Butik

Hööks vill nå ut till en bredare kundgrupp. I dag öppnar kedjan en tillfällig butik i Nordstan i centrala Göteborg.

Snabbväxaren Babyworld har satts i rekonstruktion. ”Just nu vänder vi på varenda sten. Det här måste rulla på snabbt”, säger vd Peter Bondelid.

Efter tio år på Smarteyes har Thomas Kusoffsky tömt skrivbordet och lämnat in nycklarna. Han ersätts av systerkedjans vd – som nu sitter på två stolar.

I torsdags var det premiär för Jysk på ny adress i Falköping. Det var kedjans 20:e öppning hittills i år – och fler ska det bli.

Better Business CX Index har för tredje året undersökt kundmötet hos 100 av de största svenska kedjorna. Market kan presentera hela listan. ”Vi ser en röd tråd hos några av vinnarna”, säger Better Business vd Lina Schölin.
Läs om:
✓ Hela listan: 100 kedjor med kundernas betyg på de 50 bästa.
✓ Stora möjligheten många missar: ”Sker bara hälften av gångerna på initiativ av medarbetaren.”
✓ Hemligheterna bakom toppkedjornas framgång.
✓ Frågan 80 procent av butikerna glömmer bort att ställa.

ÖoB gasar. I veckan öppnar tredje öppningen för året. ”Hoppas att ännu fler kunder ska hitta till oss”, säger etableringschefen André Fredriksson.

Att förlora sig i en bokhandel är inte att gå vilse – det är att hitta hem. Varumärkesstrategen Håkan Olofsson skriver om mekanismerna bakom Barnes & Nobles fall och återuppståndelse, och vad som höjer pulsen hos en riktig bokälskare.

Björn Borg fortsätter att krympa det egna butiksnätet. Nu har en av butikerna i Stockholm slagit igen.

Ikea har hittat ett vinnande koncept. Förra året gick den renodlade second hand-butiken i Eskilstuna med vinst. Nu förlängs verksamheten samtidigt som lärdomarna från testet förs vidare i organisationen.

Det råder en ökad risk för angrepp mot butiker och personal. Det menar Icas säkerhetsavdelning som ni går ut och varnar handlarna.

Ikea är på offensiven och planerar att öppna fler nya format. Men det betyder inte att de traditionella varuhusen har sett sina bästa dagar. ”Antalet besökare efter pandemin slår alla våra förväntningar”, säger Tolga Öncu, global retail operations manager på Ingka Group. Market fick ett exklusivt möte under ett blixtbesök i Stockholm.

Det norska friluftsvarumärket Norrøna öppnar ytterligare en butik i Sverige. ”En viktig marknad för oss”, säger Bård Kvamme, direktör för retailverksamheten.

Akademibokhandeln satsar i Frölunda Torg. Bokjätten uppdaterar butiken och flyttar till nytt läget.

Naturkompaniet överger Västerås city – och flyttar till externa handelsplatsen Erikslund. ”Lokalerna ger oss möjligheten till att bredda utbudet avsevärt”, säger vd Henrik Hoffman.

Få bolag, om ens något, hyllas så starkt av konsumenterna som Inet. I en stor intervju berättar vd Erik Wickman om att slå ur underläge, sin besatthet av kundnöjdhet och hur man säljer utan säljare.

Plantagen öppnar i tillfällig butik i Sickla. ”Vi hoppas att pop-up-satsningen ska bli starten på en långsiktig närvaro”, säger Gunstein Hansen, fastighetsdirektör.

Amazon stänger åtta av sina 29 Amazon Go-butiker. Förra veckan meddelade e-handelsjätten att byggandet av ett andra huvudkontor pausas och tidigare i år varslades 18 000 tjänster.

Vad har egentligen den fysiska butiken för roll i en allt mer digitaliserad värld? Det försökte trendchefen Jack Stratten sätta fingret på under årets D-Congress.

Reitan Convenience Sweden storsatsar på Arlanda – och öppnar hela sex nya butiker. ”Säkrar bra intäkter på längre sikt”, säger vd Anna Wallenberg.

Kids Brand Store växlar upp i Emporia i Malmö. Med nytt läge och mer yta gör en större satsning på tjejer.

