Klarna

Hela 31 procent av den svenska befolkningen näthandlar varje vecka: ”Visar på hur viktig näthandeln blivit för de allt mer prismedvetna svenskarna”

Konsensus i branschen är att 2023 blir ett utmanande år. Samtidigt tycks ingen vilja erkänna sig vara utsatt, i stället tror man att just sitt företag står starkt i krisen. Det skriver Markets Loke Westberg.

Klarna redovisar en större rörelseförlust för 2022 än 2021. Det framgår av bolagets årsredovisning. Målet är att vara lönsamt till sommaren 2023.

Ska göra det smidigare för kunder att sälja sina begagnade varor

Fågel eller fisk, bilderna av årets Black Friday spretar. Klarna pekar på ett försäljningsslyft online både på själva dagen och för hela veckan.

Det blev en rivstart för Black Friday, visar färska siffror från Klarna. ”Det tyder på att fredagen fortsätter vara en köpstark dag”, säger Carl Lindahl, expert på konsumentbeteende.

Fler än hälften av svenskarna räknar med att spendera mer pengar i fysiska butiker än online det kommande året. Det visar en undersökning från Klarna som nu gör det möjligt att betala i fysiska butiker via Klarna-appen. ”Vi stärker Klarnas roll som tillväxtmotor för återförsäljare lagom till shoppinghögtiderna”, säger Björn Goss, head of in-store på Klarna.

I våras lanserade Klarna ett stort sparprogram. Nu väntas ytterligare nedskärningar, enligt SvD.

Det är hård konkurrens om e-handelstalangerna – och ofta vänder sig personer med attraktiv kompetens till andra sektorer. Det visar unik data som 4 Potentials har tagit fram på uppdrag av Market. ”Oftast vill e-handeln ha de främsta talangerna, men de har just nu inte de vassaste rekryteringsprocesserna”, konstaterar Fredrik Andersson, vd på 4 Potentials. Här är listan över e-handelstalangernas favoritföretag.

De svarta rubrikerna om Klarna har duggat tätt den senaste tiden. Market kunde i går berätta om hur e-handlarna ser på situationen – med både kritik och hyllningar av betaljätten.
Här ger Sverigechefen Jesper Eriksson sin bild av läget i Klarna, miljardförlusterna, utvecklingen på den svenska marknaden och relationen med handlarna: ”Jag har inte pratat med någon kund som har belyst detta som en oro.”

Det stormar rejält kring Klarna. Betaljätten har redovisat förluster i miljardklassen de senaste kvartalen och rubrikerna i affärspressen har varit svarta.
Men hur påverkas deras kunder – e-handlarna – av turbulensen och hur kommunicerar Klarna med dem?
Market har kontaktat ett 60-tal retailers och e-handlare. Svaren antyder att frågan är känslig – och att handlarna är mycket splittrade i bilden av Klarna. ”Vi har inte hört något från dem och har hela tiden haft svårt att nå dem vid försök till kommunikation”, säger en toppchef som vill vara anonym.
Här är handlarnas bild av det krisstämplade Klarna.

Kapitalet forsar ut från Klarna, och om lönsamheten inte förbättras är det senaste tillskottet av pengar slut i april. Nu har Finansinspektionen, FI, skärpt kontrollen av Klarna och begär tätare rapportering av bland annat resultat- och balansposter. Det uppger Dagens Industri.

Markets ständiga granskningar av handelns företag ger nya insikter om de största konkurrenterna, kundernas köpbeteende och branschens uppstickare. Här tipsar vi om tio kartläggningar från våren, som du inte får missa.

Betalaktören Klarna har tagit in 800 miljoner dollar, nästan 8,5 miljarder kronor, i en ny finansieringsrunda. Det framgår i ett pressmeddelande.

E-handeln blomstrade under pandemin. Men nu faller onlineförsäljningen tillbaka samtidigt som investerare blir mer försiktiga, vilket har resulterat i en rad vinstvarningar. Market har tittat närmare på e-handelsbolagen som tidigare gasade för fullt – men som nu har tvingats dra i nödbromsen och lägga varsel, stora sparpaket och sänka prognoser. ”Om man inte har volymerna eller tillgång till någon form av bryggfinansiering över den tunga tiden får man krympa ännu mer”, säger Stefan Olsson, detaljhandelsanalytiker på Ålandsbanken. Här är tio pressade aktörer i e-handelssektorn.

