Amazon

Gulfem Toygar vill inte kännas vid att Amazons Sverigeetablering skulle vara misslyckad – tvärt om går den helt enligt plan. I en stor intervju med Market berättar hon varför.

För att möta det sämre ekonomiska läget aviserar e-handelsjätten en ytterligare bantning av personalstyrkan. Det är ännu oklart om anställda i Sverige drabbas.

De senaste åren har det varit ett stort fokus på marknadsplatser och direct to consumer-varumärken i e-handelskretsar. Lite orättvist har onlinevaruhusen, som representerar många av våra mest framgångsrika e-handlare, hamnat i skymundan.

2023 ser ut att bli minst lika turbulent som 2022. Men det finns mer än krig, inflation och extrema elräkningar att hålla koll på. Anna Nordlander har kikat i spåkulan och listar 15 viktiga trender om allt från social medier och marknadsplatser till EMV och pre-loved.

Influencern och entreprenören Sanne Josefsson, mer känd som Sanne Alexandra, öppnar sin egen butik på svenska Amazon. ”Tips på andra favoritprodukter som jag och min familj ofta använder.”

Svenska små och medelstora företag blir allt fler på Amazon. Antalet så kallade SME-företag har i år ökat med 40 procent jämfört med föregående år. ”Vår framgång är starkt kopplad till dessa företag”, säger Sverigechefen Gulfem Toygar.

År 2022 har varit ett enda stort kaos. Det gör årets julhandel mer oviss än någonsin – och dessutom stökar Amazon till läget ytterligare genom att lansera ännu en rea med tydligt fokus på jul. Men det finns många åtgärder ni kan vidta för att vässa kunderbjudandet under Black Friday och julhandeln. Till exempel snegla lite på jultidningsförlagen…

I juli ordnade Amazon Prime Day i Sverige för första gången. Nu siktar plattformsjätten på att förekomma Black Friday, genom att arrangera en ny stor reahelg för Prime-medlemmar redan i oktober.

Det är hård konkurrens om e-handelstalangerna – och ofta vänder sig personer med attraktiv kompetens till andra sektorer. Det visar unik data som 4 Potentials har tagit fram på uppdrag av Market. ”Oftast vill e-handeln ha de främsta talangerna, men de har just nu inte de vassaste rekryteringsprocesserna”, konstaterar Fredrik Andersson, vd på 4 Potentials. Här är listan över e-handelstalangernas favoritföretag.

Amazon tänker inte leverera några paket till sina kunder i Storbritannien under drottning Elizabeth begravning på måndag.

Framgång handlar inte bara om att lyckas på Amazon – utan även som Amazon. I en ny bok berättar retailexperterna Anna Nordlander och Margareta Boström historien om det globala imperiet.

Amazon Prime Day har överträffat alla förväntningar sedan starten 2015. I år är det premiär i Sverige. Trots att Amazon Prime inte funnits länge i landet så finns det all anledning för svenska aktörer att noga följa jättekampanjen.

Amazons årliga event Prime Day, en egen variant av Black Friday, äger rum 12-13 juli – och kommer för första gången någonsin till Sverige. ”Vi ser väldigt mycket fram emot att introducera Prime Day för våra svenska kunder”, säger Sverigechefen Gulfem Toygar.

Suget på ny information och ny teknik var stort när detaljhandeln och dess teknikleverantörer samlades på Retail Tech i Stockholm i förra veckan. Ännu snabbare leveranser och enklare shopping, extra fokus på kunden, ytterligare steg i hållbarhetsarbetet och eskalerad IT-utveckling i detaljhandeln. Så kan man enkelt sammanfatta insikterna från eventet.

295 miljarder kronor. Inte riktigt kaffepengar. I februari redovisade Amazon för första gången hur stor del av deras affär annonseringen är. Att det skedde just nu är sannolikt ingen slump – med IOS uppdateringar och utvecklingen kring cookies gynnar det Amazon att visa upp och lyfta den dramatiska utvecklingen deras annonsaffär har. Det visar tydligt vilken enorm potential som finns i Amazons ekosystem, där säljare betalar mer och mer hela tiden för att synas framför rätt publik.