ÖoB är redo att trycka på gasen och etablera fler varuhus. ”Jag har identifierat 10-15 platser runt om i Sverige där vi skulle kunna öppna”, säger etableringschefen André Fredriksson.

Här öppnar Normal sin största butik hittills i Sverige. ”Jag tror att det är på nästan 600 kvadratmeter.”

Börjes har satt Tingsryd på shoppingkartan. Med snart 80 år på nacken lockar varuhuset fortfarande långväga besökare, men nu väntar stora förändringar.

Kedjan har haft Kupolen i Borlänge på span under en längre tid. Nu öppnar Cassels i köpcentrumet. ”Vi är väldigt förväntansfulla”, säger Åsa Melén, marknadskoordinator och etableringsansvarig.

Tyska skokedjan Deichmann fortsätter sin expansionsresa i Sverige. Nästa stopp på vägen blir Dalarna.

Bik Bok stänger fler butiker i Sverige. Bland annat överger kedjan Halmstad helt.

Kappahl stänger sin butik i centrala Växjö. Dålig lukt anges som ett av skälen. ”Vi blev lite tagna på sängen där”, säger Fastighetsägarens NFAB:s vd Jakob Johansson till Smålandsposten.

Allt fler konsumenter som lämnar butiken utan att handla gör inte heller något köp längre fram eller någon annanstans. Det visar siffror från Kundmötesbarometern. Här är de främsta orsakerna till utebliven konvertering – och enkla metoden för att ta reda på varför kunderna lämnar din butik tomhänta. ”Man måste vara nyfiken på den gråa massan”, säger Lotta Eriksson, vd på Custitude som ligger bakom undersökningen.

Granit expanderar – och öppnar två nya butiker. ”Vi har haft en stor efterfrågan”, säger Håkan Åkerström, vd för Bergendahls Home.

Albrekts Guld väljer att öppna en butik i C4 Shopping i Kristianstad. I dag har kedjan 41 butiker runt om i landet.

”Det ska vara lite lekstuga”, säger Isak Lindström, butikschef i den nya The Body Shop-butiken. Här berättar han och retailchefen Eva Lemark om filosofin bakom konceptet, varför det får kunderna att stanna längre – och köpa mer.

Kitchen lämnar Sverige. Då väljer syskonkedjan Cervera att ta över flera lägen. ”Se hur vi kan nå nya och befintliga kunder”, säger vd Hans Redig Bolin.

Trots en vikande konsumentmarknad var 2022 ett väldigt bra år för Elon. Det menar vd Stefan Lebrot. ”Tack vare rätt tajming av sammanslagningen med Electra fick vi en hävstångseffekt på en marknad som föll väldigt hårt”, säger han och lyfter här fram vad som blir viktigast för fortsatt tillväxt.

Bauhaus har tagit ett steg närmare en etablering i Gävle. Snart kommer markaffären att godkännas av kommunstyrelsen.

Skistar har öppnat 17 obemannade butiker i Sälen och Åre i vinter. ”Vi ser att vi vill fortsätta utveckla konceptet”, säger Anders Aspgård, chef för Skistar Shop, efter vad han upplever som en lyckad start på satsningen.

Ellos Home-butiken i C4 utanför Kristianstad avvecklas när större fokus läggs online. Här ger affärsområdeschefen Jonas Ek besked om e-handlarens övriga fysiska verksamhet.

Lindex stänger sin butik i central Uddevalla. ”Vi är en av få kvar vilket inte ger oss den kundtrafik vi önskar”, säger kommunikationschef Kristina Hermansson.

New York har vaknat till liv på allvar efter pandemin – och shoppingen har utvecklats till nya nivåer. Följ med Market till åtta heta butiker på Manhattan och i Brooklyn.

Danska Thansen har gjort klart med ytterligare en etablering i Sverige. ”En del av vår etableringsstrategi är att placera oss längs E6”, säger Sverige-vd:n Kim Clausen.

The Body Shop lanserar ett nytt butikskoncept. Där ska kunden givetvis kunna handla skönhetsprodukter men butiken ska också vara en plats för engagemang och kunskap.

ÖoB gör comeback i Borås – knappt två år efter efter att varuhuset på Knalleland totalförstördes i en brand. Efter ett år av omstrukturering är kedjan redo att gasa igen.