Klarnas värdering ser ut att rasa ytterligare. Enligt uppgifter till Wall Street Journal planerar Klarna att ta in kapital till en värdering på cirka 15 miljarder kronor, skriver Dagens industri.

Klarna kommer få svårare att täcka upp förlusterna med nytt kapital. Nu lanserar betaljätten ett sparpaket och cirka 700 anställda kommer att få lämna bolaget. Men om handlarnas avgifter höjs kommer fler se sig om efter billigare alternativ.

Nu vidtar Klarna ytterligare åtgärder för att få unga i åldrarna 18-25 år att inte dra på sig onödiga krediter. ”De har ofta en mindre förståelse för konsekvenserna att inte betala i tid”, säger landschef Jesper Eriksson.

Klarna slutför nu förvärvet av Pricerunner. ”Vi har redan många spännande planer”, säger produktchef David Fock.

Har Qliro någon chans? Hur går det för Paypal i Sverige? Vilka aktörer väljer bort Klarna? Market har genomfört en omfattande kartläggning av 250 stora e-handelssajter. I dag kan vi presentera ett unikt material:
✓ Hela kartläggningen i en nedladdningsbar fil.
✓ Vilka betalleverantörer anlitar e-handlarna? Lista butik för butik.
✓ Vilka betallösningar erbjuder de? Lista butik för butik.
✓ All grafik från kartläggningen samlad i en pdf.

Caroline Berg är näringslivets mäktigaste kvinna. Det slår Dagens Industri fast. Axel Johnson, där hon är styrelseordförande, är storägare i Axfood och har bolag som Åhléns Kicks i sin ägo. Även H&M:s vd Helena Helmersson rankas högt.

Den som vill övertyga mig om varför Pricerunners stämning mot Google inte är det mest intressanta (och problematiska) som sker inom e-handeln just nu kommer få det väldigt svårt. Jag ska berätta varför.

Klarna hyllas för sin enkelhet – men bland e-handlarna finns också ett pyrande missnöje. Det visar Markets stora kartläggning av 250 svenska nätbutiker. Läs om:
✓ E-handlarna om varför de lämnade Klarna:
• Högre kostnader.
• Kritiken mot dominanta ställningen.
• Tar över kundrelationen.
✓ Data ur undersökningen: Hit vänder sig de som ratar Klarna.
✓ Jämförelse: Så går försäljningen – med och utan Klarna.

Market har genomfört en stor kartläggning av 250 e-handelssajter. Här kan vi presentera unika siffror som visar hur dominerande Klarna är betalleverantör. Här kan du läsa allt om:
✓ Kartläggningen: Så många e-handlare använder Klarna.
✓ Konkurrenternas andelar: Qliro, Resurs Bank, Walley med flera.
✓ Skillnaderna mellan traditionella aktörer och pure players.
✓ E-handlare och experter om Klarnas styrkor – och faktorn som oroar.
✓ Klarna om kritiken.

Rätt pris blir en allt viktigare strategisk fråga för handlarna. Prisexperten Martin Granberg reder ut vad dynamiska priser kan innebära för kampanjintensiva perioder som Black Week – och varför vi nu ser större prisförändringar även under helgerna.

Betaljätten Klarna öppnar en produktutvecklingshub i Göteborg. Satsningen väntas generera 500 jobb. ”Kommer att spela en viktig roll för att kunna skala upp och nå våra ambitiösa mål”, säger teknikchefen Koen Köppen.

Betaljättens nya app ska erbjuda en helhetslösning för e-shoppingen.

Klarna köper Pricerunner. ”Förvärvet kommer att stärka vårt erbjudande”, säger produktchefen David Fock.

Oro över leveranser och lagerhållning samt möjligheten att kunna ta del av rabatter och erbjudanden får svenskarna att börja julhandla tidigare i år. Det visar en ny rapport från Klarna.

Kreditlagen från i fjol skulle bidra till att minska hushållens skuldsättning. Hos Klarna är dock faktura fortfarande populärast. ”Konsumenterna vill få hem varan innan betalning”, säger Klarnas kommunikationschef Johan Gustafsson.

En teknikincident ledde till att kunder som betalade via Klarna debiterades två gånger. Enligt betaljätten kan tusentals kunder ha drabbats och arbetet med att återbetala dem har inletts.

Klarna lanserar en prisjämförelsetjänst som gör det möjligt för handlarna att synas på Google. Tjänsten heter Klarna Comparison Shopping Service (CSS) och lanseras på 21 marknader i Europa.

