Få hela storyn
Starta din prenumeration

Prenumerera

Podcast

Adlibris vd sågar showroom-trenden i fysisk handel: ”Helt värdelöst”

Publicerad: 22 augusti 2018, 08:15

Adlibris vd Johan Kleberg är inte imponerad över upplevelserna i den fysiska handeln. ”I de flesta butikerna är det långa köer och en total brist på service”, säger han i Markets podcast.


Ämnen i artikeln:

Media och underhållningButikskonceptAdlibris

Tidigare i somras lanserade Adibris sitt digitala närbutikskoncept Go innanför tullarna i Stockholm.

En bärande del i kundupplevelsen är snabba leveranser där varulagret finns i Adlibris butik på Regeringsgatan – något som Johan Kleberg har en hel del tankar om.

– En butik är en kombination av lager, logistikhub, försäljning och i bästa fall en positiv upplevelse om man går dit, säger han.

PODPRAT. Markets redaktionschef Pontus Edman, Adlibrisgruppens vd Johan Kleberg och Markets webbredaktör Mikael Sydner.

Han anser att butikens yta ofta är underutnyttjad som lokal hub bland fysiska handlare.

– De är fast i idén att man bara ska använda butiken för att dra dit folk. Man måste fråga sig vad man kan använda de fysiska butiken till för bästa möjliga kundnytta. Butiksdesign och logistik har gift ihop sig extremt dåligt.

Hur menar du?
– Om jag går in i H&M:s nya konceptbutik i Fältöversten känner man att den är jättesnygg. Det är bara ett problem, det här är en volymaffär – och det finns inga varor.

Han förstår inte handelns tendens att skapa tomma showrooms där man har hela sortimentet på nätet i stället.

– Helt värdelöst. Den absolut starkaste USP:en som fysisk handel har är att man kan få grejen på en gång.

Vi diskuterar även bolagets senaste räkenskaper, hållbarhet, expansionstankar, boktips, hotet från Amazon, kundklubbar och en hel del annat.

Lyssna på hela avsnittet ovan eller på Itunes.

Markets podcastvärdar är Mikael Sydner och Pontus Edman.

Läs mer: Logistik-haveri sänkte Adlibris: ”Väldigt lärorikt och väldigt plågsamt”

Mikael Sydner

Reporter

mikael.sydner@bonniernews.se

Dela artikeln:


Nyhetsbreven som ger dig bäst koll på detaljhandeln

Välj nyhetsbrev

Se fler branschtitlar från Bonnier News