Norska Kitchen ska stänga alla sina butiker i Sverige. Just nu pågår avvecklingen.

I dag är samtliga av Kjell & Companys butiker lönsamma. Nu agerar kedjan för att det ska fortsätta vara så genom att optimera butiksnätet. ”Vi har förhållandevis korta hyresavtal”, säger vd och koncernchef Andreas Rylander.

Bolaget bakom två Electrolux Home-butiker har begärts i konkurs. ”Det är allmänt ett tufft läge”, säger konkursförvaltaren.

Ikea har stängt alla sina varuhus i Ryssland. Men någon definitiv exit handlar det inte om, enligt Ingka Groups vd Jesper Brodin. ”En dag kommer vi tillbaka”, säger han.

Biltema har flera nya varuhus på gång. Under 2023 hoppas kedjan ro i land en etablering som den jobbat med länge. ”Vi hoppas kunna gå i mål”, säger marknadschef Johan Gerdevåg.

Kicks satsar i centrala Sundsvall. Kedjan flyttar till större lokaler och får egen entré. ”Det kommer att bli skönt att kunna vara mer självständiga”, säger butikschefen Alexandra Sjölund Stenqvist.

I går kom uppgifter om att H&M skulle ytterligare neddragningar av butiksanställdas arbetstid, så kallad hyvling, något modejätten nu dementerar. ”Det blir absolut inte en andra våg”, säger hr-chef Karin Stenström till Dagens industri.

Eko Stormarknad har växt snabbt de senaste åren. Och vd Ted Berggren är redo att drämma till med storsläggan: Antalet butiker och omsättningen ska dubblas – i en första fas. Market fick ett snack med Ted Berggren om handelns kanske största doldiskedja. Läs om:
✓ Vad Eko egentligen står för.
✓ Den främsta utmaningen med att fortsätta växa.
✓ Varför Ted Berggren väljer bort e-handel.
✓ Saknaden av konkurrenter (jo, faktiskt).
✓ Det maffiga slutmålet.
✓ Oväntade januari-knallen: ”Vi blev lite tagna på sängen.”

Trots pandemi, krig och lågkonjunktur så fanns stark framtidstro. Det skriver Alex Baker, grundare och vd på Retail Tech X, i en krönika från NRF i New York – där han också listar några av sina favoritbutiker.

Synsam fortsätter att expandera. I vår öppnar kedjan i Söderköping och i Tidaholm.

Polarn o Pyret slutar med franchise. Några butiker får fortsatt liv inom kedjan – men inte alla.

Normal ryktas vara på gång till Katrineholm. Kedjan håller just nu på att rekrytera en butikschef – men säger sig inte ha något läge klart för en etablering.

Ikea fortsätter sin satsning i huvudstaden. Här tar möbeljätten nästa steg för att komma närmare Stockholmarna.

Varner-ägda Bik Bok stänger två av sina butiker i Sverige. Den norska modekoncernen utesluter inte fler nedläggningar. ”Vi utvärderar alltid våra avtal”, säger presskontakt Julie Bragli Eckhardt.

Bik Bok stänger två av sina svenska butiker, det handlar dels om den i Kungsmässan i Kungsbacka och dels den i Mölndal galleria.

16 butiksbesök – på en vecka. Tillsammans med vd Lars Palmgren genomförde retailchefen Mikael Öhrn en turné bland SGN Sports medlemsbutiker i norra Sverige. ”Bland de vi besökte fick vi ändå känslan av en försiktig optimism”, säger han till Market.

Den lokala modeaktören Byus for you öppnar ytterligare en butik i Lidingö centrum utanför Stockholm. ”Det är en stor satsning för oss som familjedriven lokal aktör”, säger grundaren Mia Brundin.

Gina Tricot stänger sin butik i Västervik. Detta då butiken inte klarar de uppsatta budgetmålen.

I höstas öppnade Dressmann ett flaggskepp i Nordstan. Nu stänger kedjan sin andra butik i köpcentrumet. Även syskonkedjan Carling avvecklar sin butik.

