Lyko

Lyko, Skincity och Kicks har ingen chans – Bianca Ingrossos Caia dominerar bland skönhetsvarumärkena i sociala medier. Market kan med hjälp av Meltwater visa hur tio av de största aktörerna presterade i form av synlighet i sociala och traditionella medier under 2022. ”Det är förvånande att bolagen inte satsar mer på engagemang”, säger Meltwaters Frida Wallsbeck.

Lyko öppnar en logistikhubb i Tyskland. ”Den optimeras för de delar av sortimentet som säljer mest”, säger logistikchefen Anna Persson.

Årets E-handel är Lyko. När D-congress avslutades med D-Awards i går kväll fick bolaget ta emot priset. Nytt för i år var att även Årets leverantör prisades.

Lyko lanserar tredjepartslogistik och har nu ett avtal med en första kund. ”Många leverantörer har lägre volymer än oss, och effektiv logistik uppnås genom skala och teknik, där är vi bäst i skönhetsbranschen”, säger vd Rickard Lyko.

Att Rickard Lyko sågat kundklubbar i en paneldiskussion under Markets event Digital Retail har blivit lite utav en snackis i branschen. Lyko, allmänt känt som ett av Sveriges duktigaste företag på att hantera kunder med satsningar på bland annat en ”wow-peng”, ser alltså inget värde i kundklubbar?

Rickard Lykos utspel om att "skita i kundklubbar" har fått Charlotte Thür, tidigare vd på IAB och i dag vd på Relation & Brand, att reagera. Här är hennes svar till Lyko-vd:n.

Försäljningstillväxten 2022 är lägre än 2021, och sett till fjärde kvartalet är tappet rejält. Men ett förbättrat resultat och en stärkt bruttomarginal gör att Lyko firar sitt ”bästa kvartal någonsin”.

Under Markets event Digital Retail belönades Rickard Lyko med en spontan applåd när han sågade satsningar på kundklubbar. ”Är det något jag lärt mig av lojalitetsprogram är att de inte funkar”, säger Lykos vd.

Danska Matas har klivit in på den svenska skönhetsmarknaden. Bolaget är nästan dubbelt så stort som marknadsledaren Kicks och har en rörelsemarginal som slår alla svenska konkurrenter.

Bolaget är ett av Danmarks största e-handelsbolag och 8 av 10 danska kvinnor är med i skönhetsjättens kundklubb.

”Kriget om 2023 inom handeln har bara börjat”

Den 7 februari fördjupar vi oss i den digitala transformationen av retailbranschen. Här är de 22 talare som sprider sin kunskap på konferensen.

Lyko fortsätter att växa genom förvärv. Skönhetsvarumärket Estelle & Thild blir en del av bolaget. ”Adderar värdefull kunskap inom ekologisk skönhet”, säger vd Rickard Lyko.

Lyko har fattat beslut om att stänga ytterligare två Make Up Store-butiker. Efter nyår kommer det enbart att finnas en kvar. ”Grunden är en tydlig online strategi”, säger Tom Thörnblom på Lyko.

Lyko är sedan tidigare närvarande med e-handel på den finska marknaden. Nu tar skönhetskedjan även klivet in på den fysiska finska marknaden. ”Vi stärkt vi vår varumärkeskännedom väsentligt”, säger vd Rickard Lyko.

I helgen inleds världscupen i längdskidåkning. Nu drar Lyko sitt stå till stacken för att skidåkarna ska skörda framgångar i spåret.

E-handlaren Lyko lanserar en ny app för sina kunder. Tanken är att man ska kunna både handla samt ta inspiration och interagera md andra kunder. ”Vill koppla samman skönhetsentusiaster med varandra.”

Sms är den kortaste och rakaste formen av utbudsreklam – och en kanal som lätt hamnar vid sidan om företagets varumärkeskommunikation. Inte hos Lyko. Där skickas det lekfulla sms med lite kompiskänsla. ”Lyko ska kännas som en person”, säger Marie Liljegren, copywriter på företaget. Här ger hon fyra tips för att bli en fena på fiffiga sms.

