11-02-24 08:25
Varannan svensk säger att att de avbrutit ett köp på nätet för att det tagit för lång tid eller att sajten var för krånglig. Det visar en ny undersökning.
Användarvänligheten på nätet upplevs över lag som hög. Men trots det har varannan svensk någon gång avbrutit ett köp på grund av att det tagit för lång tid eller upplevts som krångligt, enligt en undersökning från företaget Silentium.
Enligt undersökningen uppger 61 procent av kvinnorna och 52 procent av männen att de någon gång ändrat sig eller avbrutit ett nätköp för att de inte orkade vänta.
– Jag tror att konsumenter idag har högre krav än för några år sedan. Man är noga med att det ska gå snabbt och enkelt och man vill minimera stegen mellan beslut och att du sittter där med produkten, säger Linda Hedström, omvärldsbevakare på Svensk Handel, till E24.
På de webbsidor där man faktiskt beställt varor har 94 procent av de tillfrågade svenskarna upplevt servicen som ganska eller mycket god.
”Detta är en tydlig signal till företagen på hur viktigt det är att göra det enklare och smidigare att handla än vad det är idag”, skriver Silentiums vd Johan Talenti i ett pressmeddelande.