Michael Sandsjö: Kan vi inte prata om annat än kundupplevelse?

”Enkelt”, ”lustfyllt”, ”mötesplats”. Med de tre lösenorden kommer du in på världens alla retailevenemang. Nämner du ”kundupplevelse” får du en goodiebag som heter duga och gratis kaffe från en obemannad butik på andra sidan Atlanten.
Text: Michael Sandsjö
Annons:

Det är mycket nu.

Framför allt är det lite mycket av samma.

Som när den ansedda retailforskaren Anne Roggeveen ställer sig på scenen under Handelsrådets dag och pratar om – kundupplevelsen. Den är central, säger hon och visar bilder och exempel på hur både fysiska butiker och e-handlare kan skapa engagemang och friktionsfria köpäventyr.

Man hör om det överallt. I framtiden räcker det tydligen inte att bara sälja något. Nu behöver du också veta hur och helst ställa till med en rejäl fest medan du gör det.

Dra upp en pop up på Liseberg, men håll det simpelt.

Ungefär.

Läs alla artiklar gratis

  • Tillgång till hela Market Premium i 7 dagar
  • Inga kostnader eller dolda villkor

Du får Market Premium gratis i 7 dagar! Köp Market Premium

Full tillgång till Market premium i tre månader
7990kr ex. moms
Lösenordet måste vara minst 6 tecken långt
{{message}}
{{error}}
Genom att skicka in formuläret godkänner du våra villkor

Tack för att du har registrerat dig på Market Premium!

Nu kommer du åt allt innehåll på market.se.
Du hittar mycket nyttigt innehåll under flikarna Data, Analys och Sälj mer, som är unikt för Premium.

Ditt konto har skapats med följande uppgifter:

Användarnamn: {{ fd.mail }}
Lösenord: Lösenordet du valde vid registreringen.

Annons:
Annons:
Annons:

Analyser

Loading...