Marketing Automation – rätt budskap till rätt person vid rätt tidpunkt (onlinekurs)

UTBILDNINGEN GÅR IGENOM:

• Möjligheterna med datadriven marknadsföring och marketing automation för olika typer av verksamheter
• Hur du kan skapa en marketing automation-strategi
• Analys av det digitala ekosystemet och kundens köpresa ur ett marketing automation-perspektiv
• Vilken kunddata du kan använda dig av och vad du får använda enligt lagstiftning
• Hur du kan analysera vilka delar av din marknadsföring som du kan och bör automatisera
• Hur du samlar in och väljer vilken data som är relevant
• Hur du mäter hur bra det går, väljer KPI:er och dashboards, det vill säga följa upp och dra slutsatser av vad som fungerar/inte fungerar med hjälp av statistik
• Hur du kan skapa en lead scoring modell, det vill säga värdera olika aktiviteter och poängsätta dina leads
• Vilka som är de vanligaste marketing automation-systemen och vilka för- och nackdelar de har
• Checklistor och guider
• Hur du kan skapa en konkret handlingsplan för att komma igång

UTBILDNINGEN RIKTAR SIG TILL:
Alla som ansvarar för eller arbetar med digital marknadsföring, till exempel:

• Marknadschefer eller marknadsförare
• Försäljningschefer
• Produktchefer

MÅL MED UTBILDNINGEN:
Efter kursen ska du kunna starta och driva marketing automation i din verksamhet. Du ska kunna skapa en plan för, samt leda marketing automation-arbetet. Du blir även en mer kompetent upphandlare av marketing automation-relaterade produkter och tjänster.

Kursledare

Martin Stenke
Martin Stenke har jobbat med marketing automation i snart tio år. Idag äger och driver han konsultbolaget Infunnel, med fokus på automatisering, optimering och konvertering i digitala kanaler. Martin har jobbat med affärsutveckling online i hela sitt yrkesliv och fokuserar idag på att öka antalet leads och affärer i digitala kanaler för företag som Mercedes-Benz, Tetra-Pak, Volvo Trucks, Resurs Bank och Memira. På Infunnel jobbar han med strategi och har access till ett flertal marketing automation-system, som Salesforce Marketing Cloud, Pardot, Marketo, Eloqua och Hubspot för att nämna några.

Program

09.00 Välkomnande och introduktion

• Introduktion till marketing automation och datadriven marknadsföring
• Bakgrund/historia
• Trender och marknadsläge

09.30 Att sätta strategin för marketing automation

• Det digitala ekosystem av webbplatser, appar och enheter där våra kunder agerar
• Definition av begreppet marketing automation
• Syfte, mål och scope, det vill säga vilka områden som ska prioriteras
• Business case & ROI

10.30 Kaffe

10.45 Automatisering av köpresan

• Kundens köpresa: hur ser den ut och vad kan och får vi ta reda på?
• Kanaler vi kan använda: sociala medier, bloggar, appar, webbplatser och/eller CRM-system?
• Metodik och verktyg
• Vilka delar av kundens köpresa passar för automatiserade kampanjer och aktiviteter?

12.00 Lunch

12.45 Att mäta framgång

• ROI: att sätta mål, hitta framgångsfaktorer, välja KPI:er och bygga dashboards, det vill säga följa upp och dra slutsatser av vad som fungerar/inte fungerar med hjälp av statistik
• Lead scoring-modeller, det vill säga vilka egenskaper och aktiviteter hos dina leads som värderas högst och hur du poängsätter detta
• Optimering och förbättringsåtgärder

13.45 Så kommer du igång

• Exempel från verkligheten, bra och dåliga
• Vanliga fallgropar och tips hur du undviker de
• Grupparbete, vad kan automatiseras i ett exempel case

14.45 Kaffe 

15.00 Verktyg, system och plattformar

• Vilka är de vanligaste systemen på marknaden idag? Vad skiljer dem?
• Marketing automation system
• CRM system
• E-mail marketing system

15.45 Handlingsplan och checklista

• Baserat på färdiga mallar summerar vi med en handlingsplan för dig och ditt företag för att komma igång efter kursens slut.

16.15 - 16.30 Sammanfattning/Avslutning