Foto: Postnord

Ilskan mot Postnord efter beskedet: ”Saknar framförhållning och dialog”

Svensk Digitalhandel riktar hård kritik mot Postnord efter beskedet att företaget höjer priset på sina tjänster under julhandeln. ”Den bristande framförhållningen och avsaknaden av dialog är anmärkningsvärd”, säger organisationens vd Per Ljungberg.
Annons:
Text: Andreas Dyrberg Skog
Annons:

I går kom beskedet att Postnord har beslutat att införa ett så kallat kapacitetstillägg på fyra kronor per kolli för flera av sina tjänster under perioden 15 november till 31 december. Pengarna ska användas för att öka kapaciteten under Black Friday och julhandeln då e-handeln ökar kraftigt.

Postnord ska ha informerat sina kunder om prishöjningen, men enligt Svensk Digitalhandel uppger medlemsföretag att de fortfarande saknar information från Postnord.

– Att Postnord sätter in extra åtgärder för att klara leveranserna i samband med julhandeln är bra, men vi är starkt kritiska till att informationen om prishöjningen sker utan dialog och bara knappt tre månader före årets julhandel sätter fart på allvar, säger Per Ljungberg.

Under förra årets julhandel levererade Postnord 25 procent fler e-handelspaket jämfört med julen 2016. Dagarna efter Black Friday var volymerna 44 procent större än motsvarande period året innan.

Enligt Postnord kom i princip alla paket som beställdes före sista leveransdag fram i tid till julafton, men förseningarna tidigare i december var omfattande. Endast 88 procent av Postnords e-handelsrelaterade paket levererades i rätt tid under december 2017.

– Postnord kan knappast ha kommit på först nu i sommar att årets julhandel blir utmanande för dem. Förra årets kraftiga volymökning och bristande leveranskvalitet är ju välkända sedan länge. De har ju också omfattande statistisk om hur julhandeln på nätet utvecklats de senaste tio åren. Rimligen borde de ha inlett dialogen med e-handelsföretagen om åtgärder för att klara jultrafiken och eventuella prisjusteringar redan tidigt i våras, säger Per Ljungberg.

Annons:
Annons:
Annons:

Analyser

Loading...