Digitalisering

Mikis Samaras, som arbetar med affärsutveckling inom retail på TCS, berättar om vilka digitala kapaciteter som behövs inom retail i dag, vilken teknik som är...

Jorge Castro kliver av som marknadsföringschef för fälgföretaget ABS Wheels. Hans nystartade bolag ska hjälpa företag att öka sin närvaro digitalt genom sökmotoroptimering och så...

Trots lättade restriktioner och semstertider fortsätter svenskarna att e-handla i oförminskad omfattning. Nu tvingas Postnord växla upp för att hantera de höga paketflödena.

En teknikincident ledde till att kunder som betalade via Klarna debiterades två gånger. Enligt betaljätten kan tusentals kunder ha drabbats och arbetet med att återbetala...

I 150 år har kedjan varit en av detaljhandelns viktigaste framgångsfaktorer, men IT-attacken mot Coop visar hur sammankoppling i stället blivit en nackdel. Är sårbarheten...

Framtidsexperten Charlotte Mattfolk arbetar med strategisk scenarioplanering och har över 500 framtidsstudier i ryggen. Tillsammans med sina kolleger på IAMAI har hon kartlagt livet efter...

Företagen har ett stort eget ansvar att skydda sig mot cyberhot, säger inrikesminister Mikael Damberg. ”Svenska myndigheter kan ge råd och stöd och även agera...

Cirka 500 Coop-butiker kommer att hålla öppet idag enligt färska uppgifter från livsmedelskedjan. Arbetet med att återöppna butiker pågår för fullt, säger pressekreteraren Kevin Bell.

Hackerattacken som drabbat Coop visar på vikten att inte bara titta på sina egna system, utan att säkra upp i alla led, säger IT-säkerhetsexperten Mikael...

Statistik från Prisjakt visar att svenskarnas köpbeteende varierar kraftigt under fotbolls-EM. Föga förvånande gick aktiviteten ned under Sveriges gruppspelsmatcher. Men under en specifik match pekar...

I takt med ökande transparens och växande betydelse av kundomdömen blir prissättningen allt viktigare. Dynamiska priser som harmoniseras mot e-handeln kommer att bli norm även...

Kunder som handlar varje vecka men inte behåller ett enda plagg är ett problem för modeaktörer på nätet. Genom att identifiera dem med hög returbenägenhet...

Medan bokhandeln generellt tappade försäljning under det första kvartalet gick uppstickaren emot strömmen. Tur och skicklighet i att hantera pandemin spelar in, tror bokhandelskedjans vd.

Amazons framgång inspirerade Campadre. Nu har de lanserat en egen marknadsplats som ska hjälpa dem att växa och flytta fram sin position på den europeiska...

Varuhuset i Zagreb blir Ikeas första som får ett automatiserat lager för att lättare kunna ta hand om ett kraftigt ökat antal e-handelsorders. En lösning...

Antalet butiker och anställda i sällanköpshandeln blir betydligt färre fram till 2030. Det framgår av Svensk Handels nya rapport. ”Det blir allt enklare att klicka...

Mood Stockholm underlättar ytterligare för den som inte vill besöka gallerians butiker. Nu erbjuds de i stället handla med hjälp av QR-koder i skyltfönstren.

Årets försäljning av majblommor har blivit digital. Under de första två försäljningsveckorna startades över 40 000 webbshoppar av barn som säljer majblommor på ett coronasäkert...

Hööks blir delägare i träningsappen Ridesum. ”Tillsammans kan vi marknadsföra oss mot samma kundgrupp”, säger vd Joachim Höök.

Efter ett år med 3D-butiken är Lexingtons vd Kristina Lindhe nöjd med satsningen. Köpen via den virtuella butiken är än så länge få, men butiken...

Blomsterlandet satsar på en till citybutik. I går öppnade kedja i gallerian i Hornstull i centrala Stockholm. ”Vi ser detta som en chans att komma...

Förändrade beteenden och osäkerhet – men också stora möjligheter för den som skapar ett särskiljande erbjudande och etablerar sig där framtidens kunder finns. Det var...

Skanna streckkoden – och se varans avtryck på miljön. Det är möjligt hos Coop, som i dag släpper hållbarhetsdeklarationer för över 10 000 varor. ”Ett...

Skiftet mot e-handel under pandemin har ökat kreativiteten hos handeln. Ett av resultaten är virtuella 3D-butiker där kunden kan navigera och klicka på produkterna.

Ny teknik förändrar vilka kompetenser som kommer att efterfrågas i handeln i framtiden. Förutom ett ökat behov av it-kompetens ser hr-experten Stefan Robsén att spetskompetenser...

Teknikbolaget Indivd tar in nytt kapital för att skala upp verksamheten. Med anonymiserad bilddata vill de hjälpa fysiska butiker att förstå sina kunder bättre. ”Vi...

Digital marknadsföring kan upplevas som ett minfält med kluriga algoritmer och känsliga integritetsfrågor. Och vad är grejen med Tiktok som alla pratar om? Marknadsföraren Sara...

Än en gång gav Kronans Apoteks arbete med sökordsoptimering, SEO, utdelning form av fördubblad organisk trafik och mer än fördubblade intäkter.

Handelns arbetstillfällen påverkas mer av nya teknik än i andra branscher. Enligt en rapport från Unionen kommer 30 procent av arbetarnas och 20 procent av...

Att få lojala kunder kan vara en utmaning på en marknad där en enkel knapptryckning kan betyda vinna eller försvinna. Att ha konkurrenskraftiga produkter och...

E-handeln växer så det knakar, men det är långt ifrån det enda som ändrats i de svenska konsumenternas vanor på nätet. En ny undersökning fördjupar...

Likheten mellan en världshit och en potentiell storsäljare i hyllan är större än du tror. Fråga Jacob Kihlbaum, grundare och vd på start-upen Binary Brains...

Som första varuhus i världen får nya Ikea i Kållered ett automatiskt lager. ”Det underlättar både för kunderna och för personalen”, säger varuhuschefen Anna Bryngelsson...

Nya samarbeten, innovation, hållbarhet och högre krav på bra kundmöten. Det är några av de trender som 15 höga chefer i handeln spanar fram i...

Handeln runt om i världen har behövt anpassa sig efter nya förhållanden till följd av pandemin. Tack vare nya lösningar kan kunder nu besöka sina...

Det dags för varumärken inom detaljhandeln att fråga sig hur de kan använda den nya 5G-tekniken för att skapa nya och förbättrade upplevelser för sina...

Corona-hälsning, videomöten, Amazons ankomst, succéer, kriser, konkurser och en rekordsnabb utveckling av e-handeln. Det är några av de saker som har präglat året. Här lyfter...

I veckans avsnitt av Market Headlines: Oväntade vd-rekryteringen på Media Markt, hetaste och kallaste branscherna under pandemin och är Coop på väg att skapa Sveriges...

På 25 kvadratmeter i centrala Stockholm ska Coop testa digitala lösningar och utforska nya områden. ”Vi behöver vi en plats där vi tillsammans med de...

Många kreativa lösningar har tagits fram inom handeln under pandemin. Några av lösningarna har gett väldigt bra resultat och kommer att sätta ett permanent spår...

Kedjornas kundtjänstchattar får dåliga poäng i Better Business Chattindex. Men med små medel kan företagen förbättra upplevelsen för kunden. ”Det handlar om att coacha medarbetarna...

Har du och ditt företag funderat på att hoppa på trenden med live video shopping? Eller provat men inte fått satsningen att lyfta? Häng med...

Trenden med live video shopping blev het i samband med att coronapandemin bröt ut i våras. Nu har den fullständigt exploderat. ”Det är ett fantastiskt...

I början av året började Biltema rulla ut tjänsten sin egen click & collect-lösning brett. Redan har en halv miljon köp gjorts med tjänsten.

Många butiker vill chatta med sina kunder, men de är dåliga på att svara. Hälften av kunderna får vänta mer än 15 minuter på att...

Apoteket fortsätter att ställa om verksamheten. Samtidigt som 400 apotek ska synkas med den digitala utvecklingen fortsätter investeringarna i e-handeln. ”Vi vill vara lika bra...

Nu börjar Modd i Stockholm sända live. På torsdag är det premiär för gallerians satsning på videoshopping. För boende i Stockholm utlovas hemleverans samma dag.

Trots att e-handeln har exploderat som en vulkan är det fortfarande många som har mycket kvar att göra i den digitala köpresan. Det menar Googles...

Sporthandeln står inför fortsatt tuffa matcher på en allt hårdare marknad med låga marginaler. Nischade aktörer tar för sig och antalet butiker krymper. ”Marknadsunderlaget har...

Biltema har 55 varuhus i Sverige. I framtiden ser kedjan utrymme för mellan 80 och 100. Fler fysiska enheter är en viktig del i kedjans...

Det anrika möbelföretaget Nordiska Galleriet har genomgått en förändringsresa de senaste åren. Företaget har växt genom nya säljkanaler och förvärv. ”Vi investerar lika mycket i...

Med visuell sökning kan konsumenter ställa frågor med hjälp av bilder. För företagen skapas en möjlighet att inspirera kunder med hjälp av det visuella. ”Arbetar...

Best of Brands butik i Sickla köpkvarter i Nacka blir först med att testa Indivds teknik för ansiktsigenkänning. ”Flera testpiloter är aktuella att presenteras senare...

Sverige blir först ut när Yves Rocher lanserar den nya live-tjänsten videoshopping. Nu kan kunderna få rådgivning i hemmet från butikens experter.

Mat.se testar nya tekniska lösningar. Röststyrda inköp kopplat till kundens egna preferenser placerar Axfoods närbutik i framkant. Och idén är spännande. Frågan är om konsumenterna...

Mat.se är först med att testa röststyrd och personifierad matshopping. ”Vi vill flytta fram våra positioner”, säger verksamhetschef Ludvig Anderberg.

H&M-gruppen värvar Alan Boehme som ny IT-chef från Procter & Gamble. Tillsammans med produktchefen Daniel Claesson ska han leda en ny organisation inom koncernen som...

I veckans avsnitt av Market Headlines: Ilskan över öppettiderna, Elgigantens framgångsfaktorer, Kjell & Companys personliga satsning och heta finalister i Retail Awards.

Kjell & Company kommer inom kort att lansera Live möte med Kjell - en tjänst där kunderna har personliga videomöten med säljare i butikerna. ”Vi...

Besökarna försvann snabbt från fälgföretaget ABS Wheels butik när coronapandemin bröt ut. Räddningen blev en snabb digital omställning som resulterade i en försäljningsökning på nära...

Coop testar en app för självskanning och betalning via telefonen i sin butik på Sveavägen i Stockholm. Efter sommaren rullas den ut brett.

Digitalt och e-handeln ska ta större plats i rekonstruerade Intersport. Nätet ska också driva fler till fysisk butik och nu rullas ytterligare ett grepp med...

Datainspektionen ger klartecken för Indivds anonyma ansiktsigenkänning. Till hösten startar tester med tekniken i fysiska butiker.

I veckans avsnitt av Market Headlines: Är det farligt att snacka med Market? Gina Tricot bommar igen butiker. Uppfriskande självskanningssatsning.

Hifi Klubben höjer volymen med både ny butik och nytt koncept. I dag är det smygpremiär för ”Hifi Klubben 3.0” som det interna namnet är.

Digital Fashion Show Sweden – det är Knowit Experiences, Svensk Digitalhandels och Episervers gemensamma grepp för att ge handeln nya sätt att engagera kunden. ”Vi...

Kungsängen plockar in extern kompetens när bolagets omnikanalstrategi ska utvecklas. Apotek Hjärtats e-handelschef Christina Ericsson blir en del av styrelsen.

Ikea fortsätter sin digitala offensiv. En ny app ska vässa köpupplevelsen. ”Allt vårt innehåll måste vara spännande och intressant”, säger Michael Andersson, digital manager för...

Netonnet vill skapa en unik kundupplevelse online. Sortimentet som kunden ser online ska vara personligt anpassat efter den. ” Personalisering är inget nytt, men vi...

Flying Tiger Copenhagen lanserar e-handel i Sverige. ”Vi har jobbat hårt för att designa ett online-universum som komplimenterar våra butiker”, säger vd Martin Jermiin.

Jeansbolaget har ingen central e-handelslösning. För butiken i Västervik har i stället Instagram blivit en viktig säljkanal. ”Där kan vi vara mer personliga”, säger Micha...

ÖoB agerar utifrån ett kundbehov. Det säger den kommersiella chefen Fredrik Johanson till Market. Han vill inte att införandet av click & collect och hemleveranser...

ÖoB gör en nätsatsning. Inledningsvis låter kedjan klubbmedlemmarna beställa varor på telefon från ett sortiment tillgängligt online. De kan sedan kan hämta ut beställningen i...

Ökad e-handel och återöppnade butiker i Europa hör till glädjeämnena för Kappahl. Kedjan har tagit till drastiska åtgärder för att parera coronakrisen, men enligt vd...

350 H&M-anställda i Sverige mister jobbet när H&M stuvar om. Syftet med organisationsförändringarna är att stärka H&M:s digitala närvaro, uppger bolaget. ”Vi kommer att ge...

AI kommer att revolutionera världen – och butiksdriften. Det menar Coops digitala chef Amer Mohammed. För att få in den kompetensen i organisationen har Coop...

Gamifiering innebär kraftfulla verktyg inspirerade av spellogik som skapar kundupplevelse, lojalitet och engagemang. Än har inte handeln hakat på i den takt som förutspåtts. ”Potentialen...

Ungefär varannan korttransaktion i fysisk butik sker nu via blipp. Intresset växer även för andra betalmetoder – om än i betydligt försiktigare takt.

Kraftigt ökad nätförsäljning och trafik blev resultatet när Kronans Apotek vässade sin sökordsoptimering. Nu vill Kronan göra det ännu lättare för kunden att hitta vad...

Apotek Hjärtat är dubbelt så stort som vid starten i början av 2010. Nu sänker den största privata apotekskedjan etableringstakten. ”Många transaktioner flyttas till nätet”,...

Majoriteten av butiksanställda upplever ”phubbing”– att kunden är mer upptagen av sin mobil än av att interagera med andra fysiskt närvarande personer. ”Det här blir...

Leveransproblem i slutet av förra året sänkte resultatet för Akademibokhandeln. Nu är problemen ordnade och vd Maria Edsman är nöjd med utvecklingen under året.

Storytel ökade under det fjärde kvartalet i fjol. Ljudboksleverantören finns nu på 20 marknader.

Försäljningen av böcker på nätet har pekat uppåt i flera år. Nu ska Bestories vara med och ta en del av kakan. ”Vi vill utmana...

Hållbarhetsvindarna som blåser gör att handeln från 2020 kommer att känna av helt nya krav. ”Det påverkar hur och vad som säljs, men det kommer...

Förra hösten var röststyrning på allas läppar och flera detaljhandelskedjor hakade på trenden. Nu är det förvånansvärt tyst och Google Home-devicerna reas ut.

Piloten är avslutad. Nu rullar Biltema ut sin click and collect-lösning brett i Sverige. ”Mottagandet har varit över förväntan”, säger marknadschef Johan Gerdevåg.

Kunden tar allt mer makt samtidigt som medarbetaren får en viktigare roll i handeln framöver. Butikerna måste förändras för att överleva samtidigt som ny teknik...

Hur långt är du beredd att gå för en smidig köpupplevelse? Är du redo att säga ja till tekniken och börja betala med – delar...

Den organiserade brottsligheten riktad mot detaljhandeln fortsätter att öka. Från USA kommer nu alarmerande siffror om en snabbt växande bedrägeriform – riktad mot retailbolagens lojalitetsprogram.

Med 38 miljoner gillare på Facebook och 34 miljoner följare på Instagram är H&M störst i handeln på sociala medier visar Markets undersökning. Men enligt...

I morgon lämnar vi ett omvälvande detaljhandelsdecennium bakom oss. Market har låtit 14 tunga branschprofiler peka ut de viktigaste händelserna under de gångna tio åren.

Lyko har kört sin första live video shopping mitt i brinnande julhandel. ”Det känns intressant att jobba vidare med”, säger Lykos marknadschef Kalle Eliason och...

Att hämta varor som beställts online i butik är populärt. I sitt varuhus på Hamngatan låter XXL en robot sköta paketutlämningen.

”Data ger oss superkrafter eller får oss att förlora. Lyckas vi inte kan vi dö”, säger Fredrik Hansson, som i december firar tioårsjubileum som vd...

Nästan sex av tio är övertygade om att e-handeln redan använder sig av AI för att ge köpförslag. 45 procent är positiva till utvecklingen av...

Oavsett vad kunden planerar att köpa börjar köpprocessen allt oftare på Google. Här är experternas bästa tips för att fånga kunderna redan i sökskedet.

I H&M:s nya flaggskeppsbutik tar modejätten ännu ett steg mot en sömlös omniupplevelse. Market frågade Sverigechefen Filip Ekvall hur morgondagens H&M-butik kommer att se ut:...

Marknaden för influencers och andra kändisar inom retailindustrin växer. Men branschen har förändrats och det finns gott om frågetecken att räta ut innan du ger...

Google släpper ett nytt gratisverktyg som ska hjälpa handlare att optimera hemsidan och öka försäljningen. ”Alla kan bli bättre och har en hemläxa att göra”,...