Kicks

Danska Matas har klivit in på den svenska skönhetsmarknaden. Bolaget är nästan dubbelt så stort som marknadsledaren Kicks och har en rörelsemarginal som slår alla svenska konkurrenter.

Bolaget är ett av Danmarks största e-handelsbolag och 8 av 10 danska kvinnor är med i skönhetsjättens kundklubb.

Preliminära siffror från Kicks visar en stark tillväxt för 2022. ”Det är väldigt glädjande att vi även i år levererar ett starkt resultat med en rekordomsättning”, säger vd Freddy Sobin.

Market Headlines är tillbaka med årets första avsnitt: Domedagsprofetiorna duggar tätt – men det finns ljus i mörkret. Nancy Asmar, säljaren som kunderna köar till. Faktorerna som skapar ett fantastiskt kundmöte.

I veckan blev det klart att Hanna Graflund Sleyman tar över rollen som vd hos Kicks efter Freddy Sobin. Nu berättar hon om varför hon tog jobbet – och vad som blir det första hon hugger tag i.

Kicks har utsett en ny vd som tillträder när Freddy Sobin lämnar för XXL Group i maj

På Kicks i Norrköping har kedjans nya koncept Treat blivit en succé, och lockat en något oväntad målgrupp. Nancy Asmar, som nyligen prisats som årets butikssäljare, såg potentialen redan för 20 år sedan. För Market berättar hon hur Tiktok revolutionerat efterfrågan, och vad hon själv förändrat i sitt bemötande för att få kunden att välja fysisk butik framför online.

I veckans avsnitt av Market Headlines: Trenderna från 200-listan, Markets unika kartläggning av de största svenska e-handelsföretagen. Motonet och Thansen – finska och danska kedjorna intar Sverige från var sitt håll. Freddy Sobin lämnar Kicks för krisstämplade XXL: ”En liten skräll.”

Freddy Sobin blir koncernchef för XXL Group. ”En av de mest talangfulla inom retail i Norden”, säger styrelseordförande Hugo Maurstad.

Efter nästan fem år som vd lämnar Freddy Sobin Kicks. Han jobbar fram till maj 2023. Rekrytering av ny vd är inledd.

Bland butiksarbetande i Stockholms stadskärna råder delad uppfattning om att årets Black Friday-morgon varit en lugn sådan. Market var ute i vimlet och tog tempen på shoppingdagen.

Sminkkedjan Kicks rullar ut en insamlingsmöbel för kosmetiskt avfall i utvalda butiker. Kedjan hoppas göra sina kunder mer medvetna om hur produkter ska sorteras för återvinning. ”Ett ansvar att agera och arbeta proaktivt.”

I veckans avsnitt av Market Headlines: Bakom kulisserna på Market Awards – de stod för största jublet och gänget som stängde festen efter galan. Skön tillväxt men oskön lönsamhet i skönhetshandeln. Ayad Al-Saffars fråga efter stora intervjun: ”Han vill sälja i alla sammanhang.”

Sammanslagningen av Kicks och Skincity ökar avståndet till de andra aktörerna inom kosmetikhandeln. HUI:s vd Emma Hernell tror att det är ett sätt att klara de tuffa tider handeln står inför. ”Vi kommer nog se fler konsolideringar”, säger hon.
Market har kartlagt utvecklingen för 17 av de största specialiserade aktörerna på den svenska marknaden. Här är utvecklingen bolag för bolag – både vinnare och förlorare.

Skincity, som 2021 köptes av Kicks ägare Axel Johnson, slås samman med Kicks i det nya bolaget Kicks group. Mot kunderna kommer Kicks och Skincity fortsätta drivas som fristående varumärken.

Mia Brunell Livfors kliver av som vd för Axel Johnson. Thomas Ekman, i dag vd för Dustin Group, blir hennes efterträdare. Men han tillträder först nästa höst.

I går arrangerades Retail Awards för femtonde gången. Bakom galan står Svensk Handel. Nio priser delades ut, här är alla vinnarna.

