09-05-27 07:39
Twitter – så funkar det
• Twitter är en mikroblogg där användarna uppdaterar sin egen status genom att svara på en enkel fråga: Vad gör du just nu?
• Inläggen (kallas tweets) är begränsade till 140 tecken, vilket har hjälpt till att göra tjänsten så snabb som den är.
• Inläggen publiceras i ett flöde på den egna sajten, där de mixas med inlägg från de användare som man valt att följa.
• Twittrar gör man via datorn, men det går också att skicka tweets från mobiltelefonen.
• Tjänsten lanserades 2006 av amerikanen Jack Dorsey. Twitter Inc. har sitt kontor i San Francisco och har 29 anställda.
• Enligt Brand Republic hade Twitter 17 miljoner besökare i april.
Läs mer på www.twitter.com
”Sociala kanaler finns alltid med i kampanjplaneringen”
Anders Forssten, Max Hamburgerrestauranger, Årets marknadschef 2008:
– Vi har över 7 000 fans på Facebook som kräver att vi ska etablera oss på olika nya orter. Sociala medier är en spännande, snabb och enkel ny kanal. När vi planerar nya kampanjer frågar vi alltid: ”Finns möjlighet att sprida det här viralt?” Viktigast för mig är Facebook, som är störst, och Twitter som är hetast – men ska man vara på Twitter ska man ha ett syfte och något att säga.
En halv miljon följer dagligvarukedjan Whole Foods Market på Twitter. I Sverige är Daglivs en av pionjärerna, deras twittrande har slagit väl ut hos kunderna på Kungsholmen i Stockholm.
Det pratas mycket om Twitter. Mikrobloggtjänsten som hjälpte Barack Obama under sin presidentkampanj, och som fått snudd på två miljoner att följa vad skådespelaren Ashton Kutcher gör.
Frågan är om tjänsten kan vara något för detaljhandeln att ta till sig. Hemma i Sverige är många fortfarande avvaktande.
Internationellt ger statistiken ett tydligt svar på frågan.
Whole Foods Market, den amerikanska dagligvarukedjan med ekologisk profil, har 650 000 followers på Twitter.
Zappos.com, en e-handel med inriktning på skor, har 620 000 följeslagare. Starbucks följs av 183 000.
I Sverige har detaljhandeln inte anslutit sig till Twittertåget – ännu.
Daglivs på Kungsholmen i Stockholm är en av få butiker som gjort det.
– Jag twittrar ut den info jag får från våra avdelningar. Tanken är att använda Twitter för att enkelt kunna kommunicera ut sådant som vi inte annonserar, som klipp och happenings. När det kom upp som önskemål började vi även besvara kundfrågor, säger Patrik Stoicescu, it-ansvarig på Daglivs.
– Just nu ökar vi med cirka tio followers per vecka, säger han.
Fem tips för dig som vill jobba med Twitter lokalt
1. Spåra all försäljning
Naked Pizza till exempel, har möjlighet att lägga in information i säljstödet om detta.
2. Använd inte Twitter som Facebook
Twitter är avsevärt snabbare, ett meddelande som inte lästs de senaste timmarna riskerar att gå förbi osett.
3. Skapa konversationer
Skicka inte enbart ut reklambudskap. Skapa tvåvägskommunikation.
4. Tänk just nu
Twitters snabbhet är också dess styrka. Använd det för att blåsa liv i verksamheten när det är lugnt, eller när du har ett tidsbegränsat erbjudande.
5. Tala om när ni rör på er
Gör som KogiBBQ, en restaurangverksamhet som ger sig ut på stan i Los Angeles och säljer barbequeinspirerad mat direkt från sina specialbyggda bilar. KogiBBQ har 25 000 followers på Twitter, och det är också den vägen de får reda på var bilarna kommer att dyka upp. (Källa: Advertising Age)
Läs mer om Twitter i veckans nummer av tidningen Market.
Beställ din prenumeration här, få tidningen redan i dag!