Den senaste generationen retailers öppnar fysiska butiker – men med en annan filosofi. ”De ser retail på ett helt annat sätt”, säger trendspanaren Jack Stratten på Insider Trends. Här lyfter han fram en handfull exempel på hur både nya och gamla aktörer skapar attraktion och nerv på sina fysiska platser.

Akademibokhandeln satsar på snabbkassor i sina butiker. ”Vi har självutcheckning i 14 butiker i dag”, säger försäljningschef Johan Junehed.

Den fysiska butiken var i fokus på NRF Big Show i New York. När kunderna nu återvänder till butiken handlar det om att fylla den med upplevelser, snabba betallösningar och medarbetare på tå.

Lekia stänger en av sina butiker i Kristianstad. ”Hyran skulle gå upp ganska drastiskt”, säger ägaren Viktor Rempling.

Under julhandeln har Akademibokhandeln haft en tillfällig butik på Stockholms centralstation. ”Vi har lärt oss mycket om vad som krävs”, säger försäljningschefen Johan Junehed.

Blomsterlandet planerar att flytta butiken i Eskilstuna till Skiftinge handelsområde – om överenskommelse om hyresnivå kan nås. Det skriver Eskilstuna Kuriren.

Custitude har undersökt faktorerna som lyfter kundmötet. Här är de viktigaste fynden som kan vässa bemötandet i din butik.

I slutet av november öppnade Chiquell sin andra butik – och e-handlarens resa tar inte slut där. ”Vi tittar redan på nästa marknad”, säger vd Pouya Boland.

H&M bygger om och ut i köpcentrumet Kungsmässan i Kungsbacka. ”En naturlig del av vår transformationsresa”, säger presskontakt Laura Mendez Blanco.

2019 började H&M erbjuda självskanning i sina butiker. I dag finns det i 62 butiker. ”Vårt mål är att fortsatt inför dem i hela landet”, säger presskontakt Laura Mendez Blanco.

Efter flera uppskjutna premiärer är det nu dags, enligt Ikea. I vår öppnar nya varuhuset i Kållered utanför Göteborg med ett helt nytt koncept.

H&M satsar i Kungsmässan i Kungsbacka. Den nuvarande butiken byggs om enligt kedjans nya koncept samtidigt som ytan utökas med 400 kvadratmeter.

Scorett stänger sin butik i Mölndal galleria. ”Lokalen är alldeles för liten”, säger vd Peter Blomquist.

Brottsutsattheten i butikerna ligger kvar på en hög nivå, visar Svensk Handels säkerhetsindex. ”Under senare tid har vi kunnat ta del av hur stölder av populära varor, till exempel kött, blivit ännu vanligare”, säger tillförordnade säkerhetschef Nina Jelver.

Mio bygger ut på Pål Jungs Hage i Nyköping. ”Känner att det är rätt plats för oss att fortsätta vår satsning”, säger handlaren Anders Ohlsson.

I 18 år har Teknikmagasinet haft en butik i centrala Örebro. I lördags var sista dagen som den höll öppet.

Följ med Market till London-butiken som gärna hissar upp kläderna i taket för att ge plats för ett träningspass.

I lördags fick Ikea på handelsplatsen Torp utanför Uddevalla utrymmas. Orsaken: Rasrisk på grund av för mycket blöt och tung snö på taket.

7-Eleven testar ett nytt koncept i centrala Stockholm. Bland resultaten märks en ökad bageriomsättning. ”Maten är mer närvarande i den här butiken”, säger Linn Ahlén, konceptansvarig för Reitan Convenience i Sverige.

Ikea stänger citybutiken i Malmö – redan efter tio månader. Planen var att testet skulle pågå i ett år för att sedan utvärderas.

Heminredningskedjan låter inte en lågkonjunktur komma i vägen för planerna utan har en full agenda för året – och längre fram än så. ”Planen är att hålla samma tempo även nästa år”, säger kommunikationschefen Sandra Martinsson.

På Kicks i Norrköping har kedjans nya koncept Treat blivit en succé, och lockat en något oväntad målgrupp. Nancy Asmar, som nyligen prisats som årets butikssäljare, såg potentialen redan för 20 år sedan. För Market berättar hon hur Tiktok revolutionerat efterfrågan, och vad hon själv förändrat i sitt bemötande för att få kunden att välja fysisk butik framför online.