Under högstadiet skolkade han för att ta universitetskurser online och värvades som 15-åring av Klarna. Fyra år senare leder Oliver Edholm hajpade Depict som vill göra AI-baserade produktrekommendationer tillgängliga för massorna.

Amazon stänger alla sina 68 boklådor i USA och Storbritannien samt pop up-butiker och andra fysiska satsningar där nätjätten säljer leksaker och hemutrustning. Fokus läggs i stället på matbutikerna och varuhus

Många har hånat Amazons lansering i Sverige. Men risken är stor att skrattet fastnar i halsen. Marknadsplatsjätten har bara börjat sin offensiv och påverkar redan den svenska marknaden långt utanför gränserna för sin egen plattform. Svenska e-handlare och varumärken behöver sluta ducka, och ställa sig själva några grundläggande frågor.

Amazon öppnar en fysisk klädbutik i Los Angeles, USA. Butiken kommer att använda algoritmer som ger kunderna råd om vad de ska prova.

20 procent av svenskarna har testat att handla från Amazon sedan inträdet i Sverige förra året. Det visar en ny undersökning. Vid årsskiftet var motsvarande siffra tio procent.

Halvskum affärsidé eller framtidens e-handel? Åsikterna om dropshipping går isär – men alla är överens om att fenomenet kommer att fortsätta växa. Här tittar vi närmare på affärsmodellen tillsammans med e-handelsexperten Arne Andersson:
✓ Dropshipping – så funkar det.
✓ Varför metoden ifrågasätts.
✓ Olika typer av dropshipping.
✓ Arne Anderssons bästa tips…
✓ …och fallgroparna du ska se upp för.

Ett år efter Amazons Sverigepremiär är svenskarna fortfarande tveksamma till den amerikanska jättemarknadsplatsen, visar en färsk undersökning från Prisjakt. Och i två av tre fall är det lika billigt eller billigare att handla från en lokal butik som från Amazon.

Nu är det klart att en av toppcheferna för Amazon Web Services Europa-organisation kommer att närvara och tala vid handelns nya stora mötesplats Retail Arena i nästa vecka. ”Det ska bli otroligt spännande att höra mer om deras arbete”, säger Lars Welin, projektledare.

Nätapoteket Meds har börjat sälja sina produkter hos Amazon. ”Man har pratat om dem som ett hot, men det är bättre att samarbeta”, säger vd:n och grundaren Björn Thorngren.

Kort efter nyheten om att Amazon rullar ut Prime i Sverige kontrade svenska Webhallen med att inför gratis frakt på allt. Om den svenska spel- och hemelektronikkedjan känner sig trängda av nätgiganten Amazon låter de vara osagt.

I veckans avsnitt av Market Headlines: Retail Awards går in i nästa fas – vi avslöjar vilka som blev vildast av glädje när de utsågs till finalister. Så var Markets möte med Amazon – men var är de snabba Prime-leveranserna? Nya siffrorna som visar att e-handelsloket bara rusar vidare när pandemin klingar av.

Amazon har precis lanserat Prime i Sverige – ett mycket viktigt steg, enligt landschefen Gulfem Toygar. ”Vi är här för att stanna och kommer att göra allt för att möta kundernas behov”, säger hon. I en intervju med Market berättar hon mer om Prime-erbjudandets stora betydelse, hur Sverige skiljer sig från andra Amazon-marknader och relationen med svenska retailers.

I dag kom beskedet: Amazon Prime lanseras i Sverige. Market har pejlat läget med tre experter om hur det påverkar jättens position på marknaden. ”Jag ställer mig tveksam”, säger Urban Lindstedt på Ehandelstrender.

Från och med i dag kan svenska kunder registrera sig för Amazon Prime. ”Med lanseringen av Amazon Prime, som innehåller det bästa vad gäller shopping och erbjudanden samt underhållning från Amazon, kan vi ta nästa steg i vårt kunderbjudande”, säger Gulfem Toygar, landschef för Amazon i Sverige.