Den första, men inte sista, upplagan av Market Awards är avslutad. Läs om vinnarna i de tio kategorierna samt vilken kedja som tog hem förstapriset Årets retailföretag.

I kategorin Hälsa & Skönhet tar Lyko hem den åtråvärda förstaplatsen. Detta på grund av företagets utbredda och offensiva hållbarhetsarbete bland annat.

Sammanslagningen av Kicks och Skincity ökar avståndet till de andra aktörerna inom kosmetikhandeln. HUI:s vd Emma Hernell tror att det är ett sätt att klara de tuffa tider handeln står inför. ”Vi kommer nog se fler konsolideringar”, säger hon.
Market har kartlagt utvecklingen för 17 av de största specialiserade aktörerna på den svenska marknaden. Här är utvecklingen bolag för bolag – både vinnare och förlorare.

Lyko står starkt i en orolig omvärld. Bolaget ökar försäljningen och stärker lönsamheten. ”Det är vårt bästa tredje kvartal någonsin”, säger vd Rickard Lyko.

Apotea, Lyko och Rituals. De är finalister i kategorin Hälsa & Skönhet inför Market Awards. ”Vi har vuxit enormt mycket som bolag under det senaste året”, säger en av dem om segerchanserna. Här berättar toppcheferna mer om vad som gör dem till en vinnare, utvecklingen det senaste året och framtida utmaningar.

Klockan tolv i dag släppte Lyko sina julkalendrar. Det blev sådant drag att sajten kraschade. ”Jag är hemskt ledsen för det som inträffat”, säger vd Rickard Lyko.

Lyko växlar upp i Finland. Bolaget värvar en marknadschef för den finska marknaden från L’Oréal och letar efter läge för en fysisk etablering.

Lyko växer snabbt med aggressiva förvärv och planer för Europa. Men något som inte är aggressivt är bolagets marknadskommunikation. ”Det ska finnas en go’ känsla kring oss”, säger bolagets CMO Kalle Eliason som här benar ut Lykos kommunikationsfilosofi.

Den här veckan sjösätter Lyko sin nya kommunikation. Syftet är att nå en bredare publik och få fler att gilla varumärket. ”Lyko har alltid velat utmana skönhetsbranschens ideal och det bygger vi vidare på i det nya konceptet”, säger företagets CMO Kalle Eliason.

Lyko redovisar en ökad omsättning under andra kvartalet – och konstaterar att kunderna fortsätter att strömma tillbaka till butikerna. ”Jag är väldigt nöjd med att vi har tillväxt på samtliga våra marknader”, säger vd Rickard Lyko i en kommentar.

Lyko gör ytterligare ett förvärv genom att köpa hudterapeuten Annakarin Wahlbergs hudvårdsmärke Acasia Skincare. ”Kommer utgöra en viktig del i vår portfölj av egna varumärken”, säger vd Rickard Lyko.

Lyko fortätter sin shoppingtur. Nu har bolaget köpt influencern Rebecca Stella skönhetsvarumärke. ”Jag ser en stor möjlighet att utveckla nya produkter och skala varumärket via vår infrastruktur”, säger vd Rickard Lyko i en kommentar.

Lyko köper 40 procent av bolaget Loveli Beauty AB som ligger bakom nagellacket Love’n Layer. ”Ser en stor potential att skala via våra kanaler”, säger vd Rickard Lyko.

Lyko stänger sin butik i Hallarna i Halmstad. ”Vi ser helt enkelt inte tillräckligt goda förutsättningar till lönsamhet framåt”, säger kommunikations- och hållbarhetschef Tom Thörnblom.

E-handlaren Lyko planerar att växa på nya och befintliga marknader. För att säkra den fortsatta tillväxten har bolaget tecknat avtal om att tredubbla ytan på lagret i Vansbro.

Babyland år årets totalvinnare, Årets e-mästare, när Pricerunner utser årets e-handlare. E-handlaren vinner också kategorin Barn och familj. Totalt delas 22 priser ut.

