Siffrorna avslöjar tronskiftet – nu lockar lågprisjätten flest kunder av allaFörsäljningDagligvaruhandeln har fått en ny etta på tronen. Willys har gått om Coop – och når flest hushåll. Här kan du ladda ned siffrorna för...27 oktober 2020, 08:45
Säljfest för lågpris – men här får kedjorna bottenbetyg av kundernaKöpcentrumLågpriskedjor som Dollarstore, Rusta och ÖoB får usla betyg av kunderna i kundempatiindex. ”Varumärkets kundempati påverkar starkt viljan att handla hos varumärket, men de här...22 april 2020, 12:32
Stort kundtapp för Coop när Lidl växer: ”Tillfällig effekt”FörsäljningCoop ställer om ”Netto-butiker” i ett extremt högt tempo. Men siffror från GFK visar att kundstocken har minskat. ”En logisk och tillfällig effekt”, säger vd...6 april 2020, 08:13
Expertens tips: Så når du kunderna när butikerna gapar tommaKundmöteKarantän och hemmasittande. Tomt på gator och torg – och i butikerna. Hur kan den hårt pressade detaljhandeln ge rätt service till kunder som inte...30 mars 2020, 13:33
Siffrorna avslöjar: Tempo är vinterns hetaste kedjaFörsäljningTempo var vinterns hetaste kedja i dagligvaruhandeln. Kunderna blev fler – och de handlade för större belopp. ”Vi har momentum”, säger handlaren Roger Johnsson till...17 mars 2020, 15:07
Toaletten ingen skitsak för kommersen: ”Bekvämlighet skapar kundflöden”KundmöteRena och fräscha toaletter gör att kunderna spenderar mer, enligt en amerikansk undersökning. ”Toaletterna spelar jättestor roll för en handelsplats”, säger Charles Larsson, konsult och...24 februari 2020, 14:38
Vässa marknadsföringen: Så når ditt budskap både Boomers och Generation ZMarknadsföringSka du träffa rätt och nå fram med din kommunikation har du mycket att vinna på att ha koll på hur olika generationer skiljer sig...3 februari 2020, 09:03
Här är de viktigaste trenderna från NRF Big Show: ”Början av en revolution”ArbetslivKunden tar allt mer makt samtidigt som medarbetaren får en viktigare roll i handeln framöver. Butikerna måste förändras för att överleva samtidigt som ny teknik...15 januari 2020, 09:09
Lyftet för Coop – efter butiksomställningarnaFörsäljningCoops omfattande omställning av butikerna ger tydlig effekt. Kunderna bli fler, lojaliteten ökar och snittkvittona är högre. ”Tillväxten är stabil för Coop”, säger GFK:s analytiker...10 januari 2020, 08:17
Utnyttja din data – expertens fyra steg till smartare kundkommunikationMarknadsföringVill du nå medlemmarna i din kundklubb bättre? Då behöver du sannolikt skaffa dig ännu bättre koll på dina kunders beteenden och sedan våga leka...1 november 2019, 08:18
Undersökning: Så höga rabatter kräver kunderna på Black FridayKundmöteFärre kunder planerar att handla under årets Black Friday. Samtidigt förväntar sig de som tänker handla högre rabatter i år. Arne Andersson, e-handelsexpert på Postnord,...30 oktober 2019, 13:04
Undersökning – så navigerar kunden till köp: ”Ser exakt vad som fått kunden på humör”MarknadsföringHur rör sig kunden mellan den fysiska butiken och online? Vad är det egentligen som inspirerar mest till ett köp och var fattas köpbeslutet? Insikts-...17 oktober 2019, 12:15
Unik forskning skapar framtidens handel: ”Det ger effekt för kunden direkt”ArbetslivI Sveriges första företagsforskarskola med inriktning på digital handel möts retail och den akademiska världen. Åtta doktorander från lika många företag ska se till att...10 oktober 2019, 08:21
”55-plussare – digitala invandrare som är väl anpassade till nutiden”DebattÄven om man kan se ett ökat intresse kring äldre och pensionärer gäller fortfarande en utbredd åldersfascism i Sverige. Vissa hävdar att vårt land är...8 mars 2019, 07:26