Amazon planerar att öppna varuhus i USA. Det skriver den brittiska sajten Charged.

För första gången sedan pandemins inledning noterar Amazon en försäljningsökning i sina fysiska butiker. Under andra kvartalet var ökningen elva procent i bland annat de 24 Amazon Books-butikerna.

I februari meddelade Jeff Bezos att han lämnar över det operativa ansvaret för Amazon till Andy Jassy under det tredje kvartalet. Nu står det klart när. ”Vi valde det datumet eftersom det betyder något speciellt för mig”, säger han.

Den vilt växande e-handeln är en större hållbarhetsbov är vad som ofta kommer fram. Det menar professor Ulf Johansson vid Lunds Universitet. ”Vi sitter på en tickande bomb”, säger han till Market.

Tolv procent av svenskarna har handlat hos Amazon sedan lanseringen i Sverige, det visar en undersökning från Lunds universitet. ”Hade Amazon endast opererat i en kategori hade det varit en oerhört stark siffra”, säger Johan Anselmsson, professor i marknadsföring.

Varför har Amazon så svårt att anpassa sig till lokala marknader? Här ger amerikanske e-handelsanalytikern Juozas Kaziukénas sin förklaring.

I veckans avsnitt: Storaffären i apotekshandeln. Svenska kunder dissar Amazon. RNB-rapporten ingen bra kontaktannons för Brothers.

Sedan Amazon klev in i Sverige i höstas har det varit tyst kring e-handelsjätten. Inträdet har inte satt något större avtryck på de svenska konsumenterna – utan har i stället väckt en motreaktion, visar en ny undersökning.

Allt fler svenska detaljhandelsbolag använder plattformar som Tmall, Zalando och Amazon för att nå nya målgrupper. Många testar hos flera aktörer, men i framtiden kommer handlarna att bli mer selektiva, enligt Pontus Sellberg, analytiker på Danske Bank. ”Man kommer i högre grad välja nischade plattformar.”

Amerikanska plattformsjätten Amazon ber nu om ursäkt efter att kraftigt ha dementerat ett Twitterinlägg om att anställda måste kissa i flaskor - det stämmer nämligen.

Ett kryptiskt budskap på Amazons Facebook-sida har dragit igång spekulationer om att Prime snart kommer att lanseras i Sverige. Market kan nu berätta vad som egentligen ligger bakom inlägget.

E-handelsexperten David Sandberg svarar på tio aktuella frågor om Amazon: Nästa steg i Sverige, ”pre-Prime-läget”, den avgörande faktorn och det viktiga trendskiftet bakom jättens årssiffror.

När grundaren av ett av världens största företag kliver av vd-stolen höjs ett och annat ögonbryn. Market frågade ett gäng branschprofileer vad vd-bytet på Amazon betyder. ”Valet tyder på att det kommer att bli ett mindre fokus på marknadsplatsen”, säger Pricerunners vd Nicklas Storåkers.

Amazon avslutade året starkt med en försäljningsökning på 44 procent under det fjärde kvartalet. För helåret var tillväxten nästan lika hög.

Jeff Bezoz lämnar över det operativa ansvaret för Amazon till Andy Jassy, i dag vd för molnverksamheten AWS, under det tredje kvartalet. I stället blir han exekutiv ordförande för nätjätten.

Efter lanseringen befinner sig Amazon i ett ”kartläggningsläge” i Sverige – men inlärningen går snabbt och hårdnande konkurrens är snart på gång. Det framgår av en ny rapport som bedömer Amazons potential: De blir störst i Norden inom fem år.

Amazon är i dag ett ”monster-ekosystem” i gränslandet mellan näringsliv och politik – med enorma satsningar på så skilda områden som självkörande fordon och vaccinationer. Samtidigt leder dominansen till domstolsprövningar världen över. Här är tolv aktuella nyheter.

Det är skifte mellan giganterna i toppen – samtidigt som ett tredje varumärke är den globala snabbväxaren. Det visar en ny internationell rankning.

