Här samlar vi allt för dig som vill läsa mer om Apoteket
Lojalitet
Handelns aktörer upplevs mindre empatiska nu än tidigare. Men de som lyckas bäst håller en fortsatt hög nivå, visar siffror från Kundempatiindex. ”Elon, Ikea och Ica är jämte apotekskedjorna tydliga exempel på aktörer som lyckats”, säger Michael Dahl om resultatet.
Kartläggning
Coronapandemin gjorde att apotekshandeln hade ett svagt 2021 men nya siffror avslöjar att branschen mår bättre igen.
Läs om:
✓ Så går det ekonomiskt – aktör för aktör.
✓ Stenhårda toppstriden: ”Det är verkligen jämnt.”
✓ Starka kanalförskjutningen.
✓ Apoteas miljonseger över Hjärtat.
✓ Kraftigt sjunkande marginalen: ”Konkurrensen är hård.”
✓ Blodbadet hos de nya e-handlarna.
✓ Historiska minskningen av apotek: ”Bland den lägsta i Europa.”
Finansiella rapporter
”Under kvartalet gläds vi åt en god tillväxt.” Det konstaterar vd Rasmus Nerman i Apotekets delårsrapport. Däremot tyngdes resultatet bland annat av stora investeringar i infrastruktur.
Etablering
Näringsminister Karl-Petter Thorwaldsson (S) var på plats när Apoteket gjorde comeback i Häggvik. ”Närheten till bra rådgivning och tillgång till egenvård och receptbelagda läkemedel som Apoteket erbjuder är viktigt för invånare i hela landet”, säger han.
På nytt jobb
Apoteket har värvat Hemköps tidigare vice vd och driftschef Nina Eriksson. ”Hon har en gedigen erfarenhet med fokus på butiksdrift och försäljning”, säger vd Rasmus Nerman.
Finansiella rapporter
Starkare kundtillströmning ligger till grund för Apotekets ökade omsättning under det andra kvartalet. Bolaget förbättrar även rörelseresultatet en aning. ”Fler kunder väljer Apoteket och särskilt stark är trenden i våra fysiska butiker”, säger Rasmus Nerman.
Hållbarhet
Nej till plastkasse – då premierar Apoteket sina trogna kunder. ”Som en medlemsförmån får kunden klubbpoäng när de tar med sig egen påse”, säger Roy Forsberg, ansvarig för Apotekets kundklubb.
Kartläggning
4 Potentials har exklusivt för Market listat de 20 handelsföretag som svenska talanger rankar högst. Men Fredrik Andersson, vd på 4 Potentials, konstaterar också att många företag i handeln har en förlegad talangstrategi som främst fokuserar på att attrahera kompetens. ”Vinnarna är de som på allvar förstår vikten av att behålla stjärnorna”, säger han. Här är hela listan.
Säkerhet
Efter avslöjandet om att flera apoteksbolag delat uppgifter om kunder och deras köp med Facebook inleder Integritetsskyddsmyndigheten en granskning. Om det visar sig att bolagen gjort fel riskerar de böter i mångmiljonsklassen.
På nytt jobb
Mikael Meijer blir ny e-handelschef för Apoteket. Han kommer närmast från Electrolux där han arbetat med att utveckla digitala kanaler, e-handel och digital marknadsföring på internationell nivå. ”Ser fram emot att fortsätta driva e-handelsutvecklingen utifrån de investeringar som är planerade”, säger han i en kommentar.
Trender
Caroline Berg är näringslivets mäktigaste kvinna. Det slår Dagens Industri fast. Axel Johnson, där hon är styrelseordförande, är storägare i Axfood och har bolag som Åhléns Kicks i sin ägo. Även H&M:s vd Helena Helmersson rankas högt.
Digitala handelsplatser
E-handeln rusar vidare och beräknas stå för hälften av kommersen framöver. Men samtidigt betonas också vikten av att gifta kanalerna med varandra och skapa en bättre kundresa. Det spår tio nyckelpersoner hos lika många tunga retailaktörer i en stor enkät som Market har genomfört. Här ger de en unik inblick i sina planer, fokusområden och prognoser för e-handeln – nu och i framtiden.
Kartläggning
Uppköp, vd-byten och rekordsnabb digitalisering. Det är stormigt i apoteksbranschen – och det är inte konstigt, säger Emma Hernell, vd på HUI Research. ”Det innebär att det är en bransch i rörelse som inte riktigt satt sig ännu.” Här kan du läsa allt om:
✓ Turbulenta året: Alla viktiga händelser hos de största apotekskedjorna.
✓ Vd-byten, ägarbyten och investeringar.
✓ Omsättning, resultat och försäljningsutveckling för alla stora aktörer.
✓ Emma Hernells analys: Därför händer så mycket i branschen just nu.
Finansiella rapporter
”Vi befäster vår ställning som Sveriges ledande apoteksaktör.” Det slår Apotekets nya vd Rasmus Nerman fast när bolaget släpper sitt bokslut som visar på en försäljningsökning på 1,3 procent i fjol samt ett förbättrat resultat.
Etablering
I fjol stängde Apoteket nio enheter, inget nytt öppnades. ”Det är kundernas behov och beteenden som kommer styra hur vårt butiksnät utvecklas framöver”, säger Marie Rudolfsson, affärsområdeschef Mitt.
Finansiella rapporter
Apoteket hade en tillväxt på 5,6 procent under det tredje kvartalet. ”I takt med att restriktionerna i samhället minskar ser vi ökade kundflöden till våra butiker”, säger vd Ann Carlsson. Samtidigt fortsätter e-handeln att växa.
Digitala handelsplatser
Apoteket tar ytterligare steg i sina digitala satsningar. Bland annat byggs ett nytt e-handelslager samtidigt som samarbetet med TCS utökas. ”Vi behöver en stark partner nu kopplat till e-handeln”, säger Clas Artvin, CIO på Apoteket.
Försäljning
Apoteket ser att kunderna återvänder till butikerna i takt med att allt fler vaccineras och restriktionerna lättas. Under andra kvartalet ökade omsättningen samtidigt som resultatet förbättras. På halvårsbasis tappade Apoteket dock försäljning jämfört med 2020.
Finansiella rapporter
Apoteket tappade försäljning under det första kvartalet – och halverade resultatet. ”I första kvartalet 2020 upplevde Apoteket ett hamstringsbeteende”, säger vd Ann Carlsson som konstaterar att marknaden snarare krympt under samma period i år.
Förvärv
Nederländska CEPD köper Lloyds Apotek och kedjan blir därmed en i raden av svenska apoteksbolag med utländska ägare. Att utländska aktörer lockas till den svenska marknaden beror sannolikt på att den är både stabil och liberaliserad, säger Johan Wallér, vd för Svensk Apoteksförening.
Försäljning
Apoteket förbättrade resultatet med 32 miljoner kronor under 2020. ”Det trots en tidigare meddelad tvåsiffrig omsättningsminskning på vårdmarknaden och en minskad försäljning i butik”, säger vd Ann Carlsson.
Marknadsföring
Apoteket skickade ut ett erbjudande som bara gäller i fysisk butik till sina klubbmedlemmar under gårdagen. Nu kritiseras kedjan av den skånska sjukvårdspolitikern Gilbert Tribo (L) som tycker att det är direkt olämpligt av ett statligt bolag.
Försäljning
Från januari till november har Apotekets försäljning online tredubblats. ”Vi har utvecklat sajten efter de behov vi ser att kunderna har och förbättrat många funktioner som gör det enklare”, säger affärschefen Wictoria Glans.
Framtidens teknik
Apoteket fortsätter att ställa om verksamheten. Samtidigt som 400 apotek ska synkas med den digitala utvecklingen fortsätter investeringarna i e-handeln. ”Vi vill vara lika bra på webben som i butik”, säger vd Ann Carlsson.
Digitala handelsplatser
Apoteket utökar möjligheten att beställa online och få leverans samma dag genom att erbjuda tjänsten i fler städer. De lokala apoteken får en nyckelroll. ”Ett bra exempel på hur vi kan hitta nya lösningar”, säger Wictoria Glans, ansvarig för e-handeln.
Digitala handelsplatser
Coronakrisen har ökat intresset för e-handeln och efterfrågan på snabba leveranser med minimal fysisk kontakt. För många av kedjorna har det höga trycket på e-handeln gjort att man tvingats att snabba upp utvecklingen och nyanställa lagerpersonal. Market har talat med nio kedjor som vässat sina e-handelsstrategier.
Hållbarhet
Änglamark hamnar på första plats när svenska folket rankar Sveriges grönaste varumärke. Överlag spelar varumärkenas miljö- och hållbarhetsarbete allt större roll och fyra av tio svenskar är beredda att välja bort aktörer som inte är tillräckligt gröna.
Arbetsliv
Tio år har passerat sedan omregleringen. Men hur mår egentligen apoteksbranschen? Ökad tillgänglighet och nöjdare konsumenter har kostat i form av ökad konkurrens och minskad lönsamhet.
Försäljning
Lönsamheten i hälsa- och egenvårdshandeln sjunker, visar Markets granskning. Sju av de tio största aktörerna redovisar fallande rörelseresultat. ”Företag kommer att konsolideras eller försvinna”, säger Rickard Lyko, vd på Lyko, om framtiden.
Logistik
Här är Apotekets vapen i kampen om e-handelskunderna: I höst börjar de egna apoteken användas som leveranshubbar. ”Från de 20 största städerna når vi ungefär 75 procent av befolkningen. Det är rätt kraftfullt”, säger marknadsdirektör Mikael Lenneryd.
Affärsutveckling
Ett apotek är ett apotek är ett apotek. Eller? Apoteket AB satsar nu allt mer på att anpassa sina apotek efter den lokala marknaden. ”Vi ska vara så relevanta vi kan”, säger Joachim Nielsen, ansvarig för Apoteket AB:s kunderbjudande och butiksnät.
Kartläggning
Allt fler av handelsjättarnas toppchefer tar externa styrelseuppdrag. En av de mest aktiva är Apotekets vd, Ann Carlsson. ”Det ger mig nya insikter och kunskaper”, säger hon. Här är hela listan med vd:arnas extraknäck.
Försäljning
Apotekshandeln har de senaste åren blivit starkt förknippad med online. Men marknadsettan investerar parallellt i fler tjänster och ökat sortiment. ”Kundens behov och beteende styr”, säger Apotekets vd Ann Carlsson i en stor intervju med Market.
Köpcentrum
Det är omvälvande tider för den som är engagerad inom detaljhandeln. Och även om den pågående digitaliseringen är den stora snackisen finns det gott om andra trender. Nina Bryngeld, Key Account Manager på Storesupport, jobbar med flera svenska detaljhandelskedjor och har örat tätt mot den så kallade rälsen. Det här är hennes sex buzzwords för 2019.
Försäljning
Apotekets omsättning passerade 20 miljarder kronor i fjol. Säljökningen berodde den starka konsumentmarknaden. ”Kunderna blir fler och de handlar mer”, säger vd Ann Carlsson till Market.
Försäljning
På måndag startar Krisberedskapsveckan 2018 och MSB uppmanar svenskarna att ha matvaror och utrustning hemma för att kunna klara allt från längre elavbrott till krislägen. Men kedjorna hakar inte på med erbjudanden – och experten är kritisk.
Etablering
Apoteket visade sitt nya koncept när det var nypremiär för butiken i Täby. Förutom ett nytt utseende är det stort fokus på hälsotjänster som blodtryckskoll och vaccinering. Market var på plats och pratade om det nya konceptet med kedjans etableringschef Maria Ahlestål.
Försäljning
Apoteket omsätter överlägset mest i branschen. Nu berättar vd:n hur kedjan ska fortsätta växa. ”Vi förnyar och förstärker apoteksnätet parallellt med e-handeln”, säger Ann Carlsson till Market.
Digitala handelsplatser
Den digitala kampen om apotekskunderna hårdnar när Axfood snart lanserar ett nätapotek. De etablerade kedjorna är inte rädda – utan fortsätter med sina planer oavsett vad konkurrenterna gör.
Digitala handelsplatser
Apoteken fortsätter att lyfta försäljningen till rekordnivåer. Många fler klickar hem läkemedel och andra produkter. ”E-handeln har en fantastisk tillväxt”, säger Apoteksföreningens vd Johan Wallér.
Köpcentrum
Nu invigs etapp två i ombyggda och utökade Eurostop i Halmstad. Anläggningen kompletteras med Stora Coop och fyra ytterligare butiker. ”Detta blir en regional handelsplats att vara stolt över”, säger Martin Bjöörn till Market.
Försäljning
Apoteket AB redovisar ett kraftigt ökat rörelseresultat för fjolåret. Bolaget överträffade även sitt långsiktiga mål med en rörelsemarginal på 3,4 procent. ”Vi har en utmärkt plattform för att öka tempot” säger vd Ann Carlsson.