Digitala handelsplatser
Yves Rocher går starkt på nätet i Sverige – lanserar videoshopping
Publicerad: 16 september 2020, 05:50
Sverige blir först ut när Yves Rocher lanserar den nya live-tjänsten videoshopping. Nu kan kunderna få rådgivning i hemmet från butikens experter.
Under våren har skönhetskedjan Yves Rocher påskyndat sin digitalisering för att bredda sin service online.
Läs mer: Från postorder till modern retail – Yves Rocher fortsätter förvandlingen
Nu lanserar de videoshopping och Sverige blir det första land som får tillgång till tjänsten.
– Vi ser att konsumenterna blir mer och mer miljömedvetna och det finns en stor efterfrågan på skönhetsprodukter som har både effektiva egenskaper och naturliga ingredienser. Senaste månaderna växer vi med 43 % online i Sverige samt 40% i Norden, med en starkt uppåtgående trend under sommarmånaderna, säger e-handelschef Marcus Kvennborn i ett pressmeddelande.
Läs mer: Yves Rocher trycker på gasen
Live video shopping är ett sätt för kedjan att kunna fortsätta ge personlig service till kunderna, även när de inte har möjlighet att ta sig till en fysisk butik.
Genom tjänsten hjälper rådgivarna kunden i att hitta rätt produkter i ett digitalt rum.
– Detta gör det möjligt att få rådgivning om allt från hudvårdsrutin, hårvård till vilken nyans kunden behöver på foundation eller läppstift då säljaren ser kunden genom live samtalet. En tjänst som självklart är kostnadsfri och som håller öppet samma tider som butikerna, säger retailchefen Pia Fagerström.