Detaljhandelsföretagen har rusat till börsen de senaste åren. Men nu börjar investerare ta avstånd från branschen, enligt aktiestrategen Robert Oldstrand. Market har granskat värderingarna av handelns börsbolag, efter omvärldsoron. Här kan du läsa om:
✓ Hela listan: Värderingar, marknadsvärde, omsättning och resultat för de börsnoterade detaljhandelsbolagen.
✓ Aktiestrategen om låga värderingarna: ”Man kanske inte tror på vinsterna”.
✓ Företaget som sticker ut i branschen: ”Det finns saker att hänga upp den höga värderingen på”.
✓ Faktorerna som styr – och scenarierna som kan ändra värderingen: ”Då känns det som en kraftig rabatt.”

E-handeln med skönhets- och hälsoprodukter backade med tolv procent första kvartalet. Men hos Lyko märks ännu ingen avmattning. ”Försäljningstillväxten är fortsatt stark på alla våra marknader och vi tar marknadsandelar i samtliga marknader,”, säger vd Rickard Lyko.

Tuffa jämförelsetal, krig och vädret är förklaringar till att konsumenterna spenderar mindre pengar online. Men Rickard Lyko, vd för skönhetsbolaget med samma namn, är inte orolig. ”Vi är långsiktiga och fortsätter enligt plan att bygga varumärket”, säger han.

Skönhetskedjan Lyko öppnar i Oslo Fashion Outlet i norska Vestby. Utöver det ordinarie sortimentet kommer butiken att erbjuda tillfälliga erbjudanden.

Lyko genomför en refinansiering om 500 miljoner tillsammans med Danske Bank och Swedbank. ”Genom denna lösning får vi en finansiering som säkrar vår fortsatta tillväxtresa”, säger finanschefen Pontus Andersson.

Lyko förvärvar produktionsdelen av sin tidigare reklambyrån Honesty. Genom det stärker bolaget sin interna kompetens. ”Vi behöver skapa mer och bättre innehåll i snabb takt för de över 1000 varumärken vi säljer och för våra egna varumärken”, säger marknadschef Kalle Eliason.

Från och med i dag erbjuder Lyko endast fossilfria leveranser till sina kunder i Sverige. ”Vi såg det som vår skyldighet”, säger kommunikations- och hållbarhetschef Tom Törnblom.

”Det tog elva år att nå en miljard i omsättning, sen tog det knappt två år att nå ytterligare en miljard”, konstaterar Rickard Lyko. Efter ett starkt avslut på året spränger skönhetsspecialisten ännu en miljardvall under 2021.

Lyko stänger ytterligare en butik. Den här gången handlar det om enheten i centrala Kristianstad. ”Kundflödena har varit för låga”, säger kommunikation och hållbarhetschef Tom Thörnblom.

Efter framgångarna i Norden vill svenska skönhetskedjan Lyko fortsätta växa i Europa. ”En bra början brukar vara att plocka in väldigt duktiga människor” skriver vd Rickard Lyko i ett inlägg på Linkedin.

Utförsäljning pågår. Lyko väljer att stänga sin butik i Oskarsgallerian i Örnsköldsvik. ”Vi har tyvärr inte lyckats driva butiken så att den blivit lönsam”, säger kommunikationschef Tom Thörnblom.

I fjol blev Lyko och en mängd andra e-handlare granskade av Konsumentverket för vilseledande prisjämförelser under Black Friday. I år har Lyko städat bort missarna. ”Vi ser andra som inte har rättat till det här”, säger vd Rickard Lyko.

När norska influencern Sophie Elises nya parfym lanserades hos Lyko rasade negativa kommentarer och bottenbetyg in från personer som osannolikt hunnit testa produkten. Nu tar vd Rickard Lyko ton mot det hårda klimatet i sociala medier.

Lykos nya kassalösning ska frigöra tid för butikspersonalen och ge kunden en smidigare upplevelse. ”Det sätter oss även i förarsätet när vi bestämmer vart vi vill driva utvecklingen framöver” säger it-chefen Peter Gunnarsson.

