09-09-25 08:44
En till synes oskyldig fråga om en spanskskpråkig variant av Best Buys sajt ledde till hundratals rasistiska och hotfulla kommentarer.
I juli Lanserade Best Buy sin officiella Facebooksida, i skrivande stund har företaget 841 379 fans anslutna till sidan.
Efter att företaget ställt en enkel fråga, om huruvida folk önskade en separat Best Buy-sajt på spanska, utlöstes ett bombardemang av negativa kommentarer. Det skriver Multichannel Merchant.
Tracy Benson, som sitter i företagets ledning, berättade under konferensen Shop.org att kommentarerna var riktigt grova.
– Det kom hundratals negativa kommentarer, många var rasistiska och riktigt otrevliga.
Företaget hoppades att de positiva kommentarerna skulle dyka upp, men det gjorde de aldrig. Då valde Best Buy att ta bort frågan.
– Det här har lärt oss en läxa att vara förberedda på vad vi ska göra om negativa kommentarer börjar komma in, sa Tracy Benson.
Hon betonade också att var och en måste ha sin egen strategi för situationer som denna. De negativa kommentarerna upphörde i samband med att frågan togs bort.