Sverigebekanta rapparen “A$AP Rocky investerar i Klarna – och har dessutom agerat betaljättens vd för en dag. ”Klarna är ett företag som ser framåt och utmanar status quo”, säger han i en kommentar.

En teknikincident hos betalföretaget Klarna gjorde att användare som loggat in i appen fick tillgång till andra användares person- och bankuppgifter, skriver flera medier. Användare uppges även ha tagit del av andras fakturor.

Klarna ökade försäljningen med 40 procent under 2020 där intäkterna för första gången når 10 miljarder kronor.

Blomförsäljningen på nätet når nya rekordnivåer inför Alla hjärtans dag på söndag. I början av veckan låg tillväxten på 105 procent, visar statistik från Klarna.

Klarna har haft ett starkt år i USA och laddar nu för att synas med en reklamfilm under ett av världens största sporthändelser – den amerikanska fotbollsfinalen.

Under pandemin har den äldre generationen tagit ett stort kliv in i näthandeln. Med många nya e-handelskunder behöver handlarna också lära sig möta ovana e-shoppare. ”Allt måste vara tydligt så att man ser vad man har gjort och vad som väntas i nästa steg”, säger Viveka Söderbäck, expert på konsumentbeteende hos Klarna.

Under de tre första veckorna i december har försäljningen online ökat med 54 procent, visar färska siffror från Klarna. ”Det är ett tydligt trendbrott”, säger Viveka Söderbäck, expert på konsumentbeteende hos Klarna.

Klarna hakar på en heta trenden och satsar på liveshopping. 7 december är det premiär för Livestyle.

Försäljningen online ökade under Black Week, visar statistik från Klarna och Nets. Utvecklingen på själva dagen ger bolaget emellertid en skiftande bild av.

Det blev en rivstart på Black Friday. Statistik från Klarna visar att försäljningen ökade med 817 procent jämfört med en genomsnittlig dag.

Black Week är igång – och rean har tagit fart ordentligt redan från start. Hittills under måndagen har försäljningen ökat med 70 procent, enligt siffror från Klarna.

Klarna vill vara en del av hela shoppingupplevelsen – och ta en tydlig position inom mode. Nu har betaljätten värvat modeprofilen Emilia de Poret som modechef som en del av den satsningen.

Med en påfylld kassa är Klarna redo för fortsatt global expansion. Bland annat väntar en utökad satsning i USA, fler marknader och en utveckling av banktjänsterna. ”Men vi ska inte hamna bredvid storbankerna”, säger bolagets produktchef David Fock i en intervju med Market.

Äldre konsumenter står för allt större andel av inköpen på nätet – det konstaterar betalföretaget Klarna i en ny rapport. I dag står de så kallade silversurfarna för över 20 procent av den totala e-handeln jämfört med knappt 17 procent i februari 2018.

Lunchshopping – det är svenskarnas nya trend visar färsk statistik från Klarna. Och näthandeln ökar i landets småkommuner.

I e-handelns spår har mängder med företag som erbjuder digitala betalningslösningar vuxit fram. Market har kartlagt branschen och listat tjänsterna som ökar och minskar i popularitet.

Den fysiska handeln står inför stora utmaningar med allt fler butiksytor som gapar tomma. Det vill Klarna råda bot på. Tillsammans med Gigstr ska de få e-handlare att nytta lokalerna.

Medan Black Friday får stor publicitet hamnar Cyber Monday ofta i skuggan. Men faktum är att försäljningen ökade mer under måndagen, visar färska siffror från Klarna.

Hur friktionsfri kan framtidens köpupplevelse egentligen bli? Jättesmooth, om du frågar det svenska betalbolaget Klarna. ”Processen kommer mer och mer att skötas av kunden. Utan inblandning från butikspersonal”, säger David Fock, produktchef på Klarna.

De är uppväxta med nätet, handlar gärna online – och returnerar oftare än andra. Här är några avgörande faktorer om hur den digitala generationen förhåller sig till shopping. ”Gräv i varför kunderna kommer till just dig”, säger Viveka Söderbäck, expert på konsumentbeteenden hos Klarna.

I natt drog shoppingdagen igång på allvar. Redan under dygnets första timmar kunde många handlare och betalningsföretag konstatera att förra årets rekord var slagna.

Klarna har tillsammans med Nets tagit fram en betallösning vilket möjliggör för konsumenterna att betala för köp i fysiska butiker senare. Den testas nu i utvalda butiker i Sverige.

Klarna omsatte två miljarder kronor under det första halvåret i år. En ökning med 20 procent. Samtidigt rusar vinsten.