09-02-04 09:59
Vissa köp kommer vi ihåg. Jag har några speciella minnen i mitt shoppingliv. De inköp som har lämnat positiva avtryck i mitt medvetande har alla skett under påverkan. Inte av någon otillåten substans, utan av musik.
Mina allra snyggaste boots, min dyra gröna pälsväst (ej äkta) och en hel drös smycken och accessoarer från KohSamui i London, har alla ett tillhörande soundtrack i mitt medvetande.
Min känsla var ganska basic vid dessa tillfällen. Musiken som spelades i affären gjorde att jag kände mig lite snyggare, lite coolare och den här härliga självbilden förstärkte känslan av att just jag absolut måste ha dessa plagg eller accessoarer. Mitt liv skulle helt enkelt bli vackrare och lyckligare om jag slog till.
Livsstilsbutiken Abercrombie & Fitch, amerikanska varuhuset Nordstrom och H&M är exempel på butiker som har förstått det här. De använder musiken för att stimulera kunder till att handla och anlitar specialister för att ta fram det sound som stämmer bäst överens med varumärket och kundernas profil. Att ljudvolymen är lite för högt uppskruvad på Abercrombie & Fitch är inte en slump.
Det är meningen att den unga målgruppen ska känna sig som hemma och eventuella medföljande föräldrar ska känna sig gamla och klaga över att de inte hör vad försäljaren säger.
I Tommy Hilfigers nya butiker i Europa har man tagit konceptet musik i butik ännu ett steg längre och ger olika jeansmodeller sitt eget soundtrack. I en interaktiv ljudinstallation kallad My Jeans My Music, bestående av ett gigantiskt kassettband kan kunderna scanna olika jeans och få lyssna på en låt som är speciellt framtagen för just den modellen. Allt för att förstärka kopplingen mellan varumärket Hilfiger och vår passion för musik.
Nu finns det ny research som bevisar det som många av oss länge misstänkt. Att musik, liksom doft, hjälper till att stimulera shopping på ett undermedvetet plan. Martin Lindströms mycket läsvärda bok Buyology tar upp flera exempel på hur kundens hjärna reagerar när viss musik spelas och hur detta i sin tur påverkar shoppingbeteendet.
Så kära handlare, ta kontroll över vad som spelas i era butiker! Lämna tiden då musiken bestod av personalens egna cd-skivor eller någon trist radiokanal bakom er. Tveka inte att använda musik som ett strategiskt och varumärkesbyggande verktyg.
Ge mig fler minnesvärda stunder av konsumtionslycka!
Mikaela Dyhlén
redaktionen@market.se