Kronans Apotek

Kronans Apotek var senare än andra online men nu gör aktören sin största digitala satsning.
Läs om:
✓ Jättesatsningen på e-handel: ”Ambitionen bli ledande.”
✓ Så mycket större kan sortimentet bli på nätet.
✓ Vinsten över branschens index: ”Följer det vi estimerar.”
✓ Kundlyftet tack vare Mathem och Gordon Delivery.
✓ Överlägsna butiksnätet efter fusionen: ”Oslagbar närvaro.”

Kronans Apotek fyller på med kompetens inom hållbarhet och juridik – och värvar från Lidl och H&M. Caroline Kjerstadius och Malin Kjellstenius börjar hos kedjan i april.

Hannes Hasselrot kom till Kronans Apotek 2019 och klättrade snabbt till toppositionen som vd där han framgångsrikt predikade enad handel. Allt med en egen ledarskapsfilosofi. Nu har han klivit vidare inom ägarbolaget Oriola. ”Klart att det har funnits självtvivel på vägen. Om man inte känner det ibland är man inte mänsklig”, säger han i en intervju om karriär, ledarskap, resultat – och modet att abdikera.

Årets upplaga av Black Week passerar nu halvtidsmarkeringen. Market har tagit tempen på nätapoteken under årets försäljningshögtid, som konstaterar stora framgångar. ”Med tanke på hur bra det börjat så tror vi att det kommer bli en jättebra fredag”, säger Pär Svärdson, vd på Apotea.

Coronapandemin gjorde att apotekshandeln hade ett svagt 2021 men nya siffror avslöjar att branschen mår bättre igen.
Läs om:
✓ Så går det ekonomiskt – aktör för aktör.
✓ Stenhårda toppstriden: ”Det är verkligen jämnt.”
✓ Starka kanalförskjutningen.
✓ Apoteas miljonseger över Hjärtat.
✓ Kraftigt sjunkande marginalen: ”Konkurrensen är hård.”
✓ Blodbadet hos de nya e-handlarna.
✓ Historiska minskningen av apotek: ”Bland den lägsta i Europa.”

I år startade Kronans Apotek sin Black Week redan på söndagen. Och längre tid än så behövde inte apoteksjätten för att slå försäljningsrekord. ”Passera prognoser för hela kampanjen redan innan själva Black Friday.”

Försäljningsökningen på den konsumentinriktade apoteksmarknaden var i fjol den lägsta sedan 2015. Det visar en rapport från Tandvårds- och Läkemedelsverket, TLV, som befarar att kedjorna nu kan börja se över sina butiksnät.

Nya apotekskedjan har bestämt sig. Den kommer att agera under namnet Kronans Apotek. ”Kostnads- och effektmässigt är det inte försvarbart att jobba vidare med två varumärken”, säger marknads- och kommunikationschef Tobias Karlsson.

Affären är klar. Nu kan arbetet med att integrera Apoteksgruppen och Kronans Apoteks verksamheter inledas. ”Det är först nu som vi inte längre är konkurrenter”, säger vd Erik Sjögren.

Sverige har fått en ny apoteksjätte. I dag slutfördes affären vilken innebär att Kronans Apotek och Apoteksgruppen går samman. Sett till antalet apotek blir de störst på marknaden.

Den nya apotekskedjan som bildas genom en sammanslagning av Kronans Apotek och Apoteksgruppen har hittat sista pusselbiten. Tobias Karlsson, med erfarenhet från bland annat Ica, blir marknadsdirektör.

I början av oktober går Kronans Apotek och Apoteksgruppen samman. Sedan tidigare är det klart att Erik Sjögren blir vd för det nya bolaget. Nu har resten av ledningsgruppen utsetts.

Konkurrensverket säger ja till sammanslagningen av Apoteksgruppen och Kronans Apotek. Tillsammans blir de den tredje största apotekskedjan i Sverige.

Apoteksgruppens vd Erik Sjögren kommer att leda det nya bolaget som bildas när Kronans Apotek och Apoteksgruppen slås samman. ”Den nya sammanslagna enheten kommer att vara bättre rustad att konkurrera”, säger han.

Anders Torell, före detta vd för Kronans Apotek, tar över som vd för Webhallen efter Henri Blomqvist.

Babyland år årets totalvinnare, Årets e-mästare, när Pricerunner utser årets e-handlare. E-handlaren vinner också kategorin Barn och familj. Totalt delas 22 priser ut.

Kronans Apotek sträcker ute en hand till ukrainska flyktingar i Sverige. Kedjan lanserar nu en särskild sajt på deras hemspråk. Samtidigt inleds ett samarbete med informationssajten Hej Ukraina. ”Vår strävan är att alltid försöka anpassa kommunikationen efter individen”, säger vd Hannes Hasselrot.