Kicks rullar ut fler AI-drivna digitala verktyg för att utveckla köpupplevelsen. ”Vi vill alltid ligga i framkant”, säger vd Freddy Sobin.

Kosmetikkedjan Kicks flyttar fyra av sina butiker till nya lokaler. Det rör sig om tre Stockholmsbutiker och en butik i Kiruna. ”Fortsätter att investera i vår marknadsposition”.

Nu har Kicks börjat bygga sin nya omnilager i Rosersberg utanför Stockholm. ”Det kommer att framtidssäkra vår affär”, säger operativa chefen David Heeroma i en kommentar.

Kicks omlokaliserar sin butik på Kungsholmen i Stockholm och flyttar in i Västermalmsgallerian. ”Vi fortsätter att investera i vårt butiksnät”, säger vd Freddy Sobin. Kedjan ser vinster i samspelet mellan fysiska och digitala kanaler.

För ett år sedan lanserade Kicks en community för alla ”skönhetsälskare”. Tycke uppstod tidigt och vid det här laget har platsen utvecklats till en spirande kärleksaffär mellan Kicks och medlemmarna. Här berättar marknadschefen Carola Lundell om satsningen:
✓ Hur rekrytering och aktivering har gått till.
✓ Så nådde de 40 000 aktiva medlemmar på ett år.
✓ Medlemmarnas viktiga bidrag.
✓ Vad som är ”helt avgörande” för framgången.
✓ Utfallet: Fyra positiva effekter för företaget.

Efter att ha testat sitt nya koncept Treat by Kicks med skönhetsbehandlingar i fem butiker rullar kedjan ut satsningen på bred front. Snart kan kunderna bli sminkade eller få brynen fixade i 60 av kedjans butiker.

Förmågan att snabbt kunna anpassa verksamheten efter förändrade kundmönster blev framgångsfaktor för Kicks i fjol. Facit blev en ökad försäljning med tio procent. ”2021 bjöd på rejäla svängningar”, säger vd Freddy Sobin.

Åhléns ökade omsättningen och minskade förlust under fjolåret. Det visar färska siffror från Axel Johnson. Kicks växte med tio procent och stärkte lönsamheten.

Kicks växer i Kalmar. I maj öppnar kedjan en butik i Giraffen Köpcentrum. ”Vi ser fram emot att etablera oss som en inspirerande skönhetsdestination i regionen”, säger vd Freddy Sobin.

Caroline Berg är näringslivets mäktigaste kvinna. Det slår Dagens Industri fast. Axel Johnson, där hon är styrelseordförande, är storägare i Axfood och har bolag som Åhléns Kicks i sin ägo. Även H&M:s vd Helena Helmersson rankas högt.

Skönhetskedjan Kicks växlar upp sitt arbete med kosmetikavfall. Förutom att fortsätta arbetet med insamling i butiker och tillsammans med kommuner pågår en pilot på tre ställen där kunderna själva sorterar sitt avfall.

Kicks lämnar ett rekordbra år bakom sig. Omsättningen nådde 3,6 miljarder kronor, enligt preliminära siffror. ”Det minskade resandet har gjort att skönhetskonsumtionen landat på inhemska marknaden”, säger vd Freddy Sobin.

2010 lanserade Kicks e-handel och därmed påbörjades bolagets resa från en fysisk kedja till en omniaktör. 2021 rusar e-handelsförsäljningen och företaget prisas för sitt omnikanalarbete. Här berättar vd Freddy Sobin om:
✓ Investeringarna och projekten bakom omnikanalstrategin.
✓ Den snabba e-handelstillväxten.
✓ Den digitala lösningen som direkt ger effekt i butik.
✓ Kundklubbens viktiga roll.
✓ Nästa steg i omniarbetet.

Plexiglas, extra öppettider för riskgrupper, 3D-butiker och liveshopping. I krisen frodas kreativitet, det visade handeln tydligt under pandemin. Market har botaniserat bland de innovativa idéerna – vilka har passerat bäst före datum och vilka känns fortfarande fräscha?

