt svårt. Jag ska berätta varför.

Market har de senaste veckorna genomfört en stor kartläggning av 250 e-handelssajter. I dag kan vi presentera de första resultaten – med unika siffror som visar Klarnas dominans som betalleverantör. Här kan du läsa allt om:
✓ Kartläggningen: Så många e-handlare använder Klarna.
✓ Konkurrenternas andelar: Qliro, Resurs Bank, Walley med flera.
✓ Skillnaderna mellan traditionella aktörer och pure players.
✓ E-handlare och experter om Klarnas styrkor – och faktorn som oroar.
✓ Klarna om kritiken, och åtgärdspaketet.

I modern detaljhandel spelar lagerverksamheten en avgörande roll för kundupplevelsen och vi har sällan sett så många detaljister som storsatsar på området som nu. Men tyvärr är det också vanligt att underskatta komplexiteten i den här typen av projekt – vilket riskerar att få allvarliga konsekvenser.

Många har hånat Amazons lansering i Sverige. Men risken är stor att skrattet fastnar i halsen. Marknadsplatsjätten har bara börjat sin offensiv och påverkar redan den svenska marknaden långt utanför gränserna för sin egen plattform. Svenska e-handlare och varumärken behöver sluta ducka, och ställa sig själva några grundläggande frågor.

Först Elon och Electra – nu bildas nästa bjässe när Komplett och Netonnet går samman. Hemelektronikhandeln är nu en miljardklubb med färre ägare där storlek, muskler och uthållighet blir allt viktigare. Det kan behövas när marginalerna fortfarande är tunnare än en surfplatta.

I alla moderna framtidsspaningar skyms sikten av flygande bilar och skärmar som aktiveras genom ansiktsigenkänning. Människans dröm att kunna flyga har använts av e-handelsjätten Amazon som skickat ut pressbilder på drönare som ska leverera paket till slutkunderna. Teknikoptimismen har dock få fått ge vika för klimatapokalypsen i nutida framtidsbilder.

De senaste två åren har bjudit på en del överraskningar, för att uttrycka det milt: en global pandemi, kaos i logistikkedjorna och kraftigt höjda el- och drivmedelspriser. Detta år har börjat med en gryende insikt om en högre inflationstakt framgent, beredskapshöjningar och uppgifter om drönare över våra kärnkraftverk. Med stor sannolikhet blir inte heller 2022 året där det nya normala infinner sig.