Kronans Apotek satsar på drive thru. I dag lanseras tjänsten hos kedjans apotek vid Kronoparken i Karlstad. ”Jag räknar med att expandera tjänsten under 2022”, säger vd Hannes Hasselrot.

Uppköp, vd-byten och rekordsnabb digitalisering. Det är stormigt i apoteksbranschen – och det är inte konstigt, säger Emma Hernell, vd på HUI Research. ”Det innebär att det är en bransch i rörelse som inte riktigt satt sig ännu.” Här kan du läsa allt om:
✓ Turbulenta året: Alla viktiga händelser hos de största apotekskedjorna.
✓ Vd-byten, ägarbyten och investeringar.
✓ Omsättning, resultat och försäljningsutveckling för alla stora aktörer.
✓ Emma Hernells analys: Därför händer så mycket i branschen just nu.

En starkare fysisk och digital närvaro, finansiella synergier och starkare konkurrenskraft mot nätapotek är några av syftena när Apotekskedjan och Kronans Apotek går ihop. Den planerade affären är nu föremål för granskning av Konkurrensverket.

Baltiska Euroapotheca och finska Oriola har beslutat att slå ihop sina respektive apotekskedjor till ett nytt gemensamt bolag. Det nya bolaget blir Sveriges tredje största apoteksaktör.

Flera apotekskedjor har just nu längre leveranstider för e-handel än vanligt. Hög sjukfrånvaro i kombination med ett högre tryck på vissa produkter ligger bakom förseningarna.

Handelns varumärken upplevs mer empatiska nu än ifjol. Det visar resultatet från Empati Grand Prix. ”Vissa aktörer var sena ur startblocken när pandemin kom. Nu har de hunnit anpassa sig bättre”, menar Michael Dahl.

När smittan ökar i samhället ökar efterfrågan på snabbtester. Hos flera av landet apoteksaktörer har de tagit slut. ”Häromdagen hade vi slutsålt i 24 timmar, men dagen därpå kom det leveranser”, säger Björn Thorngren på Meds.

Jenny Rådeström blir sortiments- och operationelldirektör hos Kronans Apotek. Hon kommer närmast från Menigo och har även en bakgrund inom Ica. ”Hon har stor erfarenhet inom områden där vi behöver vässa oss ytterligare”, säger vd Hannes Hasselrot. 

Meds värvar från konkurrenten. Daniel Larsson, som i dag arbetar hos Kronans Apotek, blir ny SEO-chef.

Hannes Hasselrot blir ny vd för Kronans Apotek. Han har den senaste tiden haft det operativa ansvaret för kedjan. ”Apoteksbranschen ännu i början på sin transformationsresa”, säger han i en kommentar.

Apoteksaktören vill få oss att sluta prata om kanaler och fokusera på människor. ”Vi måste bryta ramarna och sluta mäta lådor och börja mäta kunder istället”, säger Hannes Hasselrot, operativ chef på Kronans Apotek.

Kronans Apotek har automatiserat paketeringen av e-handelsbeställningar. ”Det ger en effektivare produktion med högre kapacitet”, säger Hannes Hasselrot, tillförordnad operativ chef för kedjan.

Ägaren Oriola investerar i ett nytt e-handelslager för Kronans Apotek. ”Vår e-handel växte med 85% år 2020 och planen är att fortsätta snabb expansion”, säger Oriolas vd Elisa Markula.

Ägaren Oriolas vd Elisa Markula har tillfälligt satt sig i vd-stolen för Kronans Apotek. Tidigare vd Anders Torell har i stället fått andra arbetsuppgifter.

Kronans Apotek öppnar en outlet. Faller det väl ut är tanken att det ska bli fler. ”Vi behöver rädda överblivna varor”, säger hållbarhetschef Frida Hemmingsson.

Kronans Apotek tappar sin vd. ”Att lämna har inte varit något lätt beslut”, säger Anders Torell.

Färskpotatis, gräddfil, vätskeersättning och kondomer. Det är storsäljare hos Mathem och Kronans Apotek inför stundande storhelg. ”Det märks att samhället öppnats upp allt mer”, säger Johan Gertell, affärsutvecklingschef för Mathem.

Nu kan Mathems kunder handla mediciner från Kronans Apotek – utan att för den skull byta nätbutik. ”En väldigt bra service för våra kunder”, säger vd Johan Lagercrantz. 

Kronans Apotek inleder samarbete med en ny partner för sin kundtjänst. Det innebär att verksamheten från Ljusdal till Kalmar. Ett 40-tal anställda berörs. ”Vi känner att vi kan växa med den här samarbetspartnern”, säger vd Anders Torell.

