10-03-10 08:30
Han är elitidrottare och brinner för att sälja ”snor- och flåsprodukter”. Market träffade ”sko-gurun” Torbjörn Johansson hos Team Sportia i Borlänge. Här delar han med sig av sina råd kring svenska butikssäljares två sämsta punkter.
Det är två saker som svenska butikssäljare ofta är dåliga på: avslut och merförsäljning.
Det framkom tydligt i den stora mystery shopping-undersökning som Market nyligen genomförde.
Undersökningen visade att sportbutikerna var bäst på bemötande, men sämre på försäljning. Nästan ingen av sportsäljarna försökte påverka observatörerna att fatta ett köpbeslut.
Men det finns undantag.
Market åkte till Borlänge för att få tips från löp- och sko-experten Torbjörn ”Tobbe” Johansson hos Team Sportia i Borlänge.
– Mitt bästa råd för att nå fram till avslut är att inte se det som säljteknik, utan som ett samspel med kunden. Skapa en trevlig stämning och intervjua kunden om träning och mål.
– Det börjar med första ögonkastet. Om man inte har någon inledning får man inget avslut. Och ett dåligt samspel kan aldrig räddas av ett försök till ett bra avslut, säger han.
Möt Tobbe och få hans råd om avslut och merförsäljning i veckans nummer av tidningen Market.
Beställ din prenumeration här, få tidningen redan i dag!