Få hela storyn
Starta din prenumeration

Prenumerera

Podcast

Postnord-chefen bemöter kritiken: ”Jag har inga problem att ta skit när vi gör fel”

Publicerad: 15 september 2018, 06:05

Få bolag har fått så mycket kritik de senaste åren som Postnord. Mathias Krümmel, chef produktion på Postnord, talar ut om mediestormen. ”Många säger att vi är orättvist obehandlade”, säger han i Markets podcast.


Ämnen i artikeln:

Postnord

Under de senaste har Postnord, precis som många andra bolag, genomgått en digital omställning samtidigt som e-handeln har exploderat.

Logistikjätten var helt enkelt inte redo för allt.

– Vi gjorde omställningen för snabbt, vi gjorde för mycket för fort, säger Mathias Krümmel.

Kritiken om försvunna brev, sena leveranser och paketkaos har stått som spön i backen.

– Det är aldrig kul att ligga under ett sådant medietryck och stoltheten får sig också en törn. Men vi som chefer och ledare i bolaget måste hjälpa till att nyansera bilden. Läser man bara sociala medier tappar man nästan tron på mänskligheten, säger Mathias Krümmel.

Han är fast besluten att återvinna förtroendet för Postnord.

– Det finns bara ett sätt, det är att leverera kundlöftet varje dag, vecka vecka, månad in och ut. Det jobbar vi fokuserat med just nu, säger han.

Lyssna på hela avsnittet ovan eller på Itunes.

Markets podcastvärdar är Mikael Sydner och Pontus Edman.

Läs mer: Tvingades betala importavgift på returer – nu backar Postnord: ”Vi har gjort fel”

Mikael Sydner

Reporter

mikael.sydner@bonniernews.se

Ämnen i artikeln:

Postnord

Dela artikeln:


Nyhetsbreven som ger dig bäst koll på detaljhandeln

Välj nyhetsbrev