Kronans Apotek lägger ned verksamheten i centrala Halmstad. Får dåligt kundunderlag är orsaken.

Flera stora butikskedjor etablerar sig i Kirunas nya centrum. ”En viktig pusselbit”, säger Therese Lindroth som arbetar med samhällsomvandlingen.

Nederländska CEPD köper Lloyds Apotek och kedjan blir därmed en i raden av svenska apoteksbolag med utländska ägare. Att utländska aktörer lockas till den svenska marknaden beror sannolikt på att den är både stabil och liberaliserad, säger Johan Wallér, vd för Svensk Apoteksförening.

Kundempatiindex visar att upplevelsen av att mötas av medkänsla blir allt viktigare – här är kundernas omdömen. ”Siffrorna visar tydligt att kedjorna har fått bättre betyg”, säger strategikonsulten Michael Dahl.

Än en gång gav Kronans Apoteks arbete med sökordsoptimering, SEO, utdelning form av fördubblad organisk trafik och mer än fördubblade intäkter.

Kronans Apotek ska hjälpa till att vaccinera skåningar mot covid-19. ”Det känns extra viktigt så att vi kommer ur den här pandemin”, säger vd Anders Torell.

Kraftig tillväxt online ledde till ökad försäljning totalt sett för Kronans Apotek under fjolåret. ”Vi har jobbat hårt för att möta kundernas behov”, säger vd Anders Torell.

Naturkompaniet och Kronans Apotek utses till handelns mest kundempatiska kedjor i nya tävlingen Empati Grand Prix. ”Jätteroligt, kunderna märker att vår passion för friluftsliv kommer från hjärtat”, säger Sofie Saberski, marknadschef hos Naturkompaniet.

Kronans Apotek och Mathem tecknar ett strategiskt samarbetsavtal och blir därmed först ut att kunna leverera hem mat och läkemedel samtidigt. ”Helt rätt tajming”, säger Anders Torell, vd för Kronans Apotek.

Kronans Apotek stänger i centrala Eskilstuna. ”Det har inte kommit tillräckligt många kunder så vi har beslutat att lägga ned det”, säger informationsdirektör Andreas Rosenlund.

Kronans Apotek genomför en omorganisation. Ett 30-tal anställda vid servicekontoret berörs. ”Den nya organisationen och arbetssätten kommer innebära att vi bättre kan möta våra utmaningar och våra kunder”, säger vd Anders Torell.

E-handelschefen Hannes Hasselroth och hans team har bidragit till att Kronans Apotek vuxit med nästan 100 procent online. Nu tar han plats i kedjans ledningsgrupp och får dessutom titeln digital försäljningsdirektör.

Kronans Apotek satsade även i år på Singels Day och slog nytt försäljningsrekord. Kedjans egen saffran blev en storsäljare.

Coronakrisen har ökat intresset för e-handeln och efterfrågan på snabba leveranser med minimal fysisk kontakt. För många av kedjorna har det höga trycket på e-handeln gjort att man tvingats att snabba upp utvecklingen och nyanställa lagerpersonal. Market har talat med nio kedjor som vässat sina e-handelsstrategier.

Det är nästan genomgående röda siffror för de börsnoterade retailbolagen. Värst drabbade av coronakrisen är modebolagen, medan dagligvaruhandeln klarat sig bäst.

Kraftigt ökad nätförsäljning och trafik blev resultatet när Kronans Apotek vässade sin sökordsoptimering. Nu vill Kronan göra det ännu lättare för kunden att hitta vad den söker.

Tio år har passerat sedan omregleringen. Men hur mår egentligen apoteksbranschen? Ökad tillgänglighet och nöjdare konsumenter har kostat i form av ökad konkurrens och minskad lönsamhet.

Apoteken märker av samhällets oro för det nya coronavirusets framfart. ”Munskydden är slut i vårt lager”, säger Magnus Frisk på Apoteket.

Under året har Kronans Apotek bytt ut sin grafiska design i de digitala kanalerna. Nu har turen kommit till de fysiska butikerna.

På kort tid har Kronans Apotek gått från ett i princip obefintligt sortiment av egna varumärken till en portfölj med 230 produkter. ”Det kommer att fortsätta att öka”, säger Lisa Bontin, som leder satsningen.

Singles day växer i Sverige och flera aktörer rapporterar om tvåsiffriga försäljningsökningar från måndagens köpfest med singelförtecken. ”Men i Sverige är fortfarande Black Friday störst”, säger Jenny Pedersén på Media Markt där man nu laddar om.

