Annons:

 
 

Marknadscheferna missnöjda med sina egna kundklubbar

11-04-05 10:30

Många marknadsansvariga är tveksamma till sina egna lojalitetsprogram. Det visar en ny internationell undersökning, där resultatet samtidigt visar att marknadscheferna arbetar med motstridiga mål i sitt uppdrag.

 

Börja prenumerera på Market och läs hela artikeln – och massor av annat.

Market Plus är en del av Market.se med unika konsumentstudier, branschindex, trendartiklar och fördjupningar.  

Läs mer här!

Kommentarer

 

# 01 Kundklubbar

Ett genomtänkt lojalitetsprogram med kundvärde är alltid lönsamt men skaffar man bara medlemmar och sedan inte tänker på att kommunicera, premiera och överraska så skall man avstå.

2011-04-21, 11:35 | Johan

# 02 OlleV

Det verkar som om de "marknadsansvariga" inte längre har några kundkontakter. Hur vore det att fråga sina kunder om vad de helst vill se i lojalitetsprogrammen? Hur vore det om "marknadsansvariga" begrep att lojalitet är något man inte kan köpa utan måste förtjäna. I stort sett alla lojalitetsprogram jag själv blivit utsatt för har mer varit av karaktären förolämpning än ett seriöst försök till att skapa just lojalitet. "Marknadsansvariga" bör nog låta hjärnor snurra några varv och nogrannt tänka igenom saker innan man startar något lojalitetsprogram alls.

2011-04-07, 18:45 | Ehhh... tankeverksamheten verkar vara på topp =)

Skriv kommentar

Rubrik:
Namn:
   
 

 

 

close
loading

Nya Market ute nu!

 
Sveriges största köpcentrum
close
loading

Sveriges bästa shopping – här är hela rapporten

 
Perfekt kundservice
close
loading

Säljskolan: Så blir du bäst på att möta kunder

 
Veckans fråga
 

Hur vill du helst betala i framtiden?

Med kontanter
Med kort som i dag
Med kontaktlösa kort
Med mobilen
 
 
 
Jättelyft i handeln
close
loading

Sport och skor stack ut i starkt februari

 
Handelns hetaste
close
loading

Stor studie: Så här tycker folk om din butikskedja

 
 
 

Annons: