Clas Ohlson hjälper kunderna via länk: ”Många problem kan lösas enkelt”

Läs mer: Clas Ohlson ökar tempot – nu kan kunden hämta i butik efter en halvtimme

– Det kan handla om allt från att byta en bläckpatron till att fixa en krånglande textiltvättmaskin. Med video får vi helt andra möjligheter att guida kunderna. Många problem kan lösas enkelt på distans och med videosamtal behöver heller inte kunderna besöka en butik om de inte vill, säger kundservicechef Per Dahler i en kommentar.

Genom ett videosamtal ska Clas Ohlsons kunder kunna få hjälp av kedjans specialister vid verkstäderna i Insjön.

– Vi har de mest utvecklade egna verkstäderna på marknaden. Det är unikt att kunden kan prata direkt med dem som även lagar kundernas produkter. Vi reparerar själva alla våra produkter under eget varumärke och verkstäderna är en viktig del i hur hjälper våra kunder att leva mer hållbart, säger Per Dahler.

Tjänsten riktar sig till Club Clas medlemmar i Sverige, Norge och Finland.

Läs mer: Clas Ohlsons bakslag – försäljningen sjönk under september