Efter succén förra året gör Kronans Apotek en ny satsning på Singles Day. ”Vi har bland annat fyrdubblat serverkapaciteten”, säger försäljningsdirektör Anna Wallenberg.

Kronans Apotek planerar att öppna tio nya drop-in-kliniker där kunderna erbjuds enklare vårdtjänster. "Fyra av fem svenskar är positiva till att vända sig till ett apotek för enklare vårdärenden", säger vd Anders Torell.

Kronans apotek stänger nio enheter när ägaren Oriola effektiviserar. ”Detta är framför allt apotek med vikande kundunderlag”, säger vd Anders Torell.

Kronans Apotek vill växa online. Nu stärker man kompetensen inom området genom att värva Hannes Hasselroth från Peak Performance som e-handelschef och Charlotte Stedheim från Novamedia som försäljningschef online.

Kronans Apotek fortsätter att öppna butiker. I morgon är det Stockholms tur att få ytterligare en. Samtidigt stängs enheter. ”Vi kommer nog att ha något färre de kommande åren”, säger vd Anders Torell.

Kronans Apotek värvar Björn Axéns produktchef. Lisa Bontin blir chef för kedjans egna varumärken.

Kronans Apotek påminner föräldrar om att smörja sina barn. Barnleksrapporten är tillbaka, med målet att öka försäljningen av solskyddsprodukter ännu mer.

Kronans Apotek tappade marknad också förra året. Förklaringen: kedjan har en lägre andel online. ”Vi måste få upp e-handelförsäljningen ytterligare”, säger vd Anders Torell till Market.

Apotekens försäljning steg kraftigt förra året. E-handelns andel är uppe i nära tio procent. Samtidigt ökade antalet butiker bara marginellt.

Kronans Apotek lanserar i dag drop in för enklare vårdärenden. Samtidigt erbjuds vård på distans – tillsammans med Doktor.se. ”Vi närmar oss vården”, säger affärsutvecklingschefen Charlotte Stenbeck till Market.

Kronans Apotek tänker växa och ta marknadsandelar. Men det blir inte med fler butiker – utan på nätet. ”Trenden i samhället ser ut så”, säger vd Anders Torell till Market.

Kronans Apotek stänger helt under tio veckor i värmländska Liknäs i sommar. Orten är inte den enda som drabbas. ”Det råder brist på farmaceuter i landet”, säger informationsdirektör Andreas Rosenlund.

Kronans Apotek värvar från Plantagen. Charlotte Stenbeck bli direktör för affärsutveckling hos kedjan – en helt ny tjänst. ”Vi måste stärka vår organisation”, säger vd.

Kronans Apoteks e-handel växte med 69 procent förra året. Nu ökar kedjan sin satsning – för att ta marknadsandelar. ”Vi har ett tävlingsinriktat team”, säger nye vd:n Anders Torell till Market.

Kronans Apotek tappade marknadsandelar 2017. Nu går kedjan på offensiven – på bred front. ”Vi har goda förutsättningar att växa”, säger nye vd:n Anders Torell till Market.

Ica tappade sin programdirektör till Kronans Apotek. Nu är kedjans vd på plats – och ger sin syn på uppdraget. ”Jag ska driva på utvecklingen”, säger Anders Torell till Market.

85 nyanlända apotekare praktiserar på Kronans Apotek runt om i Sverige – målet är att fram till 2019 ta emot minst hundra. ”Det råder brist på farmaceuter”, säger Anna Wallenberg, drift- och försäljningsdirektör på Kronans Apotek.

Kunderna är väldigt nöjda med apoteken i Sverige och öppettiderna har aldrig varit så generösa som i dag. Det konstaterar Kronans Apotek i en debattartikel i DI.

Lars Birkeland lämnar vd-posten och ersätts av Stig Tornell, tidigare sortiment- och marknadsdirektör. ”Naturlig förändring.”

I dag öppnar Kronans Apotek sin nya e-handel som gör det möjligt för kunderna att handla såväl handelsvaror som receptbelagda läkemedel via sajten. ”Det är främst vår position som är unik”, säger Anna Carlqvist, chef för e-handeln på Kronans Apotek.

Kronans Apotek erbjuder farmaceuter som flytt från bland annat Syrien praktik. Det råder brist på utbildade inom yrkeskategorin redan i dag.

Minna Dahlberg är Sveriges bästa marknadschef. Nu talar hon ut om förändringen av Kronans Apotek. ”Vi har laddat varumärket med många bra saker.”

Kronans apotek vässar sig i konkurrensen om kunderna. Genom att vara tydligare och bredare tar kedjan steget in i framtiden. ”Vi vill ge kunderna vad de vill ha”, säger vd Lars Birkeland.