Lyko Group ökar försäljningen under det tredje kvartalet. Samtidigt fördubblad rörelseresultatet. ”Vi har nått och etablerat oss på en ny lönsamhetsnivå”, säger vd Rickard Lyko.

I veckans avsnitt av Market Headlines: Retail Awards-vinnaren som hjälper kunden i både nöd och lust. Powers kaxiga målsättning – så kan de bli näst störst i branschen. Vinnarna och förlorarna i skönhetshandeln, där Lyko rusar snabbt mot toppen.

I Lykos nya flaggskepp på Karl Johan ges stort utrymme för att testa, klämma och känna på produkter och stylingverktyg. Ambitionen är att skapa en välkomnande atmosfär där skönhet blir något roligt, säger Tom Thörnblom, kommunikation och hållbarhetschef.

De största bolagen i skönhetshandeln ökade sin sammanlagda försäljning rejält förra året. Det visar markets kartläggning av 14 aktörer i branschen. Här kan du läsa om:
✓ Utvecklingen bolag för bolag – här finns både vinnare och förlorare.
✓ Vilka kategorier som rasade – och vilka som rusade.
✓ Bolagens egen analys av marknaden.
✓ Expertens tips: Så förändras branschen framöver.

Lyko fortsätter att växa genom förvärv. I dag har bolaget ingått ett avtal om att köpa 100 av Inzo Lars Bratt AB med varumärket Waterclouds. ”Ett utmärkt komplement till våra tidigare förvärv”, säger vd Rickard Lyko.

”Nu går vi all in i Finland”. Det slår Lykos vd fast i ett inlägg på Linkedin. För Market utvecklar han resonemanget och berättar mer om planerna.

Lyko fortsätter att värva – nu senast bolaget Grazette. ”De breddar våra möjligheter för vår växande private label-portfölj”, säger Lykos vd Rickard Lyko.

Lyko ökar omsättningen och förbättrar rörelseresultatet. Online-försäljningen stod för majoriteten av omsättningen, men bolaget börjar även se en ljusning i butikerna.

Hårvårdsprodukterna för män har länge varit en del av Lykos sortiment. Nu blir skönhetsjätten majoritetsägare i bolaget.

Lyko storsatsar i Oslo. Bolaget öppnar ett flaggskepp på den norska huvudstadens paradgata Karl Johan. ”Vi har ett starkt momentum i Norge”, säger vd Rickard Lyko.

Lyko satsar i Borlänge. Men det handlar inte om någon butik. I stället öppnar bolaget ett IT-kontor där. ”Det är kul att få göra det här i Dalarna”, säger CTO Peter Gunnarsson.

I veckans avsnitt: Strumpbyx-handlaren vill vara en nagel i ögat på branschen. Bidrag och bonus är ingen bra kombination. Stadium vd:n andas optimism och kärlek till fysisk butik.

Som en följd av pandemin har ett flertal detaljhandelsbolag dragit in eller sänk bonusarna till de anställda under 2020. Samtidigt har andra bolag fortsatt som vanligt med sina bonusar och i vissa fall höjt utbetalningarna. Market har granskat hur de börsnoterade detaljhandelsbolagen agerat.

I slutet på mars blev det klart att Lyko köper Make Up Store. Men franchisetagarna står ännu utan kontrakt. ”Jag har inte fått några besked”, säger Merit Bertilsson som driver Make Up Store i Eskilstuna.

Spegel, spegel på väggen där. Säg vem som skönast i branschen är. Vansbro-baserade Lyko är en stark kandidat som kan imponera med snabb tillväxt. De fysiska butikerna må vara en skönhetsfläck, men behövs för helheten, hävdar bolaget.

Lyko har fått en fin start på 2021 med ökad försäljning och förbättrat resultat. ”Vår modell fortsätter att bevisa sig”, säger vd Rickard Lyko. Det är framför allt online som bolaget växer, de fysiska butikerna har det tungt.

Lyko kommer att driva tre av Make Up Stores butiker vidare. Varumärkets produkter kommer fortsatt att säljas hos andra återförsäljare och franchisetagare. Dessutom blir de en del av Lykos sortiment.

