Så blir det roligare att shoppa i din nätbutik

Vad är det egentligen för likhet mellan en webbshop och en glasstrut? Fråga e-handelsexperten Moon-Suck Song, vd på Panagora, som tycker att näthandlarna måste ta ansvar för helhetsupplevelsen.
Text: Agneta Renmark

Moon-Suck Song är vd och grundare av Panagora. Sedan starten 2005 har Panagora skapat framgångsrika nätbutiker för bland andra Sneakersnstuff, Caliroots, Naked CPH, Babyshop, Alex and Alexa och Lekmer. De har även varit med om att digitalisera Röda Korset.

Moon-Suck Song är utbildad civilingenjör på KTH. Hans med svenska mått mätt ovanliga namn kommer sig av att hans föräldrar är från Sydkorea.

Att shoppa på nätet ska vara enkelt, inspirerande och roligt – och inte minst ge en god eftersmak.

– Tyvärr är det sällan så det fungerar i praktiken, säger Moon-Suck Song, vd på Panagora och känd för att vara en fena på att bygga och driva framgångsrika nätbutiker åt företag inom främst modebranschen, såsom Sneakersnstuff och Babyshop.

Han tycker att många näthandlare jobbar som om det vore glass i strut de säljer i stället för kläder, skor och prylar.

– Det är mycket fluff, strössel och kolasås på toppen men ju djupare du som kund kommer in i sortimentet, desto mer torrt och trist gammalt rån blir det, säger Moon-Suck Song.

Han menar att marknadsföringen och själva presentationen ofta är fin och glossig medan exempelvis kassan och orderbekräftelsen lämnar en del övrigt att önska.

– Och så slutar det hela med att man står i kö hos ett oengagerat ombud för att hämta ut ett intetsägande, brunt paket.

Här är Moon-Suck Songs bästa tips för att vässa helheten – och för att slippa känslan av smetiga glassfläckar och nedtrampad strössel i kundernas närminne.

Läs alla artiklar gratis

  • Tillgång till hela Market Premium i en månad
  • Inga kostnader eller dolda villkor
  • Tidningen Market gratis – även efter provperiodens slut

Du får Market Premium gratis – en hel månad! Köp Market Premium

Full tillgång till Market premium i tre månader
7990kr ex. moms
Lösenordet måste vara minst 6 tecken långt
{{message}}
{{error}}
Genom att skicka in formuläret godkänner du våra villkor

Tack för att du har registrerat dig på Market Premium!

Nu kommer du åt allt innehåll på market.se.
Du hittar mycket nyttigt innehåll under flikarna Data, Analys och Sälj mer, som är unikt för Premium.

Ditt konto har skapats med följande uppgifter:

Användarnamn: {{ fd.mail }}
Lösenord: Lösenordet du valde vid registreringen.

Samma ämne:
Loading...