Click and collect

För att svara mot den ökade efterfrågan av hemleveranser undersöker Ikea möjligheten att bredda sitt utbud. Enligt Marcus Carlsson, landschef för Ikea Food, är drömmen att kunna leverera en Billybokhylla och en tallrik köttbullar på samma gång. Planen är att testa en lösning redan i höst.

Ikeas kunder har sedan tidigare kunnat beställa heminredning via tjänsten click and collect. Från och med i dag kan kunderna även beställa matvaror och hämta upp dem i eller utanför varuhuset.

Beställ online och hämta i butik 30 minuter senare. Den tjänsten lanserade Clas Ohlson inför Black Friday och julhandeln. ”Det har varit jättepopulärt”, säger Pär Christiansen, tillförordnad vd, som avslöjar att drygt hälften av e-handelskunderna valt click & collect den senaste tiden.

Nu kan Willys kunder hämta matkassarna på macken. Hämta-stationer har öppnats vid fyra av Circle K:s bensinstationer i Stockholmsområdet. ” ”Vi vill testa nya sätt att göra det möjligt för fler att e-handla mat”, säger vd Thomas Evertsson.

Den norska hemelektronikkedjan Power ska etablera fysiska butiker i Sverige. Frågan är dock fortfarande – när? ”Marknaden är tuff och det är inte bara att gasa. Men vi kommer” säger Sverigechefen Robert van Toor till Market.

Kappahl är nu redo att låta Clicup-konceptet sprida sig från testbutiken i Göteborg och Nordstan.

Piloten är avslutad. Nu rullar Biltema ut sin click and collect-lösning brett i Sverige. ”Mottagandet har varit över förväntan”, säger marknadschef Johan Gerdevåg.

Sex av tio konsumenter som valt click and collect är missnöjda med leveranskanalen. Det visar undersökningen Customer Pulse Report 2017.