Lyko väljer att stänga Make Up Stores butik i Kupolen i Borlänge. ”Det kom som en chock”‚ säger butikschefen Malin Björk.

Det pratas om – och i – Clubhouse. Appen är en snabbväxande succé och många vill få en inbjudan till snack och mingel. Här är råden som gör ”diskussionsklubben” till en bra kommunikationskanal.

När Lyko släppte sitt bokslut för 2020 passade man på att bjuda in till den hajpade sociala appen Clubhouse. ”Det är deltagarnas bidrag som gör samtalet intressant”, säger kommunikationschefen Tom Thörnblom.

Lyko fortsatte att växa under det fjärde kvartalet, och gjorde det med lönsamhet. ”2020 fokuserade vi på möjligheterna och jag är stolt över hur vi lyckades tillvara ta dem”, säger vd Rickard Lyko som berättar att bolaget under 2021 lägger fokus på att utveckla organisationen för att kunna ta nästa steg.

Hittills i år har Lyko beslutat sig för att stänga tre butiker. Medan e-handeln växer starkt, kämpar den fysiska handeln. Men i nuläget finns inga planer på att stänga fler. ”Vi ser över alla butiker när vi omförhandlar och då får vi se vad vi landar i”, säger vd Rickard Lyko.

Lyko stänger två av sina butiker, den i Grand Samarkand i Växjö och den i Ingelsta shopping i Norrköping. ”Det går inte att stå emot förändrat kundflöde”, konstaterar vd Rickard Lyko.

Lyko slog nytt omsättningsrekord under Black Week. 250 000 order togs emot. ”Även fredagen slog vi nya rekord, med högt tryck hela kvällen och under många timmar gjordes det över en order i sekunden”, säger vd Rickard Lyko.

Hos Lyko har Black Friday startat starkt. Varorna flyger av hyllorna. ”Stämningen är på topp på lagret i Vansbro”, säger vd Rickard Lyko.

Sajten är trimmad, lagret är påfyllt och 100 extra medarbetare har rekryterats dit. Lyko är redo för shoppingfest. ”Vi har historiskt sett har många nya kunder hittat till oss under Black Week”, säger kommunikations- och hållbarhetschefen Tom Thörnblom.

Lyko värvar ny inköpschef från Ica. I februari börjar Linda Ahlmalm hos bolaget. ”Jag ser en stor potential att fortsätta utveckla kunderbjudandet”, säger hon.

Trenden med live video shopping blev het i samband med att coronapandemin bröt ut i våras. Nu har den fullständigt exploderat. ”Det är ett fantastiskt sätt att vara personlig på distans”, säger Therése Andén, affärsutvecklare på Åhléns.

Lyko har gått starkt genom pandemin och presenterar höga tillväxtsiffror under 2020. Ett flertal satsningar tyder på att tillväxtresan inte är över än. Försäljningen ökar på hela den Nordiska marknaden och företaget expanderar till fler länder i Europa.

Lyko fortsätter att växa. Under det tredje kvartalet ökade försäljningen med 40,3 procent. Det trots ett tapp i den fysisk verksamheten. ”Butikerna påverkas fortsatt av pandemin men vi ser en försiktig återhämtning”, säger vd Rickard Lyko.

Lyko väljer att tidigarelägga utbyggnaden av sitt automatlager för att möta försäljningsökningen. Utbyggnaden ska vara i drift till Black Friday nästa år.

Under förra årets Black Friday sålde Lyko tre varor per sekund. Bolaget tror på minst lika hårt tryck i år och utökar därför personalstyrkan vid lagret i Vansbro med 100 personer.

Tyskland, Österrike, Nederländerna och Polen blir första steget i Lykos Europasatsning. Men bolaget har ingen brådska. ”Vi gillar att växa långsamt”, säger vd Rickard Lyko till Market.

Lyko kliver utanför Norden. Under fjärde kvartalet planerar bolaget att expandera till fyra nya marknader i Europa. ”Vi ser en enorm potential”, säger vd Rickard Lyko.