Vi kan dra lärdomar av Amazons lansering i Australien. Men hotet mot den inhemska detaljhandeln är större här i Sverige, varnar David Sandberg, expert på e-handel på Boston Consulting Group.

Amazons inträde på den svenska marknaden blev inte så storstilat som många befarat. Men musklerna finns där. 2018 darrade svenska retailers varje gång plattformsjättens namn nämndes och Jeff Bezos utsågs därför till Handelns Mäktigaste.

Vill du returnera? Nej, behåll varorna och få pengarna tillbaka i stället. Det svaret kommer allt oftare från Amazon, Walmart och andra stora aktörer i USA. Här är anledningen.

Amazons lansering i Sverige inväntades med skräckblandad fascination, men när den väl kom tyckte många att det var ett antiklimax. Det finns två viktiga orsaker bakom de missriktade förväntningarna.

Efter flera års spekulationer gjorde Amazon entré i Sverige i oktober. Kritiken var bitvis stenhård – men e-handelsexperten David Sandberg vill sätta in lanseringen i ett större perspektiv. Här är hans prognos för Amazons utveckling i Sverige och vad vi kan vänta oss under 2021.

Positiv! Så beskriver Amazon starten i Sverige. ”Vi arbetar hårt för att hela tiden förbättra upplevelsen”, säger en talesperson till Market.

Priserna på Amazon är i snitt tio procent högre jämfört med de billigaste svenska nätbutikerna. Det visar en undersökning från sajten Testöversikt. ”Folk stirrar sig blinda på att Amazon ska vara billiga och handlar där i alla fall”, säger Miklas Kroager, delgrundare av Testöversikt.

Svenska e-handlare kan använda Amazon både för försäljning och marknadsföring. Men samtidigt är det viktigt att stärka det egna varumärket. ”Det är samma sak som att man gärna vill vara med i flödet på Google”, säger Emma Lindgren, expert på digital konsumtion på Svea Ekonomi.

Amazon saknar många av de betalningsalternativ vi ser hos svenska e-handlare. Men deras betalstrategi är en del i att skapa en enkel helhetsupplevelse för kunden. ”Jag tror att de kommer långt med lösningarna som de erbjuder”, säger Jan Lundequist, betalningsexpert på Nets.

I veckans avsnitt av Market Headlines: Hånen mot Amazon, Kappahls förvärv av systerkedjorna och Elons oväntat uppenbara satsning.

För populära varumärken i Sverige kommer det inte finnas ett alternativ till att låta bli att sälja via Amazon. Risken är stor att produkterna tar sig in på plattformen ändå. I stället handlar det om att göra det bästa av situationen, menar Anna Bexell på Kearney, som listar tre saker att tänka på.

Det var nog både en och två svenskar som letade sig sig in till Amazons nylanserade sajt i går. Det var säkert lika många som satte kaffet i vrångstrupen när de möttes av produktbeskrivningar som våldtäkt, massiv kuk och fittig katt. ”De har så många artiklar att översätta så det finns många möjligheter till att det kan bli fel”, säger varumärkesexperten Eva Ossiansson.

Nyheter, fakta, undersökningar och handfasta tips. Market har skrivit spaltmeter inför Amazons etablering i Sverige. Här är de bästa artiklarna som både ger en bra bild av jätteföretaget och hjälper dig att hantera den nya konkurrenten.

En ökad konkurrens – och en ökad prispress. Det tror Svensk Handels vd Karin Johansson blir resultatet av Amazons intåg på den svenska marknaden. ”De kan inte komma in och tro att de kan göra en copy paste på Tyskland”, säger hon.

Amazons svenska sajt är online. Men den som hade hoppats på nätjättens omtalade Prmie-tjänst får vänta. “Vi brukar undvika erbjuda den på lanseringsdagen”, säger Alex Ootes.

Amazon har lanserat sin svenska sajt. Men de väntar med lojalitetsprogrammet. ”Det är den kanske absolut viktigaste faktorn för succé i konsumentledet”, säger Patrik Müller, e-handelsexpert på Dibs.

Hur många gånger har vi ropat vargen kommer? Jag har tappat räkningen. Redan 2011 sa Amazons dåvarande vice vd Eric Broussard ”Vi kommer” till Market. Nu är amazon.se ute i det fria och ett nytt kapitel av den svenska detaljhandeln inleds.

Det är ingen tvekan om att Amazons intåg i Sverige kommer påverka det digitala försäljningslandskapet. Å ena sidan är det en fantastisk möjlighet att skala sin verksamhet till nya höjder och marknader. Å andra sidan medför det en risk med förlorad kunddata och närhet till konsumenten, det skriver Simon Fransson på Columbia Road.

Spekulationerna är över. Amazon har nu lanserat sin svenska nätbutik.

Svenska handlare har kunnat registrera sig på Amazons säljcentral sedan augusti. Experterna tror att den svenska sajten kommer att lanseras innan årsskiftet, men ingen vet när. ”De brukar av tradition göra det väldigt hemligt”, säger Magnus Ohlsson vd för We Hunt For Heads.

Butikerna förbereder sig för en anstormning, även om e-handeln förväntas ta den största delen av årets Black Friday. Men störst är oron för Amazon. ”Det kan bli startskottet för Amazons stora etablering i Sverige”, säger Fritjof Carlsson-Brandt, pressekreterare på Handelsanställdas förbund.

Majoriteten av svenskarna är positiva eller ställer sig neutrala till lanseringen av Amazon i Sverige, visar en ny undersökning. De väljer hellre en svensk e-handlare framför nätjätten om de inte får bättre pris och leverans. ”Utbudet, priset och leveransen kommer att avgöra”, säger Emma Hernell på HUI.

Jo, vi är ju alla lite nyfikna på vad Amazon kommer att hitta på när deras svenska nätbutik rullar ut – när det nu sker. Men bolagets dragning på Postnords i övrigt utmärkta Retail Day Connect var inget annat än en säljpitch.

Amazon behöver nyanställda ytterligare 100 000 medarbetare enbart i Nordamerika. På vissa orter räknar e-handelsföretaget med att locka sökande med en 1 000-dollarsbonus.

I veckans avsnitt av Market Headlines: Markets möte med Amazons PR-maskin, nya Åhléns-chefens största utmaningar och spaningar på både konkurser och etableringar.

Big bad Amazon? Nej. Snarare en ödmjuk nykomling som känner sig för, tar ett steg i taget och lyssnar på kunderna. Det är i alla fall den bild som en talesperson hos Amazon ger Market inför ankomsten.

Nu har Amazon lanserat sin Seller Central där säljare kan registrera sig inför lanseringen av Amazons svenska hemsida. Market har undersökt intresset i sällanköpshandeln – nästan 64 procent säger nej.

Nu tar Amazon ytterligare ett steg mot en lansering i Sverige. I dag öppnar nätjätten en plattform där svenska företag som vill sälja via dem kan registrera sig.

I veckans avsnitt av Market Headlines: Oro och förväntan när plattformsjätten rullar in, butiksnäten bantas på bred front och förväntningarna på ”nya” Paradiset.

Amazon kommer att etablera ett lager i Eskilstuna. Det avslöjar nu bolaget som kommer att sköta e-handelsjättens logistik i Sverige.

Nu har Amazon meddelat att de är på gång att lansera en svensk sajt. I flera år har det spekulerats i när de kommer – och i så fall hur det påverkar svensk handel. Market har varit i kontakt med flera branschföreträdare för en kommentar nu när satsningen är ett faktum.

Efter år av spekulationer bekräftar Amazon till slut: Vi kommer till Sverige. Nu är tidsfristen ute för veliga svenska detaljister. Nu måste de välja vilken fot de ska stå på.

Amazon ökade sin omsättning med mer än 40 procent under andra kvartalet. ”Detta var ytterligare ett mycket ovanligt kvartal”, konstaterar vd:n Jeff Bezoz.

E-handeln trotsar coronakrisen och växer starkt. Men är det läge för succérubriker? Kanske riskerar framgångarna att få en tung baksmälla.

I veckans avsnitt av Market Headlines: Hetaste frågan i branschen, Media Markts nya siffror och rykteskarusellen kring Amazon snurrar igen.

En ny rekryteringsoffensiv eldar på ryktena om att plattformsjätten Amazon är på väg att lansera en svensk marknadsplats. Om så är fallet är tajmningen bra, resonerar en rad experter som Market talat med: ”Corona har bidragit till att e-handeln fått ett större genomslag – vem är vinnare på den resan om inte Amazon?”

En kartläggning av de 25 största e-handelssajterna i USA avslöjar exakt hur dominerande Amazon är. Mängden transaktioner hos plattformsjätten är mer än dubbelt så stor som hos de 24 övriga på listan – tillsammans.

Amerikanska e-handelsjätten Amazon ökade sin försäljning med 21 procent under det sista kvartalet i fjol.

När Amazon redovisar sina siffror för utsläpp kan man fundera över hur hållbar e-handeln egentligen är. Men gemensamma leveranser kan kraftigt minska e-handelns miljöpåverkan, skriver Fredrik Kolterjahn, analyschef på Detail in Retail.

Kunden tar allt mer makt samtidigt som medarbetaren får en viktigare roll i handeln framöver. Butikerna måste förändras för att överleva samtidigt som ny teknik som AI och maskininlärning flyttar in på allvar. Så kan man sammanfatta intrycken från årets upplaga av NRF Retail’s Big Show som just avslutats i New York.

Hur långt är du beredd att gå för en smidig köpupplevelse? Är du redo att säga ja till tekniken och börja betala med – delar av dig själv?

Amazon noterade sin största försäljningsdag någonsin i måndags då Cyber Monday inföll. Men det var Walmart som vann shoppingkriget på hemmamarknaden.

I dag säljer Clas Ohlson drygt 100 produkter hos Amazon i Storbritannien. Nu är kedjan redo att skala upp samarbetet.

Kriget om de amerikanska e-handelskunderna rullar vidare. Senaste draget är att Amazon skippar sin leveransavgift för alla Prime-medlemmar.

Försäljningen i Amazons fysiska butiker minskade under det tredje kvartalet. Men e-handeln går som tåget och ökade med över 20 procent.

Brittiska konkurrensmyndigheten har sjösatt en utredning kring Amazons investering i det brittiska leveransföretaget Deliveroo. Myndigheten misstänker att satsningen kan leda till ”en väsentlig minskning av konkurrensen”.

Generellt har servicen blivit bättre de senaste tio åren. Men det går alltid att snäppa upp den. Framför allt gäller det att hela tiden överträffa förväntningarna. Det är den amerikanska service-gurun Shep Hykens budskap till Markets läsare – och han avslöjar dessutom vilket detaljhandelsföretag som är hans favorit.

Ingen vet när, men de flesta är övertygade om att Amazon kommer att kliva in på den svenska marknaden. Oavsett finns allt att vinna på att redan nu skaffa sig en marknadsplatsstrategi för hur man ska agera på Amazon, enligt Omniarchs Pelle Pettersson och Daniel Aronowitsch, som ger sina bästa tips.

Handels sätter fokus på Amazon under Almedalsveckan. Fackliga företrädare från andra länder finns på plats för att berätta om sina erfarenheter av jätten.

Två faktorer växer sig starka. Och fysiska butiker är viktiga – i en ny roll. Det menar Doug Stephens, en av världens mest kända trendspanare inom retail. Market fick en exklusiv intervju i Dallas, bad honom förklara, berätta hur Jeff Bezos ser på en matkasse – och frågan han oftast får av oroliga vd:ar.

När Amazon invigde sin tolfte Go-butik i går, tisdag, frångick e-handelsjätten sin tidigare princip om kontantfria kassor och obemannade butiker. I butiken på södra Manhattan kommer en medarbetare att hjälpa kunder som vill betala med kontanter.

Prime-medlemmarna får snart sina fria leveranser ännu snabbare. Amazon tänker leverera till premiumkunderna dagen efter i stället för på två dagar.

Amazon lämnar Kina. E-handelsjätten lägger ner sin verksamhet där från och med 18 juli.