Kund

Dagligvaruhandeln har fått en ny etta på tronen. Willys har gått om Coop – och når flest hushåll. Här kan du ladda ned siffrorna för alla aktörer.

Lågpriskedjor som Dollarstore, Rusta och ÖoB får usla betyg av kunderna i kundempatiindex. ”Varumärkets kundempati påverkar starkt viljan att handla hos…

Coop ställer om ”Netto-butiker” i ett extremt högt tempo. Men siffror från GFK visar att kundstocken har minskat. ”En logisk och tillfällig effekt”, säger vd…

Karantän och hemmasittande. Tomt på gator och torg – och i butikerna. Hur kan den hårt pressade detaljhandeln ge rätt service till kunder som inte längre…

Tempo var vinterns hetaste kedja i dagligvaruhandeln. Kunderna blev fler – och de handlade för större belopp. ”Vi har momentum”, säger handlaren Roger Johnsson…

Rena och fräscha toaletter gör att kunderna spenderar mer, enligt en amerikansk undersökning. ”Toaletterna spelar jättestor roll för en handelsplats”, säger…

Ska du träffa rätt och nå fram med din kommunikation har du mycket att vinna på att ha koll på hur olika generationer skiljer sig åt i sina beteenden. Jennie…

Kunden tar allt mer makt samtidigt som medarbetaren får en viktigare roll i handeln framöver. Butikerna måste förändras för att överleva samtidigt som ny…

Coops omfattande omställning av butikerna ger tydlig effekt. Kunderna bli fler, lojaliteten ökar och snittkvittona är högre. ”Tillväxten är stabil för Coop”,…

Vill du nå medlemmarna i din kundklubb bättre? Då behöver du sannolikt skaffa dig ännu bättre koll på dina kunders beteenden och sedan våga leka och testa din…