Förre Kicks-vd:n ger sig in förlagsbranschen. Tidningen QX har haft det tufft under pandemin. Nu kliver Pontuz Bjelfman in som vice vd med uppdraget utveckla verksamheten.

Kundvård i ny och lyxigare tappning – så kan skönhetskedjans nya satsning beskrivas. Imorgon inleds ett test med behandlingar i fem butiker med målet att skalas upp.

Pride-veckan pågår för fullt i Stockholm. Det syns även i handeln, runtom i hela landet. ”Det är ett tillfälle för oss att markera vårt stöd,” säger Carola Lundell, marknadschef på Kicks.

Piloten har varit framgångsrik. Nu låter Kicks fler av sina kunder handla med mobilen i fysisk butik. ”Efter en pilot med tre butiker väljer vi nu att skala upp”, säger vd Freddy Sobin.

Nu öppnar Kicks sin nya butik i Göteborg. ”Vi tror fortsatt på styrkan i att möta kunden såväl fysiskt som digitalt”, säger vd Freddy Sobin.

Trots låga besökstal i butikerna har Kicks klarat första kvartalet bra, enligt vd Freddy Sobin. En stor förklaring är e-handeln. Men fler butiker är ändå på gång. ”Vi fokuserar på att kontinuerligt förädla butiksnätet.”

Under våren lanserar Kicks sin community för landets skönhetsintresserade. Kedjan ser stora möjligheter för varumärket och lojaliteten. ”Det måste upplevas som en relevant plats att hänga på”, säger marknadschefen Carola Lundell.

Kicks lanserar ett community för skönhetsintresserade. ”Vår vision är att Kicks Beauty Talks ska bli den självklara go-to destinationen för alla beautyfantaster”, säger marknadschefen Carola Lundell.

Kicks rekryterar Louise Bratt som närmast kommer från rollen som chefredaktör på Expressens föräldrasajt Mama.

Pandemiåret 2020 var ett utmanande år för Kicks med minskad trafik till butikerna när svenskarna uppmanades att undvika fysisk handel. Samtidigt gick kedjan starkt online. ”En betydande e-handelstillväxt kompenserade nästan fullt ut för det besökstapp vi upplevde”, säger vd Freddy Sobin.

Antalet kunder i Kicks fysiska butiker minskade under fjolåret som en följd av pandemin. En snabbväxande e-handel gjorde att omsättningstappet inte blev så stort. Tack var den och kostnadsbesparingar förbättrades resultatet.

Nilson Group stänger i centrala Göteborg. Då tar Kicks över lokalerna. ”Vi ser att butiken kommer ge oss möjlighet att nå ut och stärka relationen till både nya och befintliga kunder”, säger PR- och informationschef Maria Kempe.

Kicks höjer tempot på sin live-satsning. Under hösten lanseras programmet i Norge och Finland. ”Vi hoppas att det kan bli en av våra viktigare försäljningskanaler”, säger pr- och informationschefen Maria Kempe.

I dag har Instabox 40 skåp placerade i butiker hos olika retailers. ”Det är ett växande affärsområde som vi satsar mycket på”, säger Johan Lundin, försäljningschef och medgrundare.

Psykisk ohälsa ökar mest bland unga tjejer. Den dystra statistiken försöker Kicks förändra genom en mentorsledd praktik. ”Vi vill gärna inspirera andra företag att ta efter”, säger hållbarhetschefen Josefin Hård.

Kicks börjar med videoshopping live. På torsdag är det premiär och inför det har kedjan knutit till sig You tube-profilen Felicia Aveklew.

Kicks går in som huvudsponsor för det populära tv-programmet Let's Dance. ”Helt rätt sammanhang för oss att synas i”, säger marknadschefen Erika Bennerholt.

Kicks ökade omsättningen förra året. Nu kommenterar vd Freddy Sobin resultatet. ”Vi accelererade vår transformation”, säger han till Market.

