Allt fler satsar på sociala medier

10-09-06 08:45

Många e-handelsföretag har under det senaste året skaffat sig en strategi för sociala medier. Många andra planerar att göra det.

Allt fler e-handelsföretag i Sverige skaffar sig en strategi för kundrelationen via sociala medier som exempelvis bloggar, communities, forum och videosajter.

Det visar kartläggningar som Handelns utredningsinstitut gör tillsammans med Posten och Svensk Distanshandel.

För ett år sedan hade 30 procent av e-handelsföretagen en strategi för kommunikationen med kunderna via sociala medier. I dag har den andelen växt till 40 procent, det vill säga med tio procentenheter.

En majoritet av företagen kommer snart att ha en strategi. Av de företag som ännu inte har någon uppger nämligen en så stor andel som en tredjedel, 33 procent, att de planerar att skaffa sig en.

Den enligt e-handelsföretagen viktigaste metoden för att marknadsföra och informera kring företagets verksamhet och produkter är emellertid inte sociala medier utan sökordoptimering (se tabell intill).

Även nyhetsbrev, sökordsannonsering och internetannonser beskriver e-handlarna som viktigare verktyg än sociala medier.