I dag har Instabox 40 skåp placerade i butiker hos olika retailers. ”Det är ett växande affärsområde som vi satsar mycket på”, säger Johan Lundin, försäljningschef och medgrundare.

Lyko satsar i Norge och rekryterar en marknadschef till Oslokontoret. Under coronapandemin har Lykos e-handel vuxit snabbare i länder med hårdare restriktioner – som Norge.

Lykos vd Rickard Lyko vill använda den röst och position hans bolag skapat till att påverka samhället. Det är han skyldig farfar Frans som överlevde nazisternas koncentrationsläger: ”Vi måste motverka att ett sådant klimat utvecklas igen och i synnerhet nu, då samhället är i en kris”, säger han.

Rabattkoden skulle vara 100 kronor men blev 1000 kronor – och 25 000 orders vällde in till Lyko. Vd Rickard Lyko hyllar medarbetaren som gjorde felet och menar att misstag stärker medarbetarkulturen.

Lyko ökade försäljningen med 24,8 procent under det första kvartalet, online var tillväxten 38,9 procent. ” Det effekter vi kan se av coronapandemin är en positiv trend online och en negativ trend i våra fysiska butiker”, säger vd Rickard Lyko.

Lyko ser ingen möjlighet att få sin butik i Karlskrona lönsam. I stället läggs verksamheten ned.

Som för många andra sjunker Lykos försäljning i fysisk butik. Samtidigt växer den online, så kraftigt att företaget nu behöver nyanställa vid lagret i Vansbro. ”Det är väldigt paradoxalt”, säger vd Rickard Lyko.

Gamifiering innebär kraftfulla verktyg inspirerade av spellogik som skapar kundupplevelse, lojalitet och engagemang. Än har inte handeln hakat på i den takt som förutspåtts. ”Potentialen i de här verktygen är extremt stor. Jag tror att ett paradigmskifte är på gång”, säger Wilhelm Sporrong, tidigare vd på Webhallen och i dag egenföretagare inom gamifiering.

Lyko har blivit ett miljardbolag. I veckans avsnitt av Retailpodden berättar entreprenören Rickard Lyko om resan dit och avslöjar vad som är framgångsreceptet.

Lyko avslutade året starkt med en tillväxt på 27 procent. ”Vårt bästa försäljningskvartal någonsin”, säger vd Richard Lyko. Framför allt kom framgångarna online.

INFÖR RETAIL AWARDS 2020– ÅRETS TILLVÄXTFÖRETAG. Tillväxtraketen Lyko blir allt större på nätet. Men de fysiska butikerna fortsätter att spela en viktig roll för den totala affären. ”Så länge våra kunder vill vara i bägge miljöerna ska vi få dem att trivas där”, säger vd Rickard Lyko.

Lyko satar i centrala Göteborg och öppnar butik samt salong i Femmanhuset.

Lyko har kört sin första live video shopping mitt i brinnande julhandel. ”Det känns intressant att jobba vidare med”, säger Lykos marknadschef Kalle Eliason och planerar för nästa tillfälle efter den lyckade premiären.

Last mile är en av handelns hetaste frågor. Men framtidens lösningar består knappast av ett myller av paketbärande drönare. Istället pekar e-handlarna Netonnet och Lyko på en utveckling av leveranser till klassiska brevlådor.

Lyko i Vansbro är handelns bästa arbetsplats. ”Jag är oerhört stolt”, säger vd Rickard Lyko om att hans företag i år är mottagare av priset som instiftats av Handels för att lyfta de goda föredömena i branschen.

Lönsamheten i hälsa- och egenvårdshandeln sjunker, visar Markets granskning. Sju av de tio största aktörerna redovisar fallande rörelseresultat. ”Företag kommer att konsolideras eller försvinna”, säger Rickard Lyko, vd på Lyko, om framtiden.

Lyko har slagit upp portarna till sin största butik hittills – i utkanten av dalabyn Vansbro.

Lyko växte med nästan 23 procent under tredje kvartalet. ”Tillväxttakten hittills i år är därmed högre jämfört med föregående år”, säger vd Rickard Lyko.