10-05-24 09:39
Det finns de som gör mycket mer för ert varumärke än att bara klicka i ”gilla” på Facebook. Så här gör du dem till ambassadörer.
Aliza Sherman, webbpionjär och expert på sociala medier, skriver på WebWorkerDaily om vikten att ta hand om sina allra största fans.
– Visst man kan skicka en present eller säga tack i en statusuppdatering, men vad är så socialt med det? Ger inte sociala medier större möjligheter än så?
Aliza Sherman menar att man aktivt bör identifiera sina största fans och göra dem till varumärkesambassadörer.
Och då i bemärkelsen en representant eller budbärare.
– Men det handlar inte om att betala dem, då förvandlas de till avlönade talesmän, skriver Aliza Sherman.
I stället handlar det om att skapa en transparant relation som båda har nytta av. Så här kan det gå till:
1. Identifiera era superfans
2. Uppmärksamma publiciteten som de skapar.
3. Be dem svara på ett formulär för att få koll på vilken typ av personer det är.
4. Utvärdera för att se om det finns några tänkbara varumärkesambassadörer.
5. Kom med ett erbjudande om att bli ambassadör.
6. Arbeta för att hålla ambassadörens passion för varumärket vid liv.
Det sista rådet hon ger går ut på att vara försiktig och respektera de oskrivna reglerna som råder i sociala medier.
– Det är bara att konstatera: du behöver dem mer än vad de behöver dig, skriver Aliza Sherman.
Hur man tar hand om ambassadörerna är upp till var och en, menar hon. Men hennes rekommendation är att bjuda in ambassadören till en privat Facebookgrupp för att interagera med dem. Och hon uppmanar alltid folk att vara uppriktiga med att de är ambassadörer.