Kronans plan för tillväxt – öppnar inte fler butiker: ”Online huvudspåret”

Kronans Apotek tänker växa och ta marknadsandelar. Men det blir inte med fler butiker – utan på nätet. ”Trenden i samhället ser ut så”, säger vd Anders Torell till Market.
Text: Thomas Ohlén
Annons:

Svenskarna klickar i ännu större utsträckning hem apoteksvaror i stället för att besöka en fysisk butik och Kronans Apotek bidrar i högsta grad till kanalens fortsatta försäljningsframgång.

Kedjan växte med 50 procent online första halvåret.

Därmed är nätet uppe i 2,6 procent av försäljningen.

– E-handelstrenden är som bekant stark och det påverkar självklart oss positivt. Samtidigt har vi ett extremt tävlingsinriktat team på plats med kunden i fokus, säger Anders Torell om lyftet.

Kronans Apotek värvade Anders Torell från Ica i början av året och han har digitaliseringen högt upp på tillväxtagendan.

Ett bevis är att Emelie Friis nyligen promoverades till marknadsdirektör och medlem i ledningsgruppen.

– Emelie Friis har lett det offensiva arbetet med e-handeln och det känns logiskt att hon förstärker oss nu när vi lägger ännu mer fokus på att möta kundernas förväntningar på bättre och snabbare service och vassare kundupplevelse.

En del av Kronans Apotek digitalisering är också den app som lanserades i slutet av 2016.

Förra veckan passerade appen 100 000 nedladdningar.

– Appen förenklar recepthanteringen och skickar pushnotiser med förnyelser och påminnelser, säger Anders Torell.

Kronans Apoteks finska ägare Oriola har köpt 17 procent av Sveriges näst största nätläkarföretag Doktor.se.

Affären är enligt Anders Torell ett sätt att ”förbättra och knyta ihop patientresan”.

– Patienter och kunder förväntar sig produkter och tjänster oavsett tid och plats.

Första sex månaderna i år etablerades drygt 20 apotek i Sverige men Kronans Apotek nöjde sig med bara ett.

Kedjan har inga planer på att öka antalet enheter de närmaste åren utan online är huvudspåret.

– Däremot kommer vi löpande att förbättra vårt apoteknät och säkerställa att vi finns på de mest attraktiva affärslägena, betonar Anders Torell.

Annons:
Annons:

Analyser

Loading...