Stor lista – de får bäst betyg för kundmötet: ”Resultaten gör oss nyfikna”
Kartläggning
Better Business CX Index har för tredje året undersökt kundmötet hos 100 av de största svenska kedjorna. Market kan presentera hela listan. ”Vi ser en röd tråd hos några av vinnarna”, säger Better Business vd Lina Schölin.
Läs om:
✓ Hela listan: 100 kedjor med kundernas betyg på de 50 bästa.
✓ Stora möjligheten många missar: ”Sker bara hälften av gångerna på initiativ av medarbetaren.”
✓ Hemligheterna bakom toppkedjornas framgång.
✓ Frågan 80 procent av butikerna glömmer bort att ställa.