09-11-10 20:12
Varje butiks största fiende är tristess. Samma gamla vanliga leder inte till mer utan till mindre. Kundkorgen fungerar precis likadant som sänghalmen i ett tryggt förhållande. Ju mer vana vi blir, desto snabbare är vi in och ut.
Det kan kännas tryggt och hemtamt att veta vad man får, men rutinen tar död på all upptäckarlusta och minskar effektivt sannolikheten att det ska hända något nytt i både korgen och halmen. Snabbare än man kan säga ”parterapi” har vi börjat flörta med andra och kasta lystna blickar på andra (butiks)hyllor.
Så vad göra? ”Bryt rutinen, överraska, hitta nya platser!” säger kärleksspalterna. Och det kan väl låta sig göras med din älskade partner, men med din älskade butikskund är det desto svårare. För butikens näst största fiende är förändring. Få gånger möter man så många skällande kunder som när butiken byggts om, hyllor flyttats på, cirklar och varv rubbats.
Men kanske man kan hitta en lösning i den där alternativa slentrianbytartanken som snurrar i så många människors bakhuvuden utan att alltid våga sig ner och ut genom munnen: ”vad tror du om att bjuda in en person till i sovrummet?”
Kanske är det Lasse i receptionen som lockar, singelgrannen, eller Eva i charken. Eller, avslöjar kvällspressen, en kändis, för de figurerar oftast i våra vågade fantasier.
Medan de här tankarna sällan får liv i våra kärleksrelationer, det är för pinsamt, riskfyllt, eller i fallet ligga med Persbrandt (som visst verkar vara den kändis som går varmast i de mentala dvd-apparaterna eller voddlerkontona), omöjligt, skulle de gott och väl kunna frodas och blomstra i våra butiksrelationer.
För inte vore det väl särskilt pinsamt eller riskfyllt att handla med din granne (kanske med undantag av vissa specialinriktade butiker), och nog skulle Mikael Persbrandt kunna tänka sig att låta dig följa i hans fotspår bland butikshyllorna (så länge du lämnar kameran hemma). Smaka på det: ”handla som Mikael Persbrandt”. Vem skulle tacka nej till att prova på det?
Istället för att gå ditt vanliga kundvarv i butiken väljer du att följa Micke P:s varv. Det bryter din rutin och tristess, får dig att öppna upp ögonen för helt nya produkter och kombinationer, väcker den hjärna som slumrat sig fram mellan hyllorna så många gånger på sistone. Samtidigt som du inte stör dig över att din ordning och reda förstörts bortom all logik. Du har ju fått en helt ny logik serverad – Micke Persbrandts. En helt ny logik som förför dig inom ramen för samma gamla trygga butikslayout, helt inom ramen för er befintliga butik-kund-relation.
Föreställ dig alla kunder som utmattade når kassan, rufsiga i håret, med ett lyckligt leende på läpparna. Och med korgen i överflöd fylld av produkter de aldrig tidigare uppmärksammat.
Lyft på luren och be Mikael Persbrandt märka ut sitt kundvarv i din butik nu. Dina kunder och din ekonomichef kommer att tacka dig.
Micael Dahlén
redaktionen@market.se