Kicks accelererade 2019. Nettoomsättningen steg med 4,7 procent, mitt i ett intensivt omställningsarbete. ”Glädjande att se”, säger ägarbolaget Axel Johnsons vd, Mia Brunell Livfors.

Vad händer om du sammanför ett gäng etablerade retailers med en samling disruptiva tillväxtbolag, med utmaningen att lösa ett par av nutidens främsta branschknutar? ”Många bra samtal, nya kontakter och spännande insikter”, säger Anna Lovric, managementkonsult på arrangerande PWC.

Antalet vd-byten fortsätter att ligga på en hög nivå inom handeln. Detta trots att notan för en petad vd ofta slutar med sjusiffriga belopp. Att få in en ny kraft i företaget kan ofta löna sig, säger Aktiespararnas chefsjurist Sverre Linton. Samtidigt kräver han större transparens kring vd-bytena.

INFÖR RETAIL AWARDS 2020 – ÅRETS BUTIKSSÄLJARE. Engagerade säljare är avgörande för framgång, enligt Annika Norrgård, som Korades till Årets säljare 2016. ”Att ständigt utveckla och förbättra kundupplevelsen, och bygga en personlig relation till kunden, är en viktig del för att vara attraktiv inom detaljhandeln”, säger hon.

Hyreskontraktet går ut. Då valde Kicks att stänga butiken i Gallerian i Sandviken. Den kan följas av fler.

Under sommaren drabbades Väsby centrum av en vattenskada. Nu tvingas fler butiker, däribland Ur & Penn, hålla stängt för renovering.

Bakom de snabba vägvalen måste det finnas en styrelse som pekar ut riktningen. Market frågade tre handelsproffs om de nya kraven på styrelserna och var det brister i dag. Här är fem viktiga utmaningar.

Kicks vd Freddy Sobin uppmanar fastighetsägarna att anpassa hyresnivåerna efter kundströmmarna. ”De måste justeras”, säger han.

Nyligen öppnade Kicks en flaggskeppsbutik i Gallerian centrala Stockholm. I Mood, ett stenkast därifrån, väljer kedjan emellertid att bomma igen.

Axel Johnson ökade omsättningen med sju procent förra året. Dotterbolagen Åhléns och Kicks bidrog till tillväxten, även om bägge visade upp resultatförsämringar.

Skönhet är en stekhet bransch. Nya snabbväxare har dykt upp i flera kanaler samtidigt som de etablerade fortsätter att flytta fram sina positioner. Här är de största aktörerna i skönhetsbranschen.

Kicks stänger sin butik i Söderhamn. ”En del i vårt löpande arbete är att ständigt se över och optimera butikskedjan”, säger PR- och kommunikationschef Maria Kempe.

Kicks tar sitt flaggskeppskoncept till Stockholm – och öppnar sin största butik någonsin. ”Vi har bara väntat på rätt läge”, säger vd Freddy Sobin.

Hon är i dag affärsområdeschef inom skönhet hos Åhléns.

Framöver ska Åhléns och Kicks göra sina inköp tillsammans. Ägaren Axel Johnson slår kedjornas inköpsenheter till en. ”Vi möjliggör synergier som gynnar kunderna, säger koncernchef Mia Brunell Livfors.

Kicks börjar med expressleveranser från sin e-handel. Kunderna kan välja mellan att hämta paketet själv i en box eller få det hemlevererat.

Nyligen bytte kedjan vd. Nu slutar marknadschefen. ”Hon är klar med sitt uppdrag”, säger PR-chefen.

Ny på jobbet. 1 september tillträdde Freddy Sobin formellt som vd för Kicks. ”Jag ser bland annat stor potential att fortsätta utveckla omnikanalserbjudandet”, säger han.

Kicks stänger butiken på handelsområdet Hälla i Västerås. ”En del av vårt löpande jobb är att ständigt se över och optimera butikskedja”, säger Sverigechefen Per Björksten.

Kicks öppnar en flaggskeppsbutik i Stockholm. Kedjan flyttar in i ombyggda Gallerian lagom till julhandeln. ”Vi kommer att utveckla konceptet ytterligare en nivå”, säger marknadschefen Gina Azaric.

Vad kan Freddy Sobin göra som vd för Kicks? ”Ingen har riktigt knäckt omnikanalsnöten. Vi ska bli ledande där”, säger Freddy Sobin i en kommentar till Market.

Freddy Sobin blir ny vd för Kicks. Han främsta uppdrag: stärka kedjans omnikanalserbjudande. ”Det kommer att bli en spännande resa”, säger han.

Kicks vd slutar. Efter tolv år på posten väljer Pontuz Bjelfman att kliva av. ”Jag vill göra andra saker i livet”, säger han.

Axel Johnson-koncernen vänder sig till medarbetarna för att hitta nya innovationer. ”Det har skapat en stor påverkanskänsla ute i våra bolag”, säger vd Mia Brunell Livfors, på D-Congress i Göteborg.

Utmaningarna ökar när konkurrensen på skönhetsmarknaden ökar. För Kicks är strategin klar: Mer service och vassare butiksupplevelser. ”Vi måste se varje besökare som kommer in i butiken”, säger vd Pontuz Bjelfman.

Kicks stänger sin butik i Dominogallerian i Norrköping. ”En del i vårt löpande jobb att ständigt se över och optimera butikskedjan”, säger Sverigechefen Per Björksten.

Kicks satsning på flaggskeppsbutiker ger resultat. ”I butiken i Göteborg har vi nästan dubblerat vår försäljning”, säger marknadschefen Gina Azaric. Nu öppnas ytterligare en i Malmö.

Kicks vd, Pontuz Bjelfman, är en teamspelare. ”För mig är det mäktigt att vara en del av teamet på Kicks”, säger han. Nu har han möjlighet att bli Handelns Mäktigaste.

Kicks vill tilltala fler. Därför breddar kedjan sitt erbjudande till kund. Dessutom byter kedjan grafisk identitet. ”Gör Kicks mer karaktärsfullt”, säger byrån bakom den.

Genom projektet Share låter Kicks tjejer som lider av psykisk ohälsa få praktik inom kedjan. Efter Sverige och Norge tas initiativet nu vidare till Finland.

Kicks slog omsättningsrekord 2016. Det här året ser ut att bli ännu bättre. ”Vi har en fortsatt stark tillväxt”, säger vd Pontuz Bjelfman.

Kicks lämnar Nynäshamn. Skönhetskedjan är bara en i raden som lämnar staden. ”Tomma lokaler är naturligtvis inte bara”, säger Jonas Karlsson, näringslivschef.

Bloggare och You Tube-kändisar guidar kunderna rätt. Virtuella verktyg används för inspiration. Sminkkurser anordnas på plats i butiken. Lekfullhet är ledordet när skönhetskedjorna ska tilltala en yngre målgrupp.

Kicks DNA-märker sina produkter i fem butiker i Stockholm. ”Har ett högt andrahandsvärde”, säger säkerhetsansvarig.

Kicks flaggskeppsbutik i gallerian Femman i Göteborg har fått ett bra mottagande. Nu vill kedjan öppna fler. ”Vi vill ha flagships i huvudstäderna och i de större städerna på de marknader där vi finns”, säger Sverigechefen.

”Visselblåsarlagen” börjar få genomslag i handeln. Nu startar Kicks en nättjänst där anställda anonymt kan slå larm om missförhållanden i företaget.

Kosmetiskt avfall får inte slängas i papperskorgen eller spolas ner i toaletten. För att underlätta kundernas sophantering så börjar Kicks nu ta emot avfall i utvalda butiker.

Skönhetskedjan Grand Parfymeri med tre butiker i Göteborgsregionen expanderar och öppnar butik i Kista Galleri i november. Men det är bara början. ”Tanken är att vi ska ge Kicks en match”, säger vd Teja Mulic.