Du är strax vid artikeln!

Jag köpte en tvättmaskin på Mediamarkt. Av försäljaren fick jag veta att de kunde installera den med befintlig inkoppling (el, vatten, avlopp) som jag beskrev. När installatören kom fick jag veta att den inte var tillräckligt komplett. Butiken ville först inte betalla tillbaka den ogjorda installationen och jag fick stå och argumentera med säljaren i över två timmar innan de gav med sig.

2012-07-16, 13:58 | Aldrig mer Media Markt

Säljarna är okunniga och ger fel information till kunderna. Har ett ärende hos ARN ang en kyl/frys som måste ha +16 gr för att fungera - det har jag inte på landet!!!

2012-07-02, 08:58 | kerstin sjödahl

Har inget att klaga på hos Media Markt, bra respons på reklamationer och bra med personal. Dock har jag haft ett problem med Expert.

2012-06-26, 09:04 | Brunteman

Jagar man lägsta priset och tror att man skall få de bästa prylarna och bästa servicen måste man vara naiv och dum i överkant.

2012-06-26, 07:30 | RA

Elgiganten och media markt kör samma taktik.

2012-06-25, 16:16 | Demo

 

Jag känner inte igen mig. När jag gick till Mediamarkt i Malmö med min trasiga kamera, mötte jag ett enormt engagemang. När felet återupprepades ringde han Canon och försäkrade sig att de skulle vara mer noga denna gång. När jag fått tillbaka kameran ringde han efter en vecka och övertygade sig att allt nu var bra.

2012-06-25, 15:35 | Peter

Undrar om inte Net-on-Net skulle "vunnit" tävlingen om de varit med: Varje gång något blir fel hos dem måste man hänvisa till Konsumentköplagen, som de låtsas som om de aldrig hört talas om! Hänvisar t.ex. till att "gäller ej rörliga delar", vilket knappast är något undantag. Hela hemelektronikbranschen är ganska ovillig att ta till sig reklamationer, t.ex. SIBA måste man också hota med KO för att få dem att ta ansvar! Stackars alla de som inte vågar stå på sig, för dem gäller inga garantier alls!

2012-06-25, 14:15 | Pidder

De har en egen avdelning dit man skall vända sig med byte och reklammationer. Känns som DDR på 70/80-talet. Det säger en hel del om hur man bemöts när man anvisats dit...

2012-06-25, 13:16 | G

I 99 fall av 100 så är det otvetydigt kundens fel. Tyvärr åker det hundrade fallet med "på köpet" i hanteringen och där blir det otrevliga konflikter för bägge parter. Sedan finns det ju mängder av orsaker till konflikter, t ex fuktskador. Vi kunder har uppenbarligen, i fullt medvetande, valt att köpa mobiltelefoner etc som är fullständigt oskyddade för fukt/vatten -en ynka liten vattendroppe på fel ställe så är det kört.

2012-06-25, 12:08 | OlleV

 

Med den prisstrategi man har inom hemelektronik har man inte tid med kunden. Om dessa företag skall bli mer servicevänliga måste det till mer kompetent personal. Framförallt i antal ! Men då stiger ju priserna. Branschen kommunicerar pris,pris och åter pris. Kanske den "gamla radiohandlaren" med personlig service kommer tillbaka ?

2012-06-25, 11:36 | Lars S. Järfälla