Elgiganten stänger Phonehouse-butiken i centrala Värnamo. Verksamheten flyttar i stället till varuhuset på handelsplatsen Bredasten.

Elon Ljud & Bild i Karlskrona har stängt. Anledningen är att bolaget bakom butiken begärts i konkurs.

Indiska kommer att ha kvar 40 butiker efter omstarten, tre butiker avvecklas varav två i Malmö. ”Där är planen framåt att leta nya butikslägen för att säkerställa den fysiska närvaron”, säger tillförordnade vd:n Eva Kaijser.

Polarn o Pyret stänger sin butik i Luleå. ”Vi ser vi kontinuerligt över våra egna kanaler”, säger vd Johan Munck som berättar om fler planerade stängningar.

Clas Ohlson stänger sin Lab Store på Sveavägen i Stockholm. Sedan tidigare har testbutikerna i Finland avvecklats. ”När vi blickar framåt kommer vi i stället att testa nya produkter och koncept i några utvalda butiker”, säger kommunikationschef Niklas Carlsson

Krispaketen har avlöst varandra i detalhandeln. Men här är en kedja som går så bra just nu att till och med vd är förvånad. ”Vi har en jäkla fart”, säger Peter Simonsson, vd för Stjärnurmakarna.

Lyko har fattat beslut om att stänga ytterligare två Make Up Store-butiker. Efter nyår kommer det enbart att finnas en kvar. ”Grunden är en tydlig online strategi”, säger Tom Thörnblom på Lyko.

Klassiska modekedjan meddelar planerna för butiksbeståndet

Flying Tiger Copenhagen stänger sin butik i Skövde. ”Vi utvärderar noga vart vi skall vara lokaliserade”, säger svenska retailchefen Arben Rexhepi.

Ett företag som bara vinner och vinner när konsumenterna får avgöra vilka butiker som är bäst. ”Vi är extremt glada för priset”, säger vd:n. Här är alla segrarna i Prisjakts tävling Årets butik.

John Lewis julreklam har blivit ett fenomen i Storbritannien. Filmerna trollbinder konsumenterna – och har fått varuhuskedjans försäljning att rusa. Vad är det då som John Lewis gör så bra? Här är de tio viktigaste ingredienserna i kedjans framgångsrecept, serverade av reklamanalytikern Carin Fredlund.

Dogman blir Dogman Group. Samtidigt byter kedjan namn på alla butiker. ”Vi har kommit till en punkt där vi måste kommunicera tydligt”, säger vd Lars Holtskog.

I morgon torsdag öppnar Nordiska Galleriet Group sin första butik utanför Sverige. ”För möbler är möjligheten att få prova, känna och förstå produkten nyckeln”, säger bolagets CCO Nic Staeger.

2017 öppnade Fiskars en flaggskeppsbutik för Rörstrand och Iittala på Stureplan i Stockholm. Nu, fem år senare, slår den igen. ”Vi ser hela tiden över våra butikslägen”, säger John Malmqvist, retailchef på Fiskars i Sverige, som planerar för ett offensivt 2023.

Outdoormärket Patagonia öppnar sin första butik i Sverige och Skandinavien. Adressen är Kungsgatan 1 i Stockholm. ”Jag tror det är många som kommer att uppskatta att de väljer att öppna en fysisk butik”, säger Sofie Borg Landqvist, chef handel på Vasakronan.

Försäljningen av böcker har hittills i år minskat jämfört med 2021. Värst har det varit för e-handeln. Den fysiska bokhandeln har fortsatt att visa tillväxt.

De tuffare tiderna får inte Stadium att slå av på takten. Minst fem butiker öppnar innan jul. Här är lägena. ”Vi fortsätter ha ett starkt prisfokus”, säger vd Karl Eklöf.

Mitt i centrala Stockholm flyttar Svenssons i Lammhult från 250 kvadratmeter till 1 500. Intill Sergelstorg har de förvandlat en ruffig och mörk källarlokal till ett möbelparadis med hemkänsla.
Här visar vd Bank Bergström upp det nya butikskonceptet som ska ta den klassiska möbelhandlarens kundupplevelse in i den digitala eran – och berättar varför missnöjda kunder är de bästa kunderna: ”De som verkligen tycker om oss, det är de som haft problem.”