10-05-25 09:15
Fristående handlare anställer fel personer, fokuserar bara på pris och gnäller för mycket på regeringen och onlinekonkurrenter.
I sin nya bok, The Retail Doctor's Guide to Growing Your Business, listar Bob Phibbs de vanligaste misstagen fristående handlare gör.
Till stor del handlar det om brister i personalpolitiken, men även konkreta misstag när det gäller sortiment och prissättning.
Här är de tio vanligaste misstagen som skadar verksamheten mest enligt Bob Phibbs:
1. Anställer personer som liknar dem själva i sättet att tänka och agera. Risken är uppenbar att man missar infallsvinklar.
2. Fyller butiken med produkter som valts med magkänsla. Sortimentsanalyser saknas.
3. Uttalad försäljningsprocess saknas. Personalen blir passiv.
4. Varorna exponeras utan finess, kreativitet eller systematik. Oftare en tråkig prisskylt än ett kreativt budskap.
5. Bristande hemsidor. Även den mest grundläggande informationen saknas.
6. Undermålig ledarskapsutbildning. Att vara chef innebär bara att ”svara på alla dumma frågor” när ordinarie chef är ledig.
7. Ger inte anställda feedback på sitt beteende. Vilket leder till att ingen utvecklas.
8. Man fokuserar för mycket på att konkurrera med pris. Det är förödande för lönsamheten.
9. Det saknar helt närvaro i sociala medier. Vilket innebär att de missar vad som sägs om dem.
10. De gnäller över att ekonomin, regeringen och onlinekonkurrenterna förstör affärerna för dem. Inser inte att ansvaret ligger hos dem själva att